251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

06 января 2024 года обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом о списанной комиссии по услуге Альфа-Чек. Путём ответа на вопросы чата буквально за несколько секунд оформил претензию. 

Спустя минуту претензия была удовлетворена и списанные деньги за услугу в полном объеме возвращены на счёт. 

11 января 2024 года в 16:38 я обратился в чат поддержки Альфа-банка с вопросом о стикере для оплаты сколько будет стоить его обслуживание и с просьбой рассказать о всех его плюсах и минусах почти сразу же мне ответила секретарь Анастасия она все подробно, а главное понятно объяснила за что, я был очень благодарен ей, после диалога у меня остались только положительные впечатления, всем советую Альфа-Банка

Хочу поблагодарить за быстрое решение вопроса. Сегодня оператор чата Нина помогла решить проблему. При получении карты я неверно поняла представителя относительно льготного периода пользования услугой. Я не отключила услугу вовремя. В результате с меня списали комиссию. Я написала в чат, описала ситуацию и мне очень оперативно отключили услугу и вернули комиссию, хотя я даже не ожидала.

Последнее время часто пользуюсь услугами банка. Когда получала карту 365 дней без процентов, представитель (к сожалению не помню имя) рассказала про специальное предложение при открытии брокерского счета. Воспользовалась им и перед новым годом мне на счет пришли подарочные акции.

17.11.23 в мобильном приложении увидела новую карту ввиде альфа-стикера (котик).Заказала в приложении,на следующий день сотрудник банка доставил на дом,все подробно и быстро рассказал.Стикер очень удобный!Можно наклеить на любую поверхность и оплачивать им покупки!Держится хорошо ,оплата проходит без проблем!Мне стикер понравился!А так же оперативность обслуживание банка!

Я счастливая обладательница кредитной карты с классными для меня условиями и лимитом в 25000 столкнулась с тем, что мой лимит был повышен до 80000 без моего ведома. Я знаю, что это совсем не страшно, а даже здорово, но я осознанно ставлю себе не большой лимит, чтобы держать свои траты под контролем!

Заметив неладное, я тут же обратилась в онлайн поддержку. 

13.11.2023 в 18:22 я отправила сообщение и помощник Анастасия ответила мне. Она сообщила, что повышение лимита - это бонус за то, что я вхожу в число лучших клиентов банка. Мне конечно это очень приятно, но я настояла о возврате прежнего лимита. Мне понравилось, что Анастасия не стала настаивать, а наоборот предложила поставить ограничение, позволяющее мне самой регулировать свой лимит! Я осталась полностью удовлетворена помощью данного сотрудника! Рада, что не ошиблась с выбором данного банка!

Здравствуйте! 

Увидела в приложении банка раздел "Альфа-тревел". Оказалось, что в Альфа банке можно купить билеты на поезд и самолёт, забронировать отель. А что самое главное, получить за это кэшбэк рублями! 

Я решила узнать, как начисляется кэшбэк и 11 января 2024, в 10:56 обратилась в чат банка с этим вопросом. 

Специалист Елена ответила на мой вопрос в кратчайшие сроки и объяснила, что кэшбэк начисляется только через покупки в сервисе "Альфа-тревел".

Елена была вежлива и дружелюбна, решила мой вопрос очень быстро! 

Рекомендую банк! Всегда высокий кэшбэк) и много всего интересного: игры, скидки, предложения от партнёров! 

Добрый день.25.12 подключил категории кэшбэка, одна из категории магнит доставка 20%.

01.01.24 совершил доставку на сумму 320р.

05.01.24 за данную покупку был расчет 1%, то есть вернули 3 руб а не 60 как должно было быть.

В этот же день обратился в чат поддержки время 13.56 консультант Розалия, уточнила как я совершал покупку, в приложении или нет.

В 14.05 подключился консультант Алина , которая попросила немного подождать и в итоге решила мою проблему.14.27 все исправили и сделали правильно начисления.Мелочь но приятно за такой подход к клиентам.Спасибо.

Альфа-Банк-это не просто банк, а клад, который я искал очень долго!

С этим банком я понял, что такое настоящая выгода, удобства и поддержка! 

Недавно я обратился с вопросом об открытии кредитной карты. Мне помогла с этим вопросом одна из компетентных сотрудниц Альфа-Банка. Анна, так звали сотрудницу, рассказала мне об условиях карты, назначила встречу с сотрудником и решила мой вопрос, с которым я обращался! Хочу отдельно отметить сотрудников, которые доставляют карты. Я заказывал карты не один раз и могу отметить, что все сотрудники были очень отзывчивыми, улыбчивыми, они рассказывали о всех преимуществах карты, о всех интересных акциях и со всех встреч я уходил с теплым чувством внутри. Все это говорит о том, что Альфа-Банк отвечает за своих сотрудников и ведет очень тщательный отбор!

Мне нравится банк всем, что в нем есть. Он дает возможность заработать, развиваться, узнавать новое. Я смело могу сказать, что этот Банк дает жизнь!

Недавно в городе открылось отделение банка, ранее, к сожалению, ближайшее отделение было только в г.Воронеж, что достаточно неудобно, ехать далеко, карты не доставляют. Сразу открыла две карты, дебетовую и кредитную. После оформления поняла, что страховка мне не требуется. 1 ноября обратилась в чате для решения вопроса, и 1 же числа мне пришло решение, что страховой договор расторгнут. Очень быстрое и оперативное решение! В чат так же неоднократно обращалась для решения различных вопросов - всегда быстро помогают. Я очень довольна использованием продуктов банка,никаких неудобств или нареканий нет 

благодаря Альфабанку каждый месяц получаю отличный кэшбек, но в январе прошло не дорозумение, были возвраты в онлайн магазин и вместо 1% с меня хотели списать 10% кэшбека , а это -945 рублей, написала в онлайн чат, решили мою проблему за 1 минуту , очень благодарна за оперативность решения вопросов

здорово что не нужно звонить в банк, можно просто написать 

Оформляла "быстрый кредит" в приложении, одобренный лично мне, не разобралась в условиях (документы на почту не прислал банк), пришлось расторгнуть договор! Однако это оказалось много сложнее чем взять кредит! Он поддерживался 2 -мя видами Страхования. Пришлось попотеть, потеряла 1500 тысячи, даже не воспользовавшись кредитными средствами! 

Посетив офис банка на пл Калинина (улица Дуси Ковальчук 179/4) для расторжения договора, меня встретила и обслужила компетентный и грамотный сотрудник С-ва Валерия! Мой вопрос разрешился удачно! Все действия мы совершили! Также хочу отметить человечность Валерии! Так держать! Желаю ей профессионального развития, позитива, легкости в работе!

Хочу выразить благодарность Альфа банка и его сотрудникам. Это лучший банк, идут навстречу при спорных вопросах, стараются решить вопрос в сторону клиента, за что хочется благодарить и рекомендовать этот банк всём. Моя ситуация состояла в том, что я решила поучавствовать в акции по карте x5 клуб Альфа банка. Предлагалось совершить покупку с 5-11 декабря от 500 рублей и за это начислят 50 % кэшбека баллами. Я совершила 2 покупки от 500 рублей за этот период. Но подумала, что можно совершить любой картой Альфа банка, и при покупке приложить карту лояльности X5 клуба. Но оказалось, что нужно было оплатить именно этой картой X5 клуба, а не приложить дополнительно, расплачиваясь любой Альфа картой. Думала у них общий счёт. Когда кэшбек не начислили, я написала в чат поддержки и только там мне разъяснили, в чем состояла моя ошибка. Но чтобы поддержать меня, мне начислили кэшбек за эти покупки, и это очень похвально, за что я ещё раз благодарю Альфа банк. Сотрудницу ,которая решила мою ситуацию зовут Марина, это было 6 января 2024 года в 18:30 начался диалог с ней. 

Здравствуйте хочу поделится отзывом о кредитной карте Альфа банка! Я ее заказала онлайн сама в мобильном приложении на 50000 рублей. Доставка должна была быть 10 ноября 2023 года с 11 до 13 часов. Курьер Алексей немного задержался, но доставил. За что ему отдельное спасибо. Всё объяснил, рассказал как пользоваться, про кешбеки в том числе. Пользоваться картой одно удовольствие можно снимать наличные до 50000 рублей без комиссии и есть 2 месяца льготного периода. В других банках такого нет. Поэтому советую!

Пришла в Альфа банк узнав, насколько лояльно начисляется кешбек. Действительно, регулярно получаю бонусы от банка, полезные категории кешбека, классная фишка с кешбек-рулеткой и в целом у банка много полезных партнеров, у которых также можно совершать покупки и получать за это бонусы — это мне нравится больше всего в Альфа банке. 

Чат-поддержка отвечает быстро, эффективно решает вопросы. 03.10.2023 в 13:05 оператор поддержки Михаил помог мне настроить вход в личный кабинет — у меня не срабатывало распознавание FaceID. За это ему отдельное спасибо. 

Сам интернет-банк имеет интуитивный и удобный дизайн, что помогает быстро познакомиться с интерфейсом