251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 октября 2023 года я обращалась в чат приложения с целью разъяснения вопроса по поводу вознаграждения 1500 рублей за программу лояльности для физических лиц - клиентов банка. Специалист Мария помогла мне разобраться в данном вопросе, тем самым пояснив, что выплата за приглашения друга стать клиентом банка идет в зависимости от возраста отправителя и получателя, тем самым получив выплату в размере 500 рублей. Для меня это все равно было плюсом, так как другие банки, которыми я пользуюсь на протяжении многих лет не предоставляют таких бонусов. Я очень благодарна за хорошее и вежливое общение сотрудника банка с клиентом, и уже при долгом использовании дебетовой картой я заметила, что команда Альфа-банка всегда стремится предоставлять качественное обслуживание и решать ваши вопросы быстро и четко. 

Альфа-Банк - это один из крупнейших банков в России, который предоставляет широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет и хочу поделиться своим опытом использования его продуктов и сервисов.

Я начал пользоваться Альфа-Банком, когда мне понадобился кредит на покупку квартиры. Я обратился в отделение банка, где мне предложили несколько вариантов кредитования на выбор. Я выбрал наиболее подходящий для меня и получил кредит на выгодных условиях.

Кроме того, я пользуюсь картой Альфа-Банка, которая позволяет мне оплачивать покупки в магазинах, интернет-магазинах и даже снимать наличные деньги в банкоматах. Карта имеет высокий уровень безопасности, что очень важно для меня.

Не так давно обратилась в поддержку банка, были вопросы по поводу кэшбэков. Поддержка оперативно смогла мне помочь и ответили на все интересующиеся вопросы. 

Так же 22 октября 2023 я оформила альфа стикер с выгодными условиями, можно было заказать курьером или забрать самим. я выбрала курьером ,встреча с представителем банка была назначена сразу по смс на 24 октября. Курьер сотрудник подъехал вовремя. , процедура получения заняла минут двадцать. Сделали фото всего паспорта, меня сфотографировали с картой и только потом стали активировать карту. Выяснилось, что карта бесплатная условно. По ней необходимо за месяц произвести траты более чем на 10 тыс. рублей, если меньше то банк будет ежемесячно списывать 49 рублей. Мне такие условия подходят, так как я трачу больше

Стикер приклеила под чехол, как и посоветовал сотрудник Ренат. Стикер работает хорошо, надо только научиться правильно прикладывать к терминалу. В целом задумка хорошая, отличная замена Apple Pay.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Ренату за быструю доставку. Ответил на все вопросы и предоставил полную и понятную информацию, так же рассказал о других выгодных условиях для клиента банка. 

Дополню отзыв про кэшбэк от Альфа-Банк по дебетовой карте. 10 января мне зачислили кэшбэк, за покупки в декабре , очень даже выгодные проценты за покупки. Кэшбэк можно дальше копить , либо перевести на карту или можно перевести чувство кэшбэка. За декабрь у меня вышло 1726 руб. 👍 я очень много делаю покупок , поэтому за счет Альфы я хорошо экономлю. Рекомендую и буду рекомендовать своим друзьям и знакомым ! 

09.01.2024 в 06:43 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать что за сервис "Заправки" в приложении Альфа-Банка и как с ним работать. К чату подключился Артём, который поприветствовал меня и дал ответ на мой вопрос, а именно - это сервис для АЗС с повышенным кэшбэком, в котором с помощью карты выбираем нужную заправку, колонку и оплачиваем. Причём оплата прямо через сервис, всё удобно и в одном месте. Также Артём сообщил, что на первую покупку начислим 15% кэшбэка, на остальные 2%. Спасибо Артёму за консультацию в этом вопросе!

Понравилась быстрая помощь в решении проблемы. В ноябре при оплате коммунальных расходов произошел возврат денежных средств. Написал в чат о наличии проблемы. Ответила девушка Дарья, которая отправил запрос о причинах отмены платежей. Вскоре получил сообщение от службы техподдержки, что были технические проблемы при проведении платежей и что проблема устранена. Оплатил, всё хорошо; быстро и оперативно помогли.

В конце 2023 года банк проводил акцию "Деньги вам и друзьям". Я оформляла кредитную карту как раз по ссылке-приглашению, но почему-то не отобразилось приглашение в соответствующем разделе. Написала 2 ноября в 12:35 в поддержку в мобильном приложении с просьбой помочь решить вопрос – операторы Анастасия и Дарья очень подробно разъяснили правила акции, помогли составить обращение и решить проблему! В целом, в чате всегда можно получить оперативный и подробный ответ, поэтому я очень довольна)

09.01.2024 в 05:51 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать где открыть Альфа-Вклад и почитать условия, так как видел новость про 16%. К чату присоединился Артём, который предоставил ссылку на источник информацию по всем тарифам Альфа-Вкладов для изучения. Также уточнил как открыть Альфа-Вклад в приложении банка: Новый счёт или продукт - Накопления - Вклад - Альфа-Вклад максимальный. Спасибо Артёму за предоставленную информацию по моему вопросу!

05.01.2024 в 21:24 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы мне помогли с моим случаем, а именно - я случайно перевёл деньги на крединую карту вместо своего Альфа-Счёта, а переводить деньги с кредитных карт издавно известно, что будет браться комиссия, поэтому я обратился за помощью в чат. К чату подключился Алексей, который занялся моей проблемой и тут же её решил, ответив следующее: "Здравствуйте, Андрей, Вы можете через вкладку "Платежи" - Между своими счетами перевести деньги обратно на другой счёт, вывод собственных средств без комиссии." Спасибо Алексею за то, что так быстро решил мою проблему!

1 ноября 2023 года я совершил достаточно крупную покупку в интернет магазине автозапчатей экзист.ру. Так как у меня была открыта категория повышенного кешбека - автотовары, платеж я решил совершить по карте альфа банка.
После совершения платежа с удивлением обнаружил, что платеж прошел по категории супермаркеты, а не автотовары, то есть кешбек мне начислен не будет. 

7 ноября в 06.30 я обратился в онлайн чат в приложении банка и описал эту ситуацию. Сотрудинк службы поддержки Татьяна внимательно изучила мой вопрос и направила внутренний запрос по доначислению мне кешбека, который был начислен через 2 дня. Огромное спасибо сотрудникам за внимательность и решение вопроса!  

При оформлении карты в далеком Августе 2023 года, столкнулся далее с проблемой что люди не могут отправлять мне переводы по СБП. Тогда это было не так важно, поэтому я решил временно оставить эту затею. В Декабре же этого года (12 если быть точнее) я всё-таки решился посетить банк с данной проблемой. Как выяснилось мой номер был зарегистрирован до этого от лица другого мужчины. По итогу: носился со справками МТС и подтверждал номер. Благо всё обошлось, и теперь пользую как можно и нельзя.
контактный центр находился в Бирюлево, сотруднику огромное спасибо что помог разобраться в проблеме и доходчиво все объяснил. 

Вообщем Альфа-банк оставляет пока хорошее впечатление, посмотрим что будет дальше.