251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразать благодарность, Альфабанку, за быстрое реагирование, и предотвращение, машеннических действий.

30 июня, хотел воспользватся приложением BlaBlaCar, по своей глупости перешел, по ссылке, вел данные, и нажал подтвердить, примерно через пол минуты, позвонила, служба безопасности, и оповестила о том что я попал на мошенников, и забоакировала карту, после этого я сразу обратился, в чат Альфа банка, где оператор Иван проконсультировал, и взял заявку в работу!

Обратился в чат банковского мобильного приложения 7 января 2024 в 13:17 для того, чтобы мне подробно рассказали, как зайти в онлайн Альфа-Банк с помощью qr-кода. Нашёл этот способ входа в настройках в личном кабинете приложения, но не понял, как пользоваться. Вход в альфа-онлайн с помощью карты меня не устраивает из-за предупреждения о включающихся лимитах в первые сутки на недоверенном устройстве. Другой способ входа - по логину и паролю. Логин свой я не нашел, зато нашел новый способ входа по qr-коду.
На мои расспросы отвечали несколько операторов, потому что я был занят и не сразу реагировал на ответы, потом переспрашивая. В итоге многое для себя узнал.
Благодарю всех, кто мне помогал в этот праздничный выходной день - это операторы чата Светлана, Татьяна, Эльмира, Алена и снова Татьяна)))

Итак, что я выяснил. Во-первых, мне дали ссылку на Альфа онлайн. В интернете я стараюсь не искать такие ссылки из-за мошеннических копирующих сайтов. Далее мне подробно рассказали (даже показали), где искать тот самый qr-код, который нужно сканировать. Открывал в браузере телефона, а кода там не было, зато на ноутбуке он появляется! И самое интересное, что мне рассказали - как сделать недоверенное устройство доверенным. Очень просто - в настройках.
Напишу здесь некоторые цитаты официальных представителей Альфа-Банка, вдруг кому-то пригодится информация.

Как войти в альфа онлайн с помощью qr-кода на сайте Альфа-банка:

"(справа вверху нажмите Альфа онлайн)
Там будет вход по qr.
...QR код должен отражаться ниже строки ввода данных...
Это сделано для удобства быстрого входа.
Далее в приложении нажимаете на ваше имя слева вверху- ниже Войти в интернет банк и наводите камеру на на куар код."

Лимиты при входе по qr-коду:
"Если входите с нового устройства, то  и в приложении, и в Альфа онлайн будут лимиты одинаковые."

Как сделать недоверенное устройство доверенным для отключения лимитов после первого входа:
"Недоверенное устройство сделаем доверенным автоматически через 24 часа после входа.
Но если у вас есть другое устройство в статусе Доверенное, вы можете поменять статус вручную:
1. Зайдите на доверенном устройстве в [Настройки] "Привязанные устройства".
2. Выберите недоверенное устройство и нажмите "Сделать доверенным".
3. Подтвердите секретным кодом."

Благодарю сотрудниц Альфа-Банка за предоставленную очень полезную для меня информацию!

Взяли за комиссию 150 рублей, я не знала о ней, не рассказали даже.

написала, все решили! 
без всякой возни и рассмотрение в 10 дней, как это обычно бывает.

Конечно сначало, неприятно что у тебя стоит комссиия о которой ты и не знал, но приятно, когда идут на устопок и возвращают, проверив все данные!
спасибо!

• Хотелось бы оставить отзыв , о Альфа банке. Очень хороший банк, решают быстро вопросы, любые проблемы и т.д , и еще, недавно была акция, за которую давали 10000 рублей, за самые простые условия, и эта акция не заставила долго ждать, и своевременно скинули все, как и говорилось в условиях банка, за это отдельный респект. И насчет сотрудников, 15 декабря 2023 года, мне в мобильном приложении помог сотрудник Альфа Банка , поинтересовался когда придут по акции бонус, в 00:20 , и мне все сразу же ответил Алексей, таких случаев много, ну в принципе, оставлю положительный отзыв.

06.01.2024 г списали мне не понятную коммисию в размере149 рублей, через чат бот создал обращение (им очень легко пользоваться, есть подсказки). В течение пары минут пришёл ответ и вернули коммисию за пакет услуг в размере 149 руб за бесплатные переводы по карте. Честно не ожидал такой опретивности. Альфа-банк лучший банк! 

С банком "Альфа Банк" я не так давно, но за это время узнала его только с хорошей стороны. Заказывала сначала кредитку,и представитель банка привез ее уже через два дня, толково и доходчиво объяснил как активировать карту,какие услуги отключить,чтобы не платить лишние деньги. Затем я увидела,что можно платить стикером,и снова представитель привез в наш не такой уж и близкий город очень быстро. Снова понятно объяснил как правильно наклеить,как активировать и начать пользоваться. Вопросы,которые возникают в ходе пользования продуктами банка, операторы в чате решают быстро. 

Добрый день! 

 1 декабря оформил кредитную карту с годовой рассрочкой! активно пользовался картой и казалось бы претензий нет. Но через 2 недели выяснилось что к карте подключена страхование карты от мошейников и это платная услуга. Обращаться в отделение повоторно для отключения услуги времени не было- попробывал обратиться в чат с банком в приложении- и о чудо! страхование отключили без проблем в этот же день! никаких списаний за пользование услугой не произошло. Спасибо специалистам тех поддержки за быстрое решение проблемы!

22 апреля 2023 г. получил от представителя Альфа-банка Дениса дебетовую карту Альфа-банка и по настоящий день я являюсь постоянным пользователем данной карты. 

Через сайт банка определился с удобной для меня датой, временем и местом доставки карты. За несколько часов до доставки со мной связался представитель банка Денис, который уточнил буду ли я находиться в указанное в заявке время по адресу.
Представитель банка самостоятельно приехал в назначенное время и место, помог с активацией карты (нужен всего лишь паспорт), рассказал о всех бонусах дебетовой карты, предложил оформить кредитную карту.

Спасибо Альфа-банку за такой качественный сервис! 

Просто отвратительно, я бьюсь над решением простейшей проблемы уже огромное количество времени, никто из всех сотрудников банка не может помочь: ни в чате, ни по телефонам, ни даже в офисе обслуживания. Кошмар какой-то!

У меня эквайринг, касса на смартфоне, приложение AlfaCash. 2 точки с эквайрингом работали больше года, все было нормально, одна из точек внезапно отвалилась, надо было переподключить. Когда говоришь слово "AlfaCash" любому сотруднику альфа банка, до сих пор никто ничего про это не знает и не понимает, смотрят как баран на новые ворота, растерянность и паника в глазах, хотя это продукт банка и работает уже не первый год. Когда продираешься через сто тысяч всяких перенаправлений на другие линии, они переводят от одного "специалиста" к другому, в итоге звонок вообще срывается. Я пыталась пройти этот квест десятки раз! Ничего не получается! Я приходила непосредственно в офис обслуживания юр лиц, там "специалист" - причем главный менеджер по работе с юр лицами - хаха - также ничего не понял в моей проблеме и стал названивать все в эти же общие службы тех поддержки, в которые я сама названивала тысячи раз и безрезультатно. В итоге - ничего. 

У меня подключен тариф Премиум и меня интересовали условия относительно страхования при выезде зарубеж, т.к. в тарифе заявлено, что присутствует бесплатная страховка от банка.
Я обратилась в чат и оператор Артем был очень любезен и вежлив и направил мне все условия по моему вопросу. Так же, проконсультровал по вопросу бизнес-залов, где я могу остановиться.