251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Наверное, один из моих любимых банков. Его смело можно ставить на первое место в народном рейтинге) за долгое время владения картами альфа, ни разу не было момента, где я бы подумал - нужно отказываться от них. Все всегда грамотно и четко. Особенно радует кэшбэк в рублях.

Владею дебетовой и кредитной картой. Кредитную карту оформил где-то год назад.

Отдельно хотел бы похвалить службу поддержки. Была ситуация, когда принял перевод на кредитную карту, вместо дебетовой. Боялся что спишут деньги за комиссию, но, мою проблему оперативно решили и перечислили деньги на дебетовую без комиссии.

Дата обращения - 2 июня 2023.

Хотелось бы дополнить отзыв еще какой-либо полезной информацией, но тут все банально просто, альфа-банк лучший банк 2024 года.

7 января 2024 г. мне пришло сообщение в личном кабинете мобильного приложения этого банка, что начислена комиссия за услугу "Альфа чек" в размере 159 руб. Я был в шоке и позвонил на горячую линию, чтобы мне отключили эту услугу и вернули комиссию. Оператор на горячей линии в режиме онлайн звонка отключил эту услугу и вернул комиссию. После завершения звонка через несколько секунд мне пришло сообщение, что комиссия в размере 159 руб. возмещена. Спасибо, что на горячей линии быстро решили проблему.

Хорошо,что можно получить детальное разъяснение, помощь в чате Альфа-банка. Оператор научила и объяснила нюансы по начислению кешбека. Онлайн проверили. При подключении Альфа пей кешбек увеличивается на 10%. Пару месяцев . Но при такой оплате у меня на экране появлялся запрос пин кода. Я вводила пин код от приложения. И оплата не проходила. Так несколько раз пыталась. А оказывается нужно было вводить пин код от устройства. Спасибо оператору что доходчиво обьяснила). И оставшееся время акции я получала повышенный кешбек!Если б ещё кешбек за оплату ЖКХ был,было бы здорово!

1 января посоветовала другу стикер от Альфа банка,друг карту получил10 января,сделал первую покупку,но пришел отказ,в связи с чем я написала оператору в чате Альфа банка,ответила Алина оператор,что по условиям реферальной программы,у друга не должно быть ни каких дебетовых карт,Но я об этом не знала,и это же не просто карта,а стикер,в итоге отказали .Получается можно пригласить друга только такого, который вообще с Альфа банком не сотрудничает.Очень обидно!!!

Недавно заинтересовался такими программами как "корпоративный зарплатный клиент" 

В общих чертах получение зарплатной карты на особых условиях в банке, для того чтобы узнать преимущества, написал в чат в приложении банка, где меня в полном объеме проконсультировал специалист банка (Альфа банка) и я остался доволен)

Первого ноября я купил через сервис "альфа -путешествия" два билета на перелет в декабре, оплатил своей кредитной "альфакартой". В здравом уме я бы конечно так никогда не сделал, но в этот раз мне в бонусной программе банка выпало предложение  "10% в категории альфа-путешествия, суммируются с кэшбеком от партнера". Цена билетов итого при покупке через данный сервис мне показалась достаточно привлекательной, что бы подписаться на такую авантюру. В чате приложения банка я уточнил порядок начисления кэшбека, меня заверили , что кэшбек будет начислен двумя частями, первая часть 10% за выбранную категорию в течении нескольких дней после покупки, и выплачен 10 числа следующего месяца. Вторая часть 10% от партнера 10 числа месяца, следующего за месяцем, в котором будет совершен перелет. В ноябре прогноз начисления кэшбека за эти покупки я не увидел, обратился за разъяснениями в чат, получил ответ, что правила изменились, и вся сумма будет начислена одновременно после совершённого перелета, и будет выплачена мне10 января.

В конце декабря, после использования билетов, я вновь не увидел прогноз начисления кэшбека, обратился в чат. Мне вновь подтвердили, что весь кэшбек будет начислен 10 января.

10 января мне начислили только премиальный кэшбек 2000 за каждую покупку, ни кэшбек за категорию от банка, ни базовый кэшбек от партнера начислен не был.

Мало того, на моё обращение в чат мне ответили, что первая часть кэшбека за выбранную категорию, мне должна была быть начислена еще в декабре.

После звонка на горячуюю линию оператор составила запрос в соответствующую службу банка с просьбой исправить ошибку и пообещала, что вопрос будет решен в течении следующего рабочего дня. Однако день прошёл, наступил следующий, а вместо начисленного кэшбека я увидел -"нам нужно больше времени".

Больше - это сколько? Еще 2 месяца?

Альфа банк - самый лучший банк, который у меня есть! Очень расстраиваюсь,что не перешла на него раньше, так как данный банк не только удобный в использовании, но и очень простой! В данном банке все отлично, начиная от приложения заканчивая сотрудниками , которые работают в нем! Приложение очень красивое, стильное и удобное! Сотрудники очень вежливые и все понятно объясняют! Очень быстро была решена моя проблема, в чем хочу похвалить работу альфа- банка и их сотрудников. Сколько бы я раз не писала, с не понятными для меня вопросами, каждый раз моя проблема была решена, что очень радует! Сотрудники никогда не игнорили мои обращения. Отдельную благодарность хотелось бы выразить помощнику Анастасии, которая быстро среагировала на моё сообщение 12 декабря и ответила на него моментально по поводу кешбэка, ведь я в Альфа банке ещё только новичок и мне было не понятно как идут зачисления, а Анастасия все подробно прописала в своём ответе за что я ей очень благодарна! Пользуюсь Альфа-банком совсем недавно, а советую его всем своим друзьям и знакомым, ведь Альфа-банк- это любовь с первого пользования!

Сегодня хочу написать свой отзыв о помощи команды поддержки с поиском банкомата в незнакомом городе.

Я редко бываю в незнакомых мне городах, но сегодня случился именно один из таких редких случаев. И именно в этот день у меня появилась необходимосто снять деньги с дебетовой карты альфа банка.

Долго не мог найти информацию о банкоматах альфа банка в Пскове, на к счастью я догадался написать в чат поддержки и сотрудник поддержки Алина уже через пару минут прислала мне ссылку на все банкоматы в этом городе, чтобы я смог выбрать ближайший для меня. Я был просто в восторге, спасибо за восхитительный клиентский сервис команде поддержи а в частности сотруднице Алине, благодаря вам мой день сложился отлично

Раньше я был очень доволен банком, советовал его друзьям, писал отзывы о нём. Но сегодня я был разочарован данным банком. 

Когда я оформлял карту, я не подключал никаких услуг, согласия ни на что не давал. Позже узнал, что Альфа-банк навязывает услугу "Бесплатные переводы" за 150 рублей в месяц. Причём первые месяцы бесплатно. Я не особо понял, как это работает. Платные "бесплатные переводы", которые "бесплатные только первые 2 месяца", а дальше платные.

Я написал в бот, и узнал что эта услуга у меня подключена (опять же, я её не подключал). Далее пытался её отключить, но для управления услугой бот просил перейти по гиперссылке с названием "Подключить бесплатные переводы". Естественно нажимать на неё я не стал, ведь бот писал что оно у меня подключено, а тут предлагается ещё что-то подключить. А нажимать ещё на какие-то подключения услуг в банках естественно не хочется (был опыт с Тинькофф банком). 

Так и не понял, подключена ли у меня услуга или нет. Мне пишут подключена, я собираюсь её отключить, а мне предлагают её включить. На всякий случай вывел все деньги с карты данного банка, никаких переводов не совершал. И сегодня вижу оповещение о снятии денег за эту услугу. Теперь у меня на карте баланс ушёл в минус. Очень разочарован данным банком. Я считаю, что это все-таки, банк, а не игрушка, тут все должно быть чётко и понятно.

Услугу теперь уже точно отключил, но долг висит. Прошу вернуть деньги за услугу, которую я не подключал. Мне нравится банк, но подобный обман я осуждаю. Ссылку на альбом со скриншотами прикрепляю.

Здравствуйте, хочу рассказать о том, как получила карту от Альфа-Банка с беспроцентным периодом 365 дней 28 го декабря 2023г. В связи с трудным финансовым положением решила взять ещё одну кредитку, оформила ее через интернет-банк, при оформлении ответила на вопросы о себе и заработной плате, ввела желаемую сумму кредитной карты и мне сразу ее одобрили, после выбрала дату и время доставки карты и что очень удивило, так это то, что ее привезли на следующий день, курьер все рассказала и объяснила. Для того чтобы пользоваться кредитной картой без оплаты процентов, нужно на следующий день после получения карты подписать дополнительное соглашение, если этого не сделать , карта будет не с беспроцентным периодом, и после 30дней нужно будет платить проценты по кредитной карте . У меня был опыт , когда курьер не рассказывал про этот ньюанс, в этот раз при встрече сразу об этом напомнили. Я благодарю банк за предоставленную кредитку, мне она очень помогает в данном положении. 

Посоветую ли я кредитную карту с безлимитным периодом 365дней от Альфа-Банка? однозначно да!

 О всех списаниях, начислениях Я смотрю информацию в интернет-банке. Ещё один плюс -кэш бэк по карте и отдельно категории с увеличенным кэш бэком, это очень крутой бонус. 

КЯ

Уже 3-й год пользуюсь картами Альфа-Банка . У меня дебетовая , стикер и две кредитные карты . При возникновении любого вопроса все быстро решается в чате . Была ситуация , когда на могла оформить кредитку , не было доставки в мой город (у нас нет офиса банка ) и мне перезвонил оператор и мы смогли назначить встречу в удобное для меня время прямо домой . Курьер так же установил приложение для iPhone - абсолютно бесплатно .
Так же все карты с кешбеком - если вдруг что-то начисляется не правильно , все запросы обрабатываются через чат , кешбек пересчитывается , проблем с этим не возникает . Ответы в чате быстрые , так же может перезвонить оператор в удобное время

1 декабря 2023 в приложении Альфабанка заказал бесплатную кредитную карту. Уже к вечеру карту домой привез представитель Банка Алексей. Подробно рассказал все условия по карте. Потратил на меня много времени, т.к. это была моя первая кредитная карта, и я хотел знать все нюансы и условия. Карта очень удобная, если в первые 30 дней после оформления совершать покупки безналично, то целый год будет без процентов ! Только минимальные платежи, которые процентами не являются, а гасят основной долг ! Это здорово! Интересные условия и по снятию наличных, а также отличные условия по кэш-бэку. Страховка по желанию. Отличная карта, пользуюсь с удовольствием ! Спасибо большое Альфабанку за отличный продукт и за грамотных компетентных сотрудников!

Заказала дебетовую карту с доставкой курьером. Выбрала ближайшую дату (10 января). В день доставки пришло сообщение с номером телефона курьера и с временем доставки. Но курьер так и не связался со мной, я сама пыталась позвонить, дозвониться не получилось. Написала в чат поддержки. Обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время и решат мой вопрос. Но со мной никто не связался до сих пор.

При оформлении кредитной карты я уточнила у представителя: нет ли дополнительно подключенных платных услуг. Каково было мое удивление, когда 9 января со счета списалась комиссия за организацию страхования.. а заметила я это 10 января.

возмущенная, решила написать в поддержку. В чате поддержки ответил бот, который перенаправил меня ссылкой на создание обращения по ситуации в отделе обращений в банк.

Я перешла по ссылке и попала на чат тоже с ботом, который сразу уточнил, какую страховку я хочу отключить.

я выбрала страховку по кредитной карте и в ту же минуту (чего я не ожидала) мне возвращают 297,41 р за страховку!

благодарю банк за лояльное отношение к клиентам и быстрое решение вопроса!

Здравствуйте 

16.12.2023

оператор Ольга помогла отключить услугу в которой я не нуждался.

была подключена услуна "альфа чек"

но она мне была не нужна и я обратился в тех поддержку в приложении и ко мне подключилась оператор Ольга.

Она мне подробно рассказала об этой услуге и я попросил ее отключить так же она мне помогла составить обращение на возврат средств за эту услугу,и средства практически сразу вернулись в размере 159 рублей.

ге в каждом банке такие отзывчивые операторы 

хочу выразить благодарность оператору Ольге за помощь.