251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 декабря 2023 года в 22:38 перед сном я очень озадачился вопросом по снятию наличных по кредитной карте банка, так как после декабрьских крупных трат в этом возникла необходимость, но у меня уже была снято часть суммы с карты. В чате банка мне помог разобраться с проблемой в понимании условий по снятию наличных Евгений. Как оказалось, что на каждый календарный месяц распространяется снятие наличных без комиссии и процентов в сумме 50.000 рублей. И это условие действует, даже если в прошлом месяце я уже снимал 50.000 рублей. Теперь я спокойно и с понимаение пользуюсь данной картой. Скриншоты из чата с банком:

https://hkar.ru/18wzV

https://hkar.ru/18wzW

https://hkar.ru/18wzX

https://hkar.ru/18wzY Также скриншот отправил на responses@banki.ru

Перестала работать карта при оплате через терминал, пробывал в трёх разных магазинах. 

Обратился в службу поддержки , решением вопроса занялся Данил. Все решилось , сменил пин-код. Активировал через банкомат. Каждый день пользовался картой . перешёл на стикер удобная вещь . теперь всегда оплачиваю с ней. 

Добрый день, 22 декабря в 17:19 обратился за помощью, чтобы узнать больше о альфа-стикере. Сотрудник Диана, все подробно и четко объяснила мне что альфа-стикер работает как карта и прочие ее возможности. Ещё подсказала как ее оформить и ближайшие офисы банка чтобы прлучить стикер. Очень понравилось что все вопросы были решены удалённо и не пришлось идти в офис банка. Радует что есть такие замечательные сотрудники. Благодарю за помощь Диану!

После советов родственников решила стать клиентом Альфа-Банка. 02.08.2023 подала заявку на мобильном сайте, выбрала время доставки на 15:30, и на следующий день, 03.08.2023 мне привезли уже готовую карту. Порадовало, что предварительно позвонили и уточнили, будет ли мне удобно принять карту в выбранное время, и напомнили о необходимости взять паспорт. Сотрудник Артём очень подробно рассказал о карте и приятных бонусах, помог установить приложение, показал, как оно устроено и какие в нем есть функции. Вместе с ним я выбрала категории кэшбека и суперкэшбека, узнала, что можно подключить Госуслуги к банку, и изучила вкладку с акциями партнёров Альфа-банк.

Сегодня,09.01.2024,в 12:50,в онлайн чате спросила, почему нет выплаты по акции приведи друга в размере 500 рублей. На что,получила ответ от ассистента Алёны, какие действия должен выполнить друг и в случае каких-то проблем, обратиться по телефону горячей линии, который так же был отправлен в сообщении. Спасибо девушке, которая помогла в решении данной 

При пользовании альфа банком понял, что не знаю есть ли комиссия при переводе денег между своими счетами. Попросил поддержку в в соцести подсказать условия в личных сообщениях в официальной группе в соцсетях 11 января 2024 года в 16:47 Оператор в чате быстро ответил, в течении 15 минут: Комиссии за перевод между своими счетами нет. Исключение: если переводить со счёта кредитной карты деньги из кредитного лимита на другой свой счёт, то комиссия составит 5,9% + 150 рублей. Но если переводить только сумму собственных средств, которую разместили сверх лимита, то комиссии не будет. Благодарю альфа банк за внятный ответ и квалификацию сотрудников

15.12.2023 я заполнил анкету на сайте банка для получения дебетовой карты, всё было понятно. Затем отправил данные на проверку в банк. Отметив предварительно день, когда можно получить ее по доставке на домашний адрес. На следующий день позвонил представитель банка и сообщил, что готов доставить карту в дневное время с 13 до 15 часов. Договорились с ним об этом. За полчаса до встречи, представитель снова связался и подтвердил встречу. Сама встреча прошла быстро, так как я уже являюсь клиентом банка и карта была дополнительная. Всё просто и удобно. Спасибо большое банку за такое позитивное отношение к клиентам.

Здравствуйте! Недавно перешла с андроида на айфон и встал вопрос,как установить приложение альфа-банка на айфон. версией сайта мне не нравилось пользоваться от слова совсем! написала в чат 11 января 19:41 2024 года,на мой вопрос ответила оператор Александра,которая была очень вежлива в общении со мной! рассказала,что можно приехать в отделение банка и там мне помогут установить! также не могу отметить кэшбек ,который предлагает данный банк! всегда очень выгодно производить операции с карты зная,что потом начислят приятный кэшбек! по сравнению с другими банками, Альфа-банк остается самым любимым!

Здравствуйте, хотела бы поделиться отзывом о данном банке. Ситуация такая, что я оформила детские пособия, но как оказалось у меня нет карты на которую можно было бы их оформить. Банк автоматически предложил мне открыть счет, я согласилась. Когда пришли пособия 28.12.2023 в 11:10, они пришли на этот счет. И в приложении я поняла, что нет карты, которая была бы привязана к данному счёту. И я заказала карту. Встреча с курьером была назначена на 17:00, но карту привезли уже в 13:00😍. Оперативность и вежливость поражает. Спасибо большое 

Была проблема установки приложения, так как его вывели из App Store. 20.12.23г. Обратилась в отделение банка, для решения данного вопроса, меня встретил консультант и все объяснил, так же помог установить приложение и зайти в него. В ходе разговора, я поинтересовалась платежным стикером, мне его сразу оформили и сделали, не пришлось ждать курьера и т.п.

рекомендую данный банк к пользоваю, очень доступно и удобно!

Заказав свою первую кредитную карту от Альфа я не совсем поняла как снимать с нее наличные.В банк идти возможности не было, я написала в чат и там мне объяснили про снятие наличных и про условия, все понятно и доступно, а самое главное быстро ! 5.03.23 в 16:28 я обратилась с данными вопросом,сотрудни Екатерина дала чёткий и понятный ответ, это говорит о том что специалист очень грамотный, в наше время это большая редко Так же хочу выразить благодарность сотрудникам банка в городе Ставрополе ул.Ленина 299,все специалисты профессионалы своего дела, очень вежливый персонал. Альфа банк-Вы покорили моё сердце >Скриншот переписки с потверждением оправила на responses@banki.ru

Клиентом Альфы я стала после того, как устроилась на новую работу и мне здесь открыли зарплатный счет. За почти полгода, что я являюсь клиентом банка, выделила для себя несколько моментов, за которые хотелось бы банк похвалить:)
1. Удобно было получить карту, курьер привез ее мне домой в назначенное время. Еще хочу отметить, что мне ничего не пытлась впарить, как это часто бывает, даже предложили сразу отключить ненужные услуги. Безусловно, мне предложили другие продукты, но после моего "нет" меня никто не пытался следующие 30 минут уговорить взять карту или кредит.
2. Удобный и современный интернет-банк (есть с чем сравнивать :) )
3. В альфе очень понравилась чат-поддержка (почему и решила написать отзыв). Обращалась несколько раз и в первый раз вопрос по кэшбэку был решен уже на этапе общения с чат-ботом. Это действительно важный момент, сама в студенческие годы работала в чат-поддержке другого банка и понимаю, как нелегко иногда угадать запрос клиента, а тут помощь была оказана уже на этапе чат-бота. А совсем недавно был случай, когда нужно было уточнить по списанию средств. Прямо перед новым годом оплатила подарки для близких в одном интернет-магазине, от магазина получила подтверждение оформления и ждала доставку. Позже увидела, что в истории операций списания нет, написала в чат и в течение буквально 10 минут получила понятный и полный ответ. Без лишних вопросов, без попыток отделаться побыстрее, без долгого ожидания. Очень благодарна за помощь и за то, что мне не пришлось 31 декабря судорожно бегать по ТЦ и покупать хоть бы что-то в в подарок, ведь о том, что заказ отменен я узнала только от банка, а магазин так и не ответил ни на один мой вопрос)

В целом очень довольна картой, условиями, интернет-банком, и обслуживанием. А еще к карте дали платежный стикер с котиком) Насколько знаю, в некоторых банках за выпуск такого стикера нужно дополнительно платить. Брат по моей рекомендации уже оформил карту, буду рекомендовать еще!)

Хотел бы оставить отзыв о данном банке, в котором хочу поблагодарить сотрудников, за то, что они всегда готовы быстро помочь, было несколько важных моментов, где нельзя было медлить, недавно украли карту и буквально за минуту с телефона друга дозвонился ночью до оператора и заблокировал карту, а уже в отделении восстановил ее вместе с Анастасией 29.12.2023 в 17:38. А 25.12.2023 в 10:51 вместе с оператором Крестной в чате мобильного приложения разобрались с продуктом акции, очень быстро и хорошо донесла до меня информацию и по доброму отнеслась к ситуации Советую данный банк читателям моего отзыва.

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка уже очень давно, и все банковские карты (дебетовая VISA и 2 кредитки) раньше получала в отделении банка. Но 8 января мне понадобилась дебетовая карта МИР, я заполнила заявку на сайте и заказала доставку курьером. Я была приятно удивлена, что карту мне обещали доставить уже на следующий день в удобное для меня время. 9 января 2024г. за полчаса до назначенного времени мне позвонил представитель Альфа-Банка Александр и сказал, что готов выдать мне карту в удобном мне месте (я указала домашний адрес). Процесс выдачи карты прошел даже быстрее, чем это происходит в офисе банка. Отмечу, что представители могут выдавать карты даже в выходной день, в отличие от офиса, что очень удобно. Хочу похвалить Александра за оперативность, вежливость и высокий профессионализм! Он помог мне активировать карту и ответил на интересующие вопросы. Теперь у меня есть еще и карта МИР от любимого банка :)

11 Января 2024 года , я получил в чате приложения Альфа банка информацию о кэшбэке. Альфа помощник был очень вежлив и понятно объяснил,как начисляется кэшбэк, а также рассказал о максимальной сумме и дает зачисления кэшбэка . Я хочу выразить признательность за то, что вопрос был решен за пару минут, без необходимости звонить или ходить в офис. Также хочу подчеркнуть, что рекомендация сотрудника помогла мне сэкономить большое количество времени и денег! Спасибо чату Альфа банка за проявленную поддержку!!