251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!

В этом отзыве хотел бы похвалить представителя Альфа-Банка Ш-ва Тимура (Г.Уфа) 

22 октября 2023 года оставил заявку на выезд представителя ко мне на работу , для получения карт.
Очень удобно, что специалист выезжает к определенному времени, так как я весь день нахожусь на работе, а Тимур подстроился под моё единственное свободное окно на работе и приехал к этому времени.

23 октября 2023 года в 16:00 Тимур был у меня и выдавал карту!
Тимур очень воспитанный и приветливый человек, все мне объяснил, помог установить приложение и объяснил как им пользоваться. Рассказал как пользоваться кредитной картой, подробно описал все условия кредитной и дебетовой карты. Я доволен 😊 

03.01.2024 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом по моей кредитной карте с рассрочкой 365, у меня списали комиссию за страховку, согласие по которой я не давала.Моим вопросом занималась менеджер Алина. Я попросила отключить услугу. Вопрос был решен быстро, услугу отключили и вернули списанные деньги сразу же. Спасибо большое за оперативную работу и вежливое обращение.

13 января в 23:52 обратилась в чат технической поддержки с вопросом о том, что покупать, чтобы получить кешбек по категории Развлечения и какие MCC коды должны быть у таких покупок. Меня прекрасно проконсультировала менеджер Алёна.

Опыт общения с сотрудником банка оказался очень положительным. Алёна объяснила мне, что если MCC код в истории операций совпадает с кодом выбранной категории, то кешбек будет зачислен. Категории и MCC можно посмотреть прямо в мобильном приложении. Обязательно этим воспользуюсь при следующих покупках, чтобы получить больше кешбека.

До этого случая также приходилось обращаться в подержку и почти всегда получала ответ в течение 2-5 минут, что очень быстро и удобно. Операторы Альфа банка стараются индивидуально подойти к каждому клиенту, уделить ему столько времени, сколько ему потребуется, а также ответить на все его вопросы. Я считаю этот подход очень грамотным и правильным. Спасибо Альфа банку за оперативных и профессиональных операторов, рекомендую его всем, кто хочет оформить дебетовую или кредитную карту без лишних проблем и хлопот.

Клиентом банка я стал благодаря другу, который пригласил меня по "ссылке друга", чтобы получить бонус. Стоит отметить, банки предлагающие бонус за приглашение, автоматически получают +1 к первичному мнению. За обслуживание не плачу ни копейки,что не может не радовать. Мое первое обращение в поддержку произошло 14 июня 2023 года, тогда нужную информацию я смог узнать благодаря Альфа-Помощнику. Однако у бота есть недостаток, он невсегда понимает,что от него хотят. Следующий раз в поддержку обратился лишь 27 июля 2023 года. На тот момент я глубоко погрузился в процесс инвестирования и планировал поучаствовать в размещении облигаций ТГК-14 001P-02, но для этого нужно было пройти тестирование. Не найдя его самостоятельно, я обратился в поддержку. Альфа-помощник очень быстро связал меня с сотрудником банка. Евгений, сотрудник, не только ответил максимально оперативно(в 9:07 задан вопрос - 9:10 получен ответ), но и прикрепил ссылку на личный кабинет, что значительно сократило поиски. Следующее обращение не заставило себя долго ждать и в тот же день,решив отменить все платные подписки, обратился в поддержку за консультацией. Через 4 минуты(обращение в 16:44) сотрудник Дарья отправила весьма подробное сообщение с информацией по моим счетам и подключенным услугам, а также способы получения услуг бесплатно и место, где их можно отключить. Через некоторое время ,так и не отыскав место отключения услуг , я снова написал а онлайн-чат с просьбой отключить мне все платные услуги. И уже сотрудник Татьяна любезно выполнила мою просьбу(время 18:06). Больше никаких проблем у меня не возникало, лишь 2 августа я обратился с вопросом по заявке на покупке тех самых облигайция. Сотрудник Илья сообщил мне всю нужную информацию.
Нельзя не упоминуть про недавнюю акцию, проведенную совместно с популярным рестораном быстро питания – Альфа Пятница во "Вкусно - и точка". Такой категории кэшбэка не встречал ни в одном другом банке.
Для себя могу выделить один значительный недостаток - онлайн банк. Параллельно пользуясь другими банками, я попросту привык к мобильному приложению.
В общем и целом могу рекомендовать банк к сотрудничеству!!

Многие эксперты в финансовой сфере полагают, что ставки по вкладам на данный момент находятся на максимальных значениях. Поэтому я задумался над открытием вклада под максимальный процент и на оптимальный срок. Я зашёл на сайт Альфа-банка и увидел рекламу вклада под 16%. А сегодня я решил выяснить в чате приложения в чём разница альфа -вклада максимальный на 6 месяцев и альфа-счёта, так как у них одинаковая процентная ставка 16%. Оператор чата Александра ответила, что ставка по накопительному счету может меняться по усмотрению банка, а процентная ставка по вкладу зафиксирована на весь срок размещения денежных средств. То есть плюсы вклада в отличие от счёта заключаются в том, что процентная ставка фиксируется и действует весь его срок на всю сумму вклада в отличие от счёта, где проценты начисляются на минимальный остаток. Выражаю благодарность оператору чата Александре за то, что помогла мне выяснить различия в сберегательных продуктах Альфа-банка, один из которых я планирую открыть в ближайшее время.

Здравствуйте. Планирую в начале марта взять кредит наличными в Альфа банке. Для уточнения всех вопросов обратилась в чат мобильного приложения 13 января 2024, за консультацией. Спросила, как мне узнать какую максимальную сумму кредита наличными может одобрить мне банк . И нужно ли мне обращаться для этого в офис банка или можно все оформить дистанционно. Мне ответила оператор Мария. Она сообщила мне , что для меня уже есть предложение по кредиту наличными на одобренную сумму. Это меня приятно удивило и обрадовало, конечно. Так же Мария дополнила, что:

Оформить предложение я могу в мобильном приложение в разделе "витрина"

1. Без посещения офиса банка.

2. Деньги зачислим от 10 минут до 4 часов.

3. Без дополнительных документов.

И это предложение действует до 5 марта. Как раз, то что мне подходит! Очень благодарю оператора банка за консультацию и все ответы. И конечно же банк за предложение , которым я обязательно воспользуюсь в начале марта. Спасибо, Альфа банк, как всегда выручаете.

Добрый день, 10.11.23 в 18 часов через банкомат внесла 50000 рублей для пополнения счета своей карты. Но после пополнения деньги на карте не появились, видимо возник технический сбой. Паниковать не стала, сразу обратилась по телефону в контактный центр. Вежливый оператор после выяснения всех мо ентов (во сколько было зачисление, сумма, место проведения операции) оперативно всё проверил и сообщил, что всё нормально и беспокоиться не стоит. Деньги зачислились в течение 15 минут. Хочу поблагодарить за оператора контактного центра за быстрое решение проблемы

Являюсь клиентом Альфа-банка. Очень нравится сам банк и его приложение (удобно, доступно, понятно). Поменяла телефон и 10.01.2024г. обратилась в офис банка в г.Березники на ул.Пятилетки для установки мобильного приложения. Менеджер Оксана очень быстро все установила, попутно расказала мне об актуальных предложениях банка, ответила на интересующие вопросы. Не первый раз общаюсь с этим сотрудником, очень грамотный специалист, всегда внимательна и приветлива. 

Здравствуйте, хочу похвалить альфа банк , я сегодня написал в тех поддержку и получил быстрый и хороший ответ .

Обращался я по поводу платежного стикера , Елизавета мне помогла и рассказала про него , про то как его можно получить , какие у него приемущества , рассказала про его условия , думаю сегодня закажу платежный стикер ,спасибо альфа 

Я пользуюсь картой альфа-банк, последнее время стал часто путешествовать и решил заказать карточку Альфа-Тревал.
Спасибо представителю банка Екатерине, который доставил мне Альфа-Тревал 3 Ноября в 14:30. Екатерина подробно рассказала, как пользоваться картой и какие услуги стоит подключить.

Очень ценю качество обслуживания в Альфа банке. Сотрудники банка всегда дружелюбны, вежливы и готовы помочь решить любую проблему или ответить на возникающие вопросы. Я никогда не испытывал проблем с обращением в банк и всегда получал оперативные и профессиональные ответы.

16 октября 2023 года обратился в отделение Альфа-Банка в г. Уфа по адресу ул. Ленина 32/1 с целью получения дебетовой карты. Сразу хотелось бы отметить очень уютный офис с удобными креслами и вежливым персоналом, готовым всегда прийти на помощь. Мне помогли взять талон и я стал ожидать.

Обслуживания не пришлось долго ждать, сразу ко мне подошёл сотрудник и начал работать над моим вопросом. Я предоставил свои данные и уже через пару минут получил пластиковую дебетовую карту, не пришлось ждать несколько дней для изготовления. Кроме того, сотрудник ответил на все мои вопросы касаемые платежей, переводов, кешбэка, промоакций и даже помог открыть брокерский счёт и купить первую акцию. Я остался очень доволен! Спасибо, Альфа-Банк!

Хочу обратить внимание на чат с банком, где можно решить любой вопрос практически в любое время, они всегда на связи. В течении 2023 года я неоднократно обращалась в чате по многим, не понятным мне вопросам, альфа- помощник всегда был на связи. Но были вопросы, которые нужно было решить непосредственно с операторами. Отдельная благодарность операторам: Юлии (вопрос по лимиту на снятие наличных), Екатерине ( вопрос по комиссии за переводы), Анастасии ( вопрос по кешбекам), Илье и Данилу ( вопрос по комиссии за перевод в погашение ипотеки), а так же отдельной службе по обращениям в банк. Все мои вопросы решались быстро и понятно для меня, благодарю!

Уже четыре года являюсь клиентом альфа банка. За это время пользовался многими продуктами ( дебетовые карты, накопительный счёт, вклады, инвестиционные продукты) . Все продукты максимально понятны и зачастую выгоднее других организаций.отличные лимиты переводов средст ,как внутри клиентов банка , так и клиентами других банков.При возникновении вопросов, обратная связь всегда онлайн, обращения рассматриваются в сроки и клиенто ориентированно. Один из примеров общения с обратной связью. 31 мая 2023г. Были проблемы с отображением истории операций. Обратиться в чат , оператор Алина, быстро подключалась, провери различны способы отображения историй , причины такого отображения, и в течении полу часа, вопрос был решен.

[URL=https://fastpic.org/view/122/2024/0114/_c8d2745a423f543c8f8f6fcd9080b1cd.jpg.html][IMG]https://i122.fastpic.org/thumb/2024/0114/cd/_c8d2745a423f543c8f8f6fcd9080b1cd.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/122/2024/0114/_90e3146f1e662bb0d3316096d188e52c.jpg.html][IMG]https://i122.fastpic.org/thumb/2024/0114/2c/_90e3146f1e662bb0d3316096d188e52c.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/122/2024/0114/_bc60c06c6fdfed04a296f9dcf5ad2533.jpg.html][IMG]https://i122.fastpic.org/thumb/2024/0114/33/_bc60c06c6fdfed04a296f9dcf5ad2533.jpeg[/IMG][/URL]

Альфа банк - это прекрасное место для обслуживания финансовых потребностей. Я остался очень доволен уровнем сервиса и профессионализмом сотрудников. Все мои вопросы были оперативно решены, а консультации были очень полезными. Банк предлагает широкий спектр услуг, которые позволяют удовлетворить любые потребности клиентов. Я рекомендую Альфа банк всем, кто ищет надежного и ответственного партнера в финансовых вопросах.

Недавно у Альфа Банка была акция связанная с инвестициями. Мне стало очень интересно и я обратился в тех. поддержку , чтобы точно знать все условия и прочее. Написал в очень позднее время, 10.12.23 в 23:58, ответили мне 11.12.23 в 00:19, что очень быстро. Александр всё четко мне объяснил и рассказал, за что огромное спасибо. Акция просто огонь, уже получил выплату) 

Альфа банк, большое спасибо)

Скриншоты прикреплю в письме на responses@banki.ru