251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел поделится положительным отзывом о мобильном приложении Альфа банка. Друг посоветовал дебетовую карту, скинул приглашение на получение карты, в течении пары дней карту привезли домой, ничего не навязывают.По карте очень много бонусов и кэшбэков, если рекомендовать её другу и он её получит то можно получить 1000 рублей на счёт и друг получит 500 на счёт, также есть суперкэшбек один раз в месяц и можно выбрать 5 категорий обычного кэшбэка, в целом за месяц можно неплохо накопить, я покупал сплит систему и стиралку, оплатил через альфу около 50 тысяч рублей, 5% мне вернулось кэшом, 2500 на счету о очень обрадовали. Ещё 11 ноября 2023 года в 12:47 обращался по поводу ипотеки, хотел рассчитать будущие мечты о загородном доме, вбил данные, отправил заявку, очень быстро ответили, увы дальше дело не дошло но это уже из-за наших семейных разногласий, не решили что брать. 

Оформила 26 декабря 2023 года по ссылке друга дебетовую карту Альфа Банка, за которую обещали 1000 рублей за оформление. Бонус уже получила, что очень приятно, как раз перед новым годом. Курьер Павел приехал в назначенное место во время. По карте все рассказал. По карте хороший кэшбэк (деньгами, а не как в других банках бонусами), а тут есть прекрасная возможность вернуть за свои траты часть денег. Пока все в карте нравится. Не ясно сперва было, почему в приложении операция отражена, а кэшбэк не высвечивается, сколько будет. Написала в чат поддержки. Сотрудник быстро ответил, понятно разъяснил. Хорошее качество сервиса и банковский продукт.

Изначально, когда я сделал предложение своей невесте я решил что мне нужна кредитная Карта, чтобы какие то оплаты если что быстро провести. Оставив заявку в банке конкурента, мне ее сразу одобрили, даже выпустили онлафон карту, но когда мне привез курьер, у банка конкурента произошел какой то сбой и мне отказали, хотя звонили раз в неделю с предложением оформить карту.

тогда я решил открыть карту альфа банка, тем более что там была акция за открытие карты мне еще начислили реальные деньги, а не какие то купоны...

когда приехал курьер, я еще не был дома, и курьер любезно меня подождал, посадил к себе в машину с кондиционером ( на улице +35), оформил карту, подписалась документы и рассказал еще об одной акции по брокерскому счету. Купив акцию одной Компании, мне через 10 дней начислили Еще одну подарочную акцию. За 10 моя акция выросла, плюс еще одна подарочная акция это уже хороший плюс. Всех этих подарочных денег хватили чтобы сводить свою невесту в ресторан😅. кэшбэк всегда считается странно, как будто неправильн, но всегда в мою сторону. Процент кэшбэка всегда получается больше чем рассчитываю я. И деньги можно в любой момент получить на карту. была одна неприятная ситуация, когда мне подключили мобильные оповещения и списывали за это какие то деньги. Написав в поддержку мне сразу отключили услугу и вернули все деньги на нее потраченные.
процент по вкладу также значительно лучше, чем у конкурентов ( на сегодняшний день 16 против 15,4).

если бы акции альфа банка торговались на бирже, то я бы точно в них инвестировал. дополнительная плюшка по заработку: по кредитной карте беспроцентный период 2 месяца (или больше), позволяет зарплату положить На накопительный счет под 10% (актуально на 13.01) на любой срок с беспроблемням снятием со счета любых сум. Таким образом, я зарплату кладу на счет и покупки оплачиваю кредиткой, в конце месяца на зарплату начисляют процент (доход), после этого я гашу задолженность и получаю хоть небольшой, но тем не менее доход. Условно заработал 60 и положил на счет 1 числа. По кредитке потратил 60 тысяч, к моменту гашения задолженности на накопительном счету уже не 60, а 60500, то есть ничего не делая, живя обычную жизнь я за месяц заработал 500 рубле, просто так, ведь по кредитке переплаты не было) 

Здравствуйте, обратилась 11.01.24 в отделение Альфа банка метро Сокол за выпиской по закрытому счету  

40817810.............7625 за период с 01.12.2022 по 01.01.2023 для детских выплат , сотрудник мне отказал , ссылаясь на то, что сделать это невозможно ввиду закрытия счета , я вынуждена обращаться в компетентные органы , в прокуратуру и в суд, так как мне банк препятствует в получении детских выплат !

Лучшая поддкржка,в начале января быстро решили проблему с спорной операцией.Была совершена покупка в Магнит Доставке,оплачен заказ через сайт.Курьер не доставляя заказ отменяет его,позвонив на горячую линию выясняя что он мне типа звонил и я не подняла,хотя звонков не поступало.Денежные средства саазали что не вернут так как отмена заказа по моей вине 🤦🏻‍♀️Вопрос с возвратом денежных средств был быстро решен оператором Юлией(24.12.2023),при предоставление чека и скринов что заказ отменен.

Альфой пользуюсь с декабря месяца.Оформляла карту по ссылке блогера,с выплатой кэшбека 1000 рублей за первую покупку.Особо на них не рассчитывала,поэтому и забыла))Прошел месяц,в январе после выплаты кэшбека за покупки,вспомнила о тех несчастных 1000 рублях)И решила написать в поддержку 12.01.Оператор Лилия быстро проверила всю нужную информацию,и сказал что деньги поступят в течении 30 рабочих дней после первой покупки,которую банк подтвредил лишь 29 декабря,хотя она совершена 8 декабря)Будем надеяться что деньги прийдут)

 28 декабря 2023 года сделала заказ в сбермаркете по акции - кешбек от партнёров Альфа банка, в надежде, что вернётся хоть какая-то сумма с покупки. Т.к перед праздниками много кто закупается на большую сумму в гипермаркетах, то банком было выставлено ограничение - возврат не более 300 рублей. Для меня это неплохая скидка в любом случае... Однако, после праздников, просматривая начисленный кешбэк, обнаружила, что добавили только 1% с покупки. Я расстроилась, ибо выполнила все условия. И уже особо не надеясь на ответ, 5 января написала обращение в банк через приложение о доначислении кешбэка. Спустя несколько дней пришло уведомление, что требуется дополнительное время для его рассмотрения. Тогда я уже точно подумала, не видать мне обещанных трёхсот рублей.. Однако, 11 января в 22:13, мне пришёл ответ! Кешбэк доначислили!!! 

Но факт остаётся, если бы я не обратила на это внимание, то деньги не получила бы, поэтому ставлю оценку 4. Однако благодарна банку за то, что решили данное недоразумение и советую всем, кто недоволен, почитать внимательно условия и если есть ошибки, то обратиться с проблемой в чат. 

Мое знакомство с Альфа банком произошло совсем недавно,но эмоций от этого общения масса.Знакомство с банком решила начать с оформления дебетовой карты.Карту доставил курьер Руслан.В назначенное время и без проволочек курьер пришел и в течение получаса быстро оформил все,за что ему большое спасибо. После активации карты я решила внести на неё наличные через ближайший банкомат,ближайший банкомат Альфа банка находился в магазине Лента,но все пошло не по плану,захватив пачку денег банкомат радостно их посчитал,потом выдал ошибку,что время ожидания истекла,деньги на карту не зачислил,настроение было ужасное,представила что деньги я смогу получить только после нового года. Решила срочно позвонить в контакт-центр,там приятная девушка,имя не запомнила,подробно распросила что произошло,записала обращение и обещала что банк разберётся в ситуации в ближайшие несколько дней,но все случилось гораздо раньше,деньги мне вернули в течение часа,я не ожидала такой скорости и была очень рада,спасибо за оперативную работу.

Дата 29.10.23 время 23:03 по хабаровску 

начал пользоваться новой картой с кешбек системой и заметил в приложении, что не за все покупки начислился кешбек, так как не совсем понимаю в данной направлении решил обратится с данным вопросом к оператору в чате 

После общения с ии, меня перевели на оператора Андрея 

Объяснив Андрею ситуацию, что за какие-то операции у меня нет начислений (на тот момент за АЗС покупки), он мне ответил, что система обрабатывает данные покупки до 10 числа и все будет начислено, нужно подождать 

по итогу 5 ноября все транзакции были обработаны 

также в этот день со мной примерно через час связался оператор кол центра Анна и провели полную консультацию по всей системе кешбек, за что им огромное спасибо, на данный момент вопросов больше не возникало 

Хочу выразить благодарность банку, и операторам за их скорость и заботу о клиентах 

Доброго времени суток . Те кто сомневается в качестве обслуживания альфа банка и ищет честный отзыв читайте дальше .

с 13 лет пользрвалась Сбербанком и никогда бы не подумала что есть банк не то что на уровне , а намного выше по качеству обслуживания и услуг для потребителей .

Завела Альфа банк для работы (зарплатная), но так и не смогла остановится на одной карте . Добавила в свою колекцию стикер и еще пару карт .
Но давайте теперь о ситуациях когда нужна была помощь оператора колл-центра . Так как я человек который не любит говорить по телефону , поэтому я часто пользуюсь чат поддержкой .
11 августа 2023 года мне стали приходить странные сообщения о снятии денег . Я обратилась в чат поддержку , ответили сразу (это для меня шок , ибо другие банки отвечают в течении 5-10 минут , а тут сразу ) 

Смс поступило от Инны , хочу выразить ей отдельную благодарность за оперативную работу с клиентами и быстрое решение проблемы . Ниже прикреплю скриншот с обращением .

С обращением в поддержку через звонок не знакома так близко, но один раз звонила потому что не могла зайти в онлайн банк .
17 июля 2023 года обратилась в альфа банк, ответили быстро . Алексей (так звали оператора который помог мне решить проблему ) сразу же вошел в курс дела и помог решить проблему за минут 6 ему тоже отдельная благодарность .
В заключении всего хочу выразить благодарность абсолютно всему персоналу Альфа -банка . Ребята вкладываются в работу максимально и всегда стоят на страже порядка в картах и вкладах у клиентов . В наше время редко кому можно доверять , особенно в сфере денег , но Альфа -банк доказал свою преданность справедливости и грамотной работы с деньгами разных людей , начиная от физических лиц заканчивая юридическими лицами .
Спасибо большое за помощь, поддержку и заботу о клиентах . Альфа -банк теперь в приоритете 

Доброе утро! Хотела бы поблагодарить работу онлайн чата, а именно операторов Аллу и Альмиру! 10.01 обращалась по поводу того, что не показывалось списание в истории (приложение). Девочки смогли помочь, почему так произошло. Всегда быстро и понятно отвечают на вопросы, всегда стараются помочь. Уже не первый год с Альфа банк и хочу сказать, что для меня это самый лучший и удобный банк. Есть система мотивации, кешбек и ТД! Спасибо! Переписку приложу на почту в личном сообщении.

21 сентября обращался в чат по поводу начисления кешбека у партнера "м.видео". перешел из приложения банка в приложение магазина и оплатил картой альфа банка. должен был быть начислен кешбек 5%. Елизавета подсказала, что кешбек парнера и будет рассчитан до 10 числа следующего месяца, также подсказала, что можно и вторую покупку совершить аналогичным образом и получить 5%.

в итоге, за первую покупку мне так и не начислили обещанный 5% кешбек, всего 1%, а за вторую начислили. пыталсч писать в чат по этому поводу, потому что Елизавета сказала обращаться, если будут вопросы, но так и не смог ни до кого дописаться. Либо бот пишет, либо все заняты.

Не знал, как мне изменить данные своего паспорта, поскольку пришлость выполнить замену по возрасту. Обратился в чат мобильного приложения - консультант Никита подсказал, каким образом можно выполнить замену. Уточнил, по какой причине меняю паспорт и отправил полную инструкцию по тому, как это можно сделать в приложении! До этого полагал, что придётся идти в оффлайн банк и подавать документы туда, а оказалось, что всё можно сделать, даже не выходя из дома! Спасибо огромное

Здравствуйте. Хочу поделиться своим реальным опытом становления клиентом в Alfa-Bank. Заполнила информацию о себе в заявлении о получении дебетовой карте, по ссылке друга. Оформление быстрое и без проблемное. Доставка карты на дом, отлично. Приехал курьер, предворительно прозвонив мне. Дебетовую карту вручил и ответил на все интересующие меня вопросы. Курьер рассказал про акцию по кредитной карте без процентного периода оплаты 12 месяцев. Мене эта акция понравилась, в дальнейшем я ей воспользовалась онлайн. Оплатила товары кредитными средствами. Очень приятный приветственный бонус 500 рублей поступил на мой счет по карте, все условия выполнила для получения. Как клиента банка, меня радуют кэшбэки за мои ежедневные обычные траты. Заказала карту дебетовую и для 9 летней дочки. К карте идут наклейки, просто супер задумка. Дочь с такой радостью их клеила, я и себе на карту приклеила. 

Доброго времени суток . 11 мая 2023 году взял потребительский кредит. При подписании договора мне добавили услугу выгодная ставка. В тот же момент я решил отключить данную услугу, написал в чат 11мая 2023 года. Бот меня связал с оператором Николаем.

Николай все проверил и зарегистрировал запрос на отказ от услуги выгодная ставка. Деньги поступили в течении 3 рабочих дней. Благодарю работников Альфа Банка за оперативность в расмотрении моего обращения.

Увидела рекламу дебетой карты с выгодным кэш-беком, ну и решила познакомиться с Альфа-Банком. Заказала через сайт и было предложено уже на следующий день получить карту курьером. В указанное время, заранее позвонив приехал курьер и не просто вручил карту, а всё подробно расскал и помог подключить нужные услуги и опции, повторно разъяснив какие платные, а какие бесплатные. Была приятно удивлена помощью в установке личного кабинета в интернет банке, даже иконку на рабочий стол телефона вывел. На данном этапе довольна как слон, поскольку такого отношения даже порой в офисах не встретишь!

•  Скриншот с чата банка 24 декабря, 2023 года в 15:53 обратился в чат с банком Альфа Банк! 

Ответ долго не заставил ждать, ровно в эту же минуту мне ответили и дали полное объяснение моему вопросу! 

Все было очень понятно и быстро. Я рекомендую всем друзьям этот банк! 

•  Еще хочу затронуть что я пользуюсь дебетовой картой Альфа Банка - очень выгодно, очень много кешбеков и в крупных процентах, все очень даже устраивает. 
• Так же очень доволен что карту доставляют прямо к дому, это очень приятно что заботятся о новых клиентах!