251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 мая у меня закончилась подписка "альфа-смарт", 21 мая были списаны деньги за услугу "альфа-чек", которая позволяет получать уведомления об операциях по карте. За период между окончанием подписки и списанием средств за услугу мной не было получено ни одного уведомления, о чем я и написала в чат. Сотрудник Анастасия помогла решить этот вопрос и деньги вернули. 

Хочу от всей души поблагодарить сотрудницу Альфа банка Елену, она с самого начала все доходчиво по пунктам мне объяснила ,показала как пользоваться картами и что они из себя представляют, а самое главное то что мне было моментами не понятно об интересной информации Альфа банка и инвестицыях банка, Елена не закрыла на Это глаза , это было милостливо даже с её стороны, то как на листке бумаги она смогла изобразить как и что из себя представляет накопительный счет Альфа банка.

Здравствуйте, 9 мая написала обращение. Вопрос был такой "Без моего ведома списали деньги, за подключенную подписку". В течении 5 минут, решили мою проблему и вернули деньги. Спасибо большое вам, за быстрый ответ и то что вам важно, что я с вами. Советую альфа-банк, я с вами уже давно, меня всё устраивает.

23.05 обратилась в чат банка По поводу списания комиссии в размере 990 рублей,я даже не поняла за что может быть списание . А оказалось что менеджер просто не сказал о том что обслуживание карты со второго года 990 рублей. Но в течении 15-20 минут на счет вернули деньги, что очень порадовало. Благодарю за быстрое решение вопроса 

Банк в одностороннем порядке подключил услугу Альфа-Банк за 99 р. в месяц. 27.03.2025 на дебетовой карте оказалось -40 р. как ни странно. Звонок на горячую линию результатов не дал. Пришлось идти в банк писать претензию. Только после этого деньги вернули 16.05.2025. Сотрудник офиса Васуле очень помогла. Спасибо. 

Заказывала дебетовую карту и переживала по этому поводу, как и что нужно будет заполнять. Анна-один из представителей банка, разобрала мне все по полочкам. Показала, как правильно работать с приложением банка. Так же предупредила меня о возможных проблема, которые могут случиться. Сотрудники Альфа-Банк приятные и добросовестные работники, которым, я думаю, многие благодарны!!!

22.05.2025 обратился в чат банка с вопросом почему не отобразился в истории приглашения друг которому ч рекомендовал альфа инвестиции. Ответила Варвара объяснила что по продукту инвестиции отображаются не сказу а в течении 10 дней. И волноваться не стоит. Хочу отметить оперативную работу чата банка и грамотность сотрудников.  

21 мая 2025 г. обратился в банк с вопросом о неначислении кешбэка за покупки в выбранной на месяц категории Аптека. Были сделаны три покупки в мае в категории Аптека, с кешбэком 5%.

7 мая - 894 рубля

20 мая - 4127 рублей

20 мая - 1722 рубля.

Перед покупкой 20 мая обращался через чат с банком с вопросом о неначислении кешбэка за первую покупку 7 мая. Мне ответили: Поняли вас, мы в рамках лояльности скорректируем для вас кэшбэк по нужной категории, просто напишите нам, мы вам поможем 🤝

Далее осуществил 20 мая ещё две покупки, кешбэк также не отобразился. Повторное обращение через чат с банком определил, что проблема с неначислением была в категории моей карты (у меня Апельсиновая карта Х5) и на неё за такие покупки начисляются только апельсинки.

Оператор Вадим создал отдельное обращение и банк в рамках лояльности начислил мне 330 бонусов, за что отдельное спасибо банку👍

Вчера написа в поддержку альфа-банка. Я переживала, что по какой-то причине не начислился бонус за приглашенного друга и что, возможно, что-то сделала не так, но оператор Регина успокоила меня, сказав подождать пару дней и все обязательно отобразится. Все условия выполнены правильно и мне остаётся ждать свое вознаграждение. Спасибо оператору Регине, что отвечает спокойно, дружелюбно и помогает разобраться людям с возникшей проблеме😊

Здравствуйте, 23 мая 2025 года, обращалась в поддержку приложения, решила узнать по больше информации о кешбеке, специалист Егор ответил быстро, помог разобраться какой бывает кешбек, за что и как начисляется, объяснил всё быстро и понятно, теперь я знаю, что есть 3 вида кешбек, как от партнёров так и от сервисов банка, ну и конечно по категориям. 

Очень довольна обслуживанием банка, хорошие специалисты работают в поддержке, всегда помогут с любым вопросом. 

16 мая внезапно у меня списали комиссию за обслуживание карты, хотя я все комисии отключала в январе этого года. Изначально я разузнала за что списали, написав в чат банка, где мне и ответили, что это обслуживание определенной карты. Тут же я оставила обращение, сотрудник Никита мне сразу же ответил, все объяснил и мне банк вернул обратно списанную комиссию 49 руб. Все быстро.

Обратился на горячую линию Альфа банка с разъяснения по вопросу списания комиссии, за подключённые услуги. Пояснили, что вопрос можно решить обращением к специалистам службы поддержки, в чат, в мобильном приложении. Написал обращение, с указанием своей проблемы. Вопрос решили быстро. Вернули списание денежные средства.

Друг посоветовал Альфа карту, решил заказать, по его реферальной ссылке, чтобы и я и он получили по 300 рублей. На следующий день мне её привезли, всё быстро оформили.

Пополнил карту, совершил покупочки примерно на рублей 500. Но бонус в виде 300 рублей не приходил. Решил я значит написать в поддержку, чтобы уточнить, когда же придёт бонус. Оператор Вадим, в течение несколько минут вежливо и понятно объяснил сроки, в которых начисляется бонус.

Бонус пришел, операторам альфа банка отдельное спасибо!!

По моей дебетовой карте в мае 2025 г. был начислен кэшбэк в выбранной категории (АЗС) 1% вместо 5%. "Горячая линия" обещала, что начислят позже. Платеж был 3.05.25г. Сегодня 21.05.25г. Как оперативно работает банк. Мечта! Получается, что банк обманывает клиентов. Больше пользоваться вашей картой и советовать банк я не буду . 

После получения карты, я в приложении увидел что у меня стоит комбо-счет, но им я пользоваться не хотел, написал в поддержку, что хочу отключить его, и скоро пришел ответ, и без проблем мне его отключили, прежде рассказав о плюсах комбо счета и что я потеряю когда отключат мне его, спасибо за помощь в итоге мне его отключили

Здравствуйте! Недавно я являюсь клиентом Альфа-банка, но у меня есть что сказать! 

По случайности я подключила услугу "Бесплатные переводы", а как отключить не знала. Обратилась в чат поддержки с этим вопросом. Через минуты 3 мне ответил Владислав. Он всё подробно рассказал что вообще за услуга, что первые 2 месяца она бесплатна, поинтересовался не буду ли я оставлять эту услугу, если не буду оставлять, то предложил отключить. Я же попросила отключить данную услугу, подключилась специалист Злата и отключила всё.

Хочу выразить благодарность специалистам, за внимательное и чуткое отношение к клиентам, ведь ребята сделали свою работу просто замечательно🔥

Здравствуйте Обращалась в чат поддержки Альфа Банка 22.05.2025, так как у меня списали деньги по случайности за услугу, которую я не подключала. Менеджеры быстро решили мою проблему, любезно общались и выложились по максимуму в решении моего вопроса, деньги вернули в течение суток. Рекомендую Альфа банк к использованию!

22 мая написал в поддержку, почему 20 мая списали 99 руб за уведомления по карте, хотя я их не подключал и уведомления никакие не приходили ( Тех. Поддержка быстро ответили на мой вопрос и вернули комиссию мне на карту! 

Я ещё раз убеждаюсь, что Альфа - самый лояльный банк.

Благодарен сотрудникам за оперативное решение проблемы.