251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Сергея , за его оперативную работу и отзывчивость !

Искренне благодарю Вас за плодотворную, качественную работу, за Ваши высокие, профессиональные знания и богатейший опыт, особенное трудолюбие — всё это позволило достичь блестящих, высокоэффективных результатов в решении сложных задач! Спасибо Вам за истинную преданность делу, за новый творческий подход и создание инновационных разработок! Желаю Вам постоянной удачи, больших, дальнейших успехов в Вашей профессиональной деятельности и достойного благополучия!

когда специалисты столь вежливы, оперативны и участливы (неравнодушно относятся к рассмотрению вопроса клиента). 

Спасибо, Дарья!

Спасибо, Альфа!

Еще в прошлом месяце на улице подошел молодой человек, представился представителем Альфа-Банка и предложил оформить кредитную карту. Показал свой паспорт для проверки личности, рассказал немного про карту и дал, точнее можно сказать впихнул в руки бежевый конверт с белой картой. Я сглупила и не позвонила на горячую линию, чтобы уточнить личность, в итоге оформили карту, он сфотографировал меня с паспортом в руках и с заявкой, а также весь паспорт. Теперь задумалась, а вдруг это были мошенники, что нужно делать в такой ситуации?( В приложение банка пришло уведомление, оцените работу представителя банка, значит это были не мошенники?)  

Добрый День!

Сегодня поела в кафе и оплатила картой Альфа Банка, так как на январь у меня выбрана повышенная категория Кафе и рестораны 5%.
Думаю хорошо поем и кэшбек получу. Захоуж в МП банка, а там стоит катерогия Продукты. Расстроилась. Создалось ощущение, что снова обманули. Звоню в поддержку банка, объясняю ситуацию, говорю, что все чеки есть, могу направить их и мне начисляют кэшбек по правильной категории.
Спасибо большое! =)

Обнаружила, что при выпуске кредитной карты в октябре была подключена страховка, на которую я согласия не давала.

21.12.23г. написала в чат-поддержку. Ответили быстро и оперативно согласием. Денежные средства вернули быстро за все месяцы пользования кредитной картой и списано комиссии за страхование. 

Спасибо!

Благодаря отзывчивой поддержке Альфа Банка, я смог полностью разобраться с акцией приведи друга. Сотрудники банка были очень внимательны и готовы помочь в любое время суток. Они предоставили мне полезные советы и информацию, которая помогла разобраться с ситуацией. Моя ситуация была такова, что я не понял как работает акция приведи друга, после моего вопроса отзывчивая и доброжелательная Карина мгновенно мне ответила и мы с ней все обсудили. Мой опыт общения с поддержкой клиентов был очень положительным, и я благодарен за профессионализм и дружелюбное отношение сотрудников банка. Я надеюсь, что Альфа Банк будет продолжать предоставлять высококачественное обслуживание и помощь всем своим клиентам.

 Я был приятно удивлен качеством поддержки клиентов в Альфа Банке. Они были очень отзывчивы и профессиональны в решении моих проблем. Мне понравилось, что они были доступны 24/7 и всегда готовы помочь. Я получил полезные советы и информацию. Если говорить про ситуацию, которая произошла, то мне не пришла карта по непонятным причинам как казалось мне, но после обращения в поддержку я получил открытый ответ, что произошло. У меня произошла отмена заявки и и Марина с Кариной мне все расписали и объяснили как мне быть в этой ситуации.

В целом, опыт общения с поддержкой Альфа Банка был очень положительным, и я рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного финансового партнера.

Вчера 9 января в 21:57 написал в чат поддержки Альфа-банка с вопросами о qr код оплате. Ответила мне оператор Анна, она рассказала что по qr коду можно оплачивать услуги, квитанции, покупки. Был вопрос будет ли начислятся кэшбек за такие покупки на что она ответила что нет, оно только по карте а оплата по qr это оплата со счета но не с карты. Так же оказывается мне могут переводить деньги по qr, и рассказала как поделиться своим qr кодом что бы мне перевели по нему, и такой перевод будет зачислен в течении 3 ех дней. Был вопрос могу ли с приложения оплатить по qr коду на кассе в магазине, ответ был положительный - можно оплатить, и рассказала как в приложении оплатить qr кодом, платежы - оплата по qr. 

Мне понравилось как Анна все рассказала, ничего не упустила и все это быстро и прямо в чате! Спасибо!) Благодарю за работу

Я разочарован опытом с Альфа Банком. Меня привлекли обещания вознаграждения 10.000 рублей за приглашение трех человек, и я успешно выполнил условия программы по моему мнению. Однако, когда я попытался получить обещанное вознаграждение, мне отказали, утверждая, что один из моих приглашенных не соответствовал условиям. Это показалось мне непрозрачным и несправедливым, учитывая то, что бонус за карту мне выплатили. Мои обращения в банк не принесли желаемого результата: одно из обращений почти потеряли, а на другое я получил лишь два неполных предложения ответа, исходя из этого, я потратил неделю в ожидании. Этот опыт серьезно подорвал мое доверие к банку и его обещаниям.

10 января 2024г (примерно в 20:30 вечера по г. Благовещенску Амурской области) был осуществлён звонок моим мужем Александром в колл-центр с несколькими вопросами - как и почему списывается комиссия,  как отключить услугу, чтобы больше не платить лишнее. Девушка-оператор (имя не помню) вежливо, очень быстро, доступно и понятно рассказала все условия, ответила на все вопросы и отключила ненужные услуги мужу. 

А когда девушку-оператора попросили по этому же вопросу проверить и мою карту, девушка очень быстро смогла помочь мне, отключила услугу у меня, и даже вернули списаные деньги. 

Чему я очень рада,! что мне НЕ пришлось повторно звонить, ждать ответа оператора и разъяснять проблемный вопрос. В этом одном звонке помогли и мне и мужу решить все вопросы. 

Очень благодарна этому оператору и банку за таких хороших сотрудников.

Понадобилось перевести деньги на имя супруга (решили скомпоновать семейный бюджет и открыть на его имя вклад в Альфа-Банке, ему предложили высокий процент как новому клиенту). Обратилась в чат мобильного приложения банка 9 января в 18:40 узнать, какие существуют лимиты на внутри банковский перевод по номеру телефона. С моим вопросом помог специалист Алексей. Рассказал, что по моему тарифу перевести можно 500 тысяч за одну операцию, за день лимита нет, но максимум 3 миллиона рублей в месяц. Видимо, у всех разные лимиты на переводы. Поэтому рекомендую обращаться в чат, вам как и мне всегда помогут сотрудники Альфа-Банка. Это очень удобно и быстро! Благодарю Алексея за работу!

В этом месяце Альфа-Банк мне предложил категорию кэшбэка с повышенным процентом - "здоровье". Выбрала её, потому что собираюсь в частной стоматологии оплачивать большую сумму за лечение. Обратилась в банк узнать, есть ли лимит на возврат кэшбэка. Обращение было 9 января в 15:07. Ответила оператор Виктория. Рассказала, что в месяц по категорийному кэшбэку вернут до 5 000 рублей. Также оператор расписала коды по интересующей меня категории "здоровье". Обязательно уточню перед оплатой в клинике, по какому коду мне выбьют чек, чтобы точно получить кэшбэк. Я уже попадала в ситуации, когда МСС код не совпадал с деятельностью магазина, поэтому заранее уточняю этот вопрос. Оператор Альфа-Банка опередила меня и всё мне сама рассказала. Большое спасибо! Буду всегда обращаться в чат, это очень удобно.

Добрый день.

Для меня приложение Альфа Банка оказался очень удобным и функциональным. Он позволяет управлять всеми финансовыми операциями прямо с мобильного устройства. Мне нравится, что через приложение можно быстро и удобно оплачивать счета, переводить деньги, отслеживать баланс и операции по картам.

Также хочется отметить как быстро отвечают в чате поддержки. Например, 

27 декабря 2023 года я обращалась в чат чтобы подробнее узнать про кредитную карту Альфа Банка. Ассистент Виктория мне всё быстро и понятно разъяснила. 

В целом я очень довольна приложением Альфа Банка и их чатом поддержки.