251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день :) пользуюсь альфа банком с 2017 года, сначала получала туда зарплату, потом стала получать пособие. Очень удобный Банк, ты сам регулируешь все Действия- не выходя из дома я открыла вклад, где коплю детские пособия на будущее, и получаю процент как приятный бонус. Хороший кэш бек и много акций на повышенный кэш бек. Быстро делают карту- я потеряла Карту и на следующий день курьер сразу домой привез новую. В общем, альфа банк- счастье для ленивых 

Обращался в мобильный банк 9 января 2024 года во вторник, с вопросом по категории развлечений. Оператор, с которым я взаимодействовал, её зовут Юлия. Юлия быстро и профессионально решила мой вопрос, предоставив исчерпывающую информацию о МСС кодах, категории развлечений, а также дополнительных бонусах и кэшбэке. Весь опыт общения был положительным, благодаря ее вниманию к деталям и ясному изложению. Оцениваю помощь Юлии на 5 из 5! Отзыв сопровожден скриншотами, отправленными на адрес responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Благодарю за выдающийся сервис и профессионализм Юлии!

Здравствуйте, 11.01.2024г. Посмотрев историю моих платежей в приложении, понял что не начисляется 15% бонусов за первую заправку. Хотя заправлялся на заправке которая указана в приложении и подходила под акцию "15 % за первую заправку".  Сразу же позвонил в контактный центр, чтобы узнать почему так. Специалист Марина, уточнив мою конфеденциальную информацию, объяснила - необходимо в приложении выбрать подходящую заправку и заправивщись оплату производить нужно не прикладывая карту, как я обычно это делал, а сделать это через приложение. Навигация в приложении альфа банка удобная, поэтому проблем не возникло, темболее с знанием этого нюанса. Спасибо. 

13.12.2023 обратился в офис Альфа-Банка по адресу: Воронежская область, г. Нововоронеж, ул. Космонавтов, 23, т.к. требовалось оформить дебетовую карту. Работник данного отделения Екатерина провела качественную презентацию дебетовой карты, ответила на все вопросы (мне были важны вопросы лимитов по переводам и др.). Было решено попробовать данный продукт. Кстати, тут же выдали бесплатно стикер для бесконтактной оплаты, объяснили как пользоваться он-лайн банком. На следующий день я передал данные счета оформленной мне карты работодателю. В декабре мне перечислили часть зарплаты и премию, а уже в январе банк уведомил, что теперь мой счет является зарплатым, а это уже бесплатные уведомления и снятие наличных во всех банкоматах без процентов!!! Еще пару раз обращался за консультациями к работнику вышеуказанного офиса Екатерине, которая грамонтно консультировала по возникающим у меня вопросам. В общем пока всем доволен и не жалею о своем решении!

Альфа-банк снова радует кэшбеком! Так как я живу на два города, и постоянно приходиться путешествовать, то для меня было приятным удивлением выбрать в январе категорию кэшбека "10% на сервис Альфа-тревел". А так как про покупке авиабилетов через их сервис уже предоставляют кэшбек в 10%, я решил узнать, суммируется ли выбранной мной категория с данным предложением. Я обратился в онлайн чат в приложении банка, где оператор Дарья помогла мне быстро узнать данную информацию! Таким образом, у меня будет кэшбек целых 20%, что выходит дешевле, чем покупать билеты на официальном сайте любой авиакомпании. Диалог с оператором был 08.01.2024 13:51. Скриншоты прилагаю в электронном письме!

Оперативно помогли в решении вопроса 

задержал деньги банкомат,оставил обращение,решили вопрос за одну ночь, к утру средства поступили на баланс, конечно от всей суммы меньше на 100р,но основную сумму вернули,сотрудник проконсультировал и дал ответы на все вопросы, предложил выгодные условия пользования банком

Добрый день. 29 ноября в приложении альфа банка увидела ссылку что на первый заказ от 500 руб в летуаль можно получить кэшбэк от партнёра 500р. И подумала а почему бы не воспользоваться купить себе что то и получить за это кэш. Оформила покупку онлайн. И стала ждать свой кэшбэк. Но почему то он не отображался. Написала в чате сообщение. На что сотрудник подсказал где должно отображаться. Проверила как сказал сотрудник и ничего. Было пусто. В чате попросили заполнить форму обращения на сайте и ждать проверку т.к было много обращений. Время примерно на все 7 дней давали. Разбирались конечно долго. И вот 21 декабря пришёл наконец то кэшбэк но почему то всего 300 руб. Опять пришлось писать в чат. Пообещали разобраться. И на следующий день 22.12 доначислили оставшиеся деньги. Конечно все затянулось на долго. Но то что результат оказался положительным очень приятно. Спасибо за такое хорошее отношение.

Обратилась в онлайн чат банка альфа-банк, чтобы узнать, что такое смс код, где ей можно найти и посмотреть. Сотрудник Михаил и Алексей , быстро, четко, ответил на мой вопрос, все рассказал. Для меня, было не совсем понятно изначально, что это такое и где это искать. Но благодаря онлайн чату, все стало понятно. Очень довольно банком, люблю его, пользуюст только им. 

10 января 2024 года в 13:00 обратился в офис Альфа-Банка в Смоленске с проблемой начисления бонусов кэшбэка. За последний период (декабрь) вопреки моим ожиданиям сумма кэшбэка не увеличилась (согласно произведенным в этом месяце покупкам), а наоборот даже стала отрицательной. Сотрудник банка Виктория помогла разобраться в проблеме и пояснила, что ошибка могла возникнуть из-за возврата денег за несостоявшуюся покупку в одном из интернет-магазине, так как начисление кэшбэка было в ноябре по ставке 1%, а возврат в декабре по ставке 7%. В течение нескольких минут сотрудником было составлено обращение с описанием ситуации. Вопрос решился сразу! Деньги вернулись сразу в процессе общения с сотрудником. Спасибо! Удивили оперативностью решения моей проблемы!

29.10.2023 г. мне друг порекомендовал Альфабанк для открытия дебетовой карты. Пользуется сам, условия устраивают и со мной поделился сслыкой По данным условиям друг должен был получить денежное вознаграждение. Но его не было и причину указыюват - Вы не переходили по данной ссылке! Я не знаю что за сбой в системе Банка, но! Получив ссылку, я прошла именной по ней, заказала, выбрала дату и время когда курьера буду ожидать. После получения карты и ее активации я совершила покупку, но выплат не было! И я говорю не про стикер который я уже заказывала не по ссылке друга, а именно про карту, которая оформленна по ссылке, а банк ссылается что данная ссылка не использовалась!  По данному вопросу, я не раз писала в чат Банка, обещали ответить, но смс пришло только раз и то после моего очередного обращения в Банк! Здесь дело даже не в деьгах, а в принцыпе и отношении Банка. Если сделали условия, соблюдайте, а не ссылайтесь на то что не зарегестрирован переход по ссылке! Я пользуюсь данной картой, но сама ситуация очень не приятная. За такое отношение ставлю одну звезду и та предназначна курьеру, который прибыл вовремя, все рассказал, был очень вежлив и предварительно позвонил что не мало важно!

Банкомат в Бутово съел деньги и выключился. На счет они зачислены не были. Деньги вносил для оплаты авто в автосалоне (картой было выгоднее). Соответственно без денег на карте покупка срывалась. Позвонил на горячую линию, и молодой человек пообещал решить проблему за 30-60 мин, даже сказал, что можно направляться в автосалон (ехать как раз час). Решил поехать домой и не прогадал. Прошло болтше 12 часов позвонил в банк, ответили решение оказалось сложнее, может занять до суток. Прошли сутки, позвонил в банк, ответили, что до двух суток решение. В целом решили меньше, чем за двое суток, что гораздо меньше, чем в других банках. Спасибо!

Здравствуйте! Хочу поднять вопрос полугодовой давности. Понимаю, что поздно пишу сюда, но при всей отличности банка в целом, осадок от несправедливости остался. Хочется разобраться в ситуации 26 июля я оформила дебетовую карту по акции "1000 + 500", но вознаграждения так и не получила. В поддержке сказали, что карта была оформлена не по акционной ссылке. Я не понимаю, почему система меня не увидела. Прилагаю скрин из истории браузера, где видно, как я прохожу по вашей ссылке и оформляю карту. Надеюсь на разрешение вопроса.