251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу похвалить альфа-банк за начисленные кешбэки за покупки ежемесячно! За кешбэк от приведенных друзей и за выгодные условия по вкладам и счетам!
 В начале января 2024 года встал вопрос об открытии вклада либо счете.
В данной ситуации я обратилась в банк 9 января 2024года в г.Октябрьский РБ Ленина 5, сотрудница оперативно подошла и разъяснила все условия по вкладам и счетам , чем помогла мне определиться за пару минут . Через 5 минут счет был открыт , я очень довольна условиями и оперативностью банка . В чате при обращении оператор всё быстро проверяет и отвечает на нужные вопросы ! На решение вопроса уходит максимум пол часа. Я довольна оперативностью работы сотрудников банка ,чата банка, приятно, что каждый клиент важен и его вопрос стараются решить максимально быстро.

Пользуюсь картой уже второй месяц.

Мне порекомендовали ее я оформила ее в ближайшем отделении банка,карта была моментально обработана и уже была готова,забрала карту 27 ноября в банке на Гончарова,девушка быстро приняла меня и помогла с личным кабинетом сразу объяснила и показала как пользоваться в подарок дали платежный стикер)И тут пошли одни плюсы пользования Кеш бек получаю отличный плюс ,положила вклад и уже получила доход,плюс мне пришли рекомендации в личном кабинете на инвестиции и там я открыла копилку все легко и просто в использовании все было описано в описании ) Ранее пользовалась только Сбер,но не пожалела что ушла на Альфу,моментальные переводы без задержек оплата с большим кешем,удобный интерфейс в личном кабинете.Нужно было положить на счёт деньги банкоматы везде и плюс банкоматы партнёров проблем не возникло ) Спасибо Альфа банк что вы с нами!

Обратилась в банк , чат онлайн в мобильном приложение , решить проблему с кредитной картой , закрыть Счёт карты . Оперативно помогли решить ситуацию , среагировали быстро . Обратилась 09.11.2023 оператор - сотрудник сразу же помогла решить проблему . Отвечают быстро , решают вопрос . Приятный сотрудник 

12 ноября у меня изменилась сим карта на e-sim и возможность переводов была ограничена. Я позвонил в колл-центр, где мне сказали, что нужно приехать в офис с паспортом И подтвердить телефон. В офисе по адресу Челябинск, Молодогвардейцев 32 а, не пришлось ждать. Мне быстро помогла девушка, ответив на все вопросы, в том числе объяснила работу приложения. После посещения офиса у меня остались положительные впечатления. Мой вопрос был закрыт, сделали это очень быстро. Было предложено решить возможные другие проблемы, но к счастью у меня их не было. А если и были бы, уверен их решили бы также быстро. Спасибо за качественное обслуживание 

Отличный банк! Была карта с повышенным кэшбеком за топливо, узнал, что условия кэшбека изменены и, с учётом комиссии за карту 2000 год, она стала не выгодной. При этом комиссию успеля снять. 3 августа 2023, спустя несколько дней после списания комиссии обратился в отделение в Ижевске по ул. Молодежная, так не только все объяснили максимально доступно, немедленно выпустили другую карту, так и вернули комиссию, за что отдельное спасибо. При том, что это сделала девушка с ресепшена. Ну и приложение само по себе хорошее, очень нравится возможность посмотреть номер карты полностью, выручает часто, когда нет карты под рукой

Столкнулся с проблемой по кредитной карте(платное обслуживание по кредитной карте) 13 Декабря 2023 года .Решил написать в онлайн чат банка.Сначала мне ответил бот,но я попросил перейти на оператора для решения вопроса.Оператору Светлане описал суть проблемы,оператор обьяснил суть проблемы,составили Обращение на возврат денежных средств.Оператор Светлана общалась со мной вежливо,уточняла все детали.По итогу проблема благополучно была решена,за что благодарен Светлане из поддержки онлайн чата Альфа-банка!

Банк увеличил мне кредитный лимит без моего ведома. В договоре у них прописано что они имеют право это сделать, 17.11 я написала в чат поддержки чтобы мне данный лимит уменьшили. Мне сказали что это невозможно так как мне нужно подписать договор о полном банковском обслуживании, то есть увеличить лимит без подписи они могут, а уменьшить нет. Я попросила у них ссылку для подписи онлайн у нас 21-й век., на что мне ответили что это невозможно, необходимо ехать в офис. Я попросила зафиксировать жалобу - на что они ответили тоже самое.

6.12 я выделила время и деньги поехала в банк ,на Мичурина 19В город Самара.

Ожидание было долгое минут 30,я взяла талон. Меня вызвали по талону, молодой человек в отдельный кабинет. Я рассказала о ситуации он взял мой паспорт и начал смотреть, изначально сказал что оказывается все нормально и в офис ехать не нужно было. Потом взял мой телефон и посмотрел переписку в чате банка и сказал - а да у вас не подписана какая-то анкета. 

Что то делал у себя в компьютере ,просил коды которые мне приходили,после чего сказал все окей ,вам поступит смс и лимит снизится. 09.12 ,лимит тот же - я пишу в чат и мне говорят что у меня все еще ничего не подписано!!! Спрашивается зачем я тогда тратила время и деньги на проезд!?

В приложении банка даже не указано,что я была в офисе(обычно отображается в списке обращений) 

Еще мне звонила женщина с отделения и тоже очень просила приехать в офис,типо быстро примем без очереди.Я попросила данные сотрудника который меня проконсультировал неверно,она сказала перезвоню и естественно-ни че го.

Итог- деньги и время и нервы потрачены, вопрос не решен. Нужно снова ехать в офис!Отвратительный банк!!!!

Здравствуйте! Так как ранее у меня никогда не было альфа стикера, Возник вопрос , является ли он дополнением к уже имеющейся дебетовой карте или это новый продукт. Обратилась в чат банка 13 января 2024г., попросила помочь разобраться. Мне ответила оператор Марина. В начале она дала мне полную информацию, что такое вообще Альфа стикер и потом ответила, что стикер является дополнением к моей дебетовой карте и кэшбэк будет один по моим двум продуктам. Так же я спросила про стоимость обслуживания стикера. Оператор Марина дала краткий и понятный ответ :

За стикер возьмём комиссию — 49 рублей в месяц, списывать будем в дату активации, начиная с третьего месяца. 

Если траты по всем дебетовым картам больше 10 000 ₽ в месяц, то стикер будет бесплатный.

Спасибо за быструю консультацию Альфа - банку, я во всем разобралась и получила понятные ответы! 

Добрый день. 

Хочу сказать спасибо за оперативную помощь оператора Златаславы в онлайн-чате альфа-банк. 

Девушка очень подробно мне все пояснила, помогла найти информацию по открытию расчетных счетов и детской карты,была очень внимательна ко мне и моей проблеме. Данный оператор оставил очень хорошее впечатление после общения в чате. Спасибо альфа банку за таких ответственных сотрудников и отдельное спасибо Златаславе. 

Спасибо большое Альфа Банку за оперативную работу в чатах, мне очень помогли операторы чата и чат боты. Конкрентно 28 июня мне разъяснили за что начисляется кешбек, а 21 июля мне помогли разобрать в ситуации, когда кешбек не был начислен, оператор разъяснил ситуацию, кешбек в итоге пришёл, спасибо Альфа Банку за невероятно качественную работу! 

26 декабра 2023 года задал вопрос по рефинансированию в чате приложения. Ответила оператор Милена, достаточно быстро, примерно минуты за 3-5, не смотря на то, что перед новогодними праздниками обычно идет завал. Мне нужно было узнать условия кредитных каникул и возможности уменьшить ежемесячный платеж. Мне расписали вообще все варианты, которые они могут мне предложить, я даже не ожидал, что есть столько. На сопутствующие вопросы по моему кредиту, ответы поступали так же быстро, самое долгое я ждал 6 минут, но я все понимаю, так как таких как я не один. Мою проблему решили, и я понял, что возьму возможность кредитных каникул, что реально очень мне поможет. Оператору Милена отдельное спасибо.

В августе заказала кредитную карту на сайте банка, после одобрения, мне позвонил представитель, чтобы назначить встречу. Сотрудник усел все мои пожелания и назначил удобное для меня время. Приехал представитель вовремя, рассказал о полных условиях продукт. очень подробно с точки зрения обывателя.
спустя месяц, я решила уменьшить лимит по карте, обратилась в чат, сделали все очень быстро, без лишних вопросов. Это очень удобно, что никуда не нужно идти и тратить свое время. Рекомендую банк, приятно пользоваться. 

Здравствуйте, хочу написать отзыв про Альфа-банк.

В сентябре покупал новый телефон без слота сим карты и после его активации попросили подтвердить номер телефона, из-за этого у меня появилось ограничения в виде переводов и снятия , но так как я не помнил кодовое слово пришлось обращаться в отделение банка, приехав туда увидел что народа не так много и работников хватает , есть электронная очередь по талонам и потом вас вызывают по вашему номеру, просидев 30 минут меня позвали, рассказав проблему мне её решили буквально за 10 минут, работник сделал все сам от меня нужно было только смс на мой телефон, после решения проблемы у меня снялись ограничения по переводам и снятия денег и сейчас пользуюсь карточкой по полной всегда и везде.

Хочу рассказать о своём опыте общения в чате с сотрудниками банка . 12 января 24года в 11:24 обратился в чат банка с таким вопросом : У меня есть долг от приставов и карты заблокированна на определенную сумму до погошения , и карты других банков тоже при зачислении средств деньги списываются в счёт долг но в Альфа банке не отоброжается списания в счёт долгов с других банков и сумма так и остаётся , хотя часть погашенна с другого банка . Обратился в чат с просьбой выяснить что и как и как обновить информацию. Мне сначала ответил помощник , а после подключилась сотрудница Екатерина. Консультант Екатерина была вежлива и доброжелательна и ответила на все интересующие вопросы куда мне позвонить и как можно решить это все . Остался доволен помощью , в Альфа банке очень удобно обращаться за помощью к сотрудникам оперативно о вечают и грамотно консультируют и очень доступное приложение и чат с оператором . Советую друзьям этот банк и вам !

Сегодня 12.01.2024 мне нужно было установить приложение, сотрудники очень вежливы и компетентны а также очень быстро и качествено делают свою работу тем самым экономят наше свободное время. Установили приложение на мой телефон буквально за несколько минут, а также я обратился с просьбой перевыпустить плажный стикер предполагая, что нужно будет подождать какое-то время пока его изготовят а на деле оказалось что сотрудники мне тут же его выдали что тоже заняло буквально считанные минуты. Очень приятно приходить в то место где ваше время ценят и профессионально выполняют свою работу. Мне очень нравится Альфа банк! И еще хочу дополнить о самом приложении, что оно очень удобное и простое в использовании а также не давно была забавная игра в которой можно было заработать реальные деньги, собирать и зарабатывать можно было монетки и даже попадались мешочки с деньгами по 50₽ за раз, я заработал в игре в районе 150₽ просто забавляясь игрой, поздно только замтил её правда так бы выиграл думаю больше, очень не обычно и приятно.