251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Зашла в мобильное приложение, у меня две кредитных карты альфа банка и одна дебетовая. Обратила внимание , что лимит по одной из кредитных карт увеличен. Никакого оповещения об изменении лимита я не получала. И возник вопрос, если карта с без%на 365 дней на покупки в первые 30 дней после активации, то на добавленный лимит тоже будет такой же беспроцентный период 365 дней или все же всего 60 дней. Обратилась в онлайн чат, немного поборовшись с ботом достаточно быстро подключилась специалист банка Ольга. Она ознакомилась с моими вопросами. через несколько минут я получила ответы на все свои вопросы. Ольга корректно ответила на вопрос о увеличении лимита без уведомления, предложила тут же вернуть все обратно. Так же доступно разъяснила и мой вопрос про беспроцентный период. Так же Ольга не навязчиво обратила мое внимание на предложение банка о кредите. Общение со специалистом Ольгой мне понравилось, она вежлива, корректна, не навязчива с рекламой. Спасибо! Банк рекомендую 

Здравствуйте, на днях обращалась в банк с вопросом о кешбеке.

Не так давно я заказывала карту и после момента получения активно начала ею пользоваться. Делала покупки, но не знала, где находится кешбек( сейчас он сильно развит, о нем много говорят), все друзья спрашивают, сколько у тебя, а я даже не знаю, где он находится.

После этой ситуации, я решила написать в чат банка, чтобы все узнать об этом. Я описала свой вопрос и мне моментально объяснили, когда начисляют кешбек, его период, сколько процентов и где он находится.

Хотела бы отметить то, что в чате отвечают сразу и подробно разьясняют вашу проблему.

Не разочаровалась, что оформила!

Вечером 1 сентября 2023 года я посетил отделение Альфа банка в районе Куркино и взаимодействовал с менеджером по имени Павел. Хотелось бы поделиться своими впечатлениями об этом посещении.

Первое, на что обратил внимание, это удобное расположение банка. Отделение находится в центре района и легко доступно как для автомобилистов, так и для пешеходов. Когда я зашел внутрь, меня поразила чистота и аккуратность помещения. Все было поддерживалось в отличном состоянии, а мебель и оборудование выглядели современными и функциональными.

Как только я подошел к стойке информации, меня встретил Павел, менеджер отделения. Он выглядел приветливым и профессиональным сотрудником. Павел поздоровался со мной и предложил помочь в решении моих банковских вопросов. Он спросил, чем конкретно я нуждаюсь и был готов предложить свою помощь в любом вопросе.

По моему запросу, Павел быстро ознакомил меня с услугами, предлагаемыми банком, и пояснил, каким образом я могу воспользоваться ими. Он проявил глубокие знания о различных банковских продуктах и услугах, которые могут соответствовать моим потребностям. 

Помимо информации о банковских продуктах, Павел также помог мне разобраться с открытием счета в банке+ получением дебетовой карты и финансовыми операциями. Он провел несколько расчетов, чтобы показать, какие преимущества и возможности открываются при использовании определенных продуктов. Было очевидно, что Павел заинтересован в том, чтобы помочь мне принять правильное решение и сделать оптимальный выбор.

Как бонус, Павел предложил мне подписаться на электронные уведомления и банковскую рассылку, чтобы быть в курсе последних новостей и акций банка. Я принял его предложение и позже оказалось, что эти уведомления очень полезны, так как позволяют быть в курсе всех новых услуг и изменений в банковской политике.

В целом, мое посещение отделения Альфа банка в районе Куркино было очень приятным и полезным. Павел, менеджер отделения, оказался весьма компетентным и профессиональным сотрудником. Он был готов оказать необходимую помощь и предложить подходящие банковские продукты. Я ушел из отделения довольным и с уверенностью, что мой опыт сотрудничества с Альфа банком будет продолжаться в таком же приятном и эффективном ключе. Большое спасибо Павлу и всему персонал

Недавно потерял дебетовую карту Альфа банка, сразу же обратился в онлайн-чат с банком. Онлайн помошник сразу посоветовал заблокировать карту, а также спросил, не передавались ли какие либо важные данные. Я ответил нет, затем помошник ответил, что карту можно перевыпустить , скинул ссылку и объяснил необходимые действия. Кроме того, предупредил, что если что то не будет получаться - то нужно обязательно написать ему и он поможет с заказом новой карты. Онлайн чат и вправду хорошее решение для всех проблем.

Недавно поменял паспорт, по возрасту 45 лет. Через Чат Бот банка выяснил как мне обновить паспортные данные в банке. Через приложение банка 12.01.2024 в 17:08 по пошаговой инструкции легко обновил данные, не пришлось не куда бегать. Очень удобно, что бы там не говорили про "тупость и задумчивость" Чат бота и приложения, у меня всё сработало на ОТЛИЧНО! Не забывайте обновлять приложение. А разработчикам - творческих успехов. Администрации банка - побольше лотерей для клиентов в наступившем году! :-)

Добрый день. Не знала как оплачивать налоги в приложении альфа-банка. Обратилась в тех. поддержку, мне скинули гиперссылку для перехода. Так же было интересно узнать про оплату по УИН, консультант сказал, что могу оплачивать все свои платёжки по QR-коду и всё. Так же пояснила, что всё работает без перебоев и проблем при оплате возникать не должно. Спасибо!

Самый лояльный банк, с которым я когда либо взаимодействовала! 

В октябре потеряла работу, в связи с чем, не могла оплачивать кредитную карту, началась просрочка. Старалась выйти из ситуации всеми возможными способами, всегда общалась со специалистами! Находили пути решения. 

9 ноября мне поступил звонок от сотрудницы с предложением о рефинансировании. 

Предложили лояльные условия, которые были мне очень удобны, как по срокам оплаты так и по процентным ставкам. 

Никакого хамства от сотрудников не было, все относились с понимаем. 

9 ноября около 13 часов дня, вместе с сотрудницей, по телефону мы оформили рефинансирование. Кредитная карта была закрыта в течении 5 минут, а новый кредит открыт и первый платеж был в декабре, было время устроится на работу и решить финансовые трудности. Теперь оплачиваю по графику платежей и не переживаю за то, что не успею оплатить! 

Спасибо большое всем сотрудникам за советы, подсказки и помощь в данной ситуации. 

Здравствуйте. не так давно начал пользоваться Альфа банком. Хочется оставить положительное впечатление.
удобное приложение, простое использование.
отдельно хочется выделить кэш бек который возвращается при использовании карты.

хочется поблагодарить сотрудников тех поддержки которые компетентно и быстро отвечают на все интересующие вопросы.

хочется выразить отдельную благодарность сотруднику по имени Полина.
08.01.2024г возник вопрос по начислению кэш бека за покупки. Полина все понятно, быстро ответила и объяснила.
Уже начал рекомендовать Альфа банк друзьям и знакомым!

18.08.2023 в 15:48 я обратился в чат Альфа-банка с помощью по поводу вопроса с получением онлайн чека после покупки,сначала с ботом не получилось решить этот вопрос,но чуть позже подключился оператор и он мне полностью помог решить эту загвоздку,которая у меня произошла и указал на мои ошибки и помог с дальнейшими действиями(Оператора звали Людмила).

людмила оперативно дала ответ за что,я ей очень благодарен и мое волнение ушло на ноль!

Так же хочется сказать Альфа-банку спасибо за их условия по дебетовой карте,переводам,которые стали гораздо удобнее,а так же кэшбек,который начисляется каждое 10 число месяца.Например из плюсов кэшбека хотелось бы внести,что много известных фирм на продукцию которых предоставляетмы повышенный кэшбек и категории,которые достаточно нужные и часто используюемые.

Фото я отправил на почту banki.ru указав ссылку на отзыв

Добрый день. Следующим летои планируем всей семьей поехать на отдых, рассматриваем хорошую карту, чтобы взять с собой в путешествие, решили выбрать альфа-travel. Обратилась в чат поддержку, рассказали, что поездки можно оплачивать не сразу, а частями! Так же рассказали про максимальный кешбек, накопленные мили не сгорают, 5% на жд билеты!

Хотел бы похвалить сотрудников Альфа Банка а именно онлайн чата.

Дело еще было этим летом, я делал перевод другу на карту в другой банк и оказывается у меня уже был израсходован лимит переводов без комиссии, в итоги комиссию сняли 16 числа в день перевода, и тут значит я зашел через день в мобильное приложение и вижу что у меня опять сегодня сняли эту же комиссию ( но как по итогам оказалась что не снимали) . 

Я конечно же сразу обратился в онлайн чат, изначально вас встречает робот бот я скинул скрин снятие и бот почти сразу понял проблему и направил меня к специалисту. 

Сначало меня приняла Яна и буквально через минуту передала Александре. 

Александра быстро поняла мой вопрос и объяснила в чем дело. Оказывается когда операция по комиссии подтверждается она еще раз отображается но при этом не каких списаний не было. В итоги мой вопрос был решен в течение 10 минут. 

Спасибо вам большое) 

• Добрый день, хочу поделится, опытом, и поблагодарить, за быстрые действия альфа-банка. Подключилась услуга за уведомления, когда увидела, что услуга подключена и списаны деньги за неё, написала на сайт банка, чтоб отменили услугу которая мне не нужна. В чате быстро отреагировали, отключили утключили услугу и вернули деньги. Спасибо большое....

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом получения карты Альфа-Банка в быстром темпе.

Когда я решил открыть карту в этом банке, я ожидал, что процесс может занять несколько дней или даже недель. Однако, я был приятно удивлен, когда мне сообщили, что моя заявка была одобрена всего за несколько часов.

Я отправил заявку онлайн, указав все необходимые данные. Команда Альфа-Банка связалась со мной в течение нескольких часов, чтобы уточнить некоторые детали и подтвердить информацию. Они были очень профессиональны и дружелюбны, что сразу создало благоприятное впечатление.

Спустя день, я пришел на получение карты в отделение.Мне сказали присесть и подождать 10-15 минут,спустя это время ко мне подошел сотрудник и мы начали процесс получение карточки.Я подписал пару бумаг и мне выдали.В целом мне очень понравилось обслуживание этого банка и скорость его работы.Советую этот банк к пользованию

Добрый день. Связалась с оператором альфа-банка по поводу открытия альфа-счёта, рассказали про условия и ставки, так же про снятие наличных с наименьшими потерями процентов. Срока действия у счёта нет. Можно получить 14% годовых по счёту. Есть система трат более 10 тыс. за них дают 14%. Спасибо за помощь!

В банке было предложение на крупную сумму кредита, после оно пропало. Сегодня сотрудник Галина (12 января) рассказала мне о всех возможностях и личных предложениях от банка в разделе кредитования. Объяснила, какте предложения я могу принять, и с какой суммой. Очень быстро и понятно! Проблема решена, спасибо! 

В январе получил в чате приложения подробную консультацию по переводам СБП. Специалист Ксения была вежлива и рассказала, как пользоваться переводами СБП в банке.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник оказался невероятно вежливым было приятно, звучит как разрыв шаблона. Ксения, спасибо!