251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Обратился в чат-поддержку так как не знал о разделах в получении выписки по картам, так же нужна была конкератика по поводу с какого промежутка по какой я смогу её получить и так же время и места покупок. Специалист в чате быстро объяснил и подсказал куда заходить при таких необходимостях, в принципе разобрался, спасибо!

15 ноября 2023 года обратился в чат Альфа банка с просьбой объяснить почему средства не поступили на счет после отмены покупки. Операторы Анна и Татьяна успокоили меня и быстро и вежливо объяснили, что возврат средств может длиться до 15 календарных дней и что не стоит переживать. И что если средства не придут, то можно будет снова обратиться в банк. Через некоторое время средства пришли на счет. Не пришлось звонить или ездить в отделение банка. Благодарю!

Необходимо было узнать,как по истечении срока действия карты её заказать и вообще платно ли это. Обратилась в официальное сообщество в соц сетях за решением вопроса. Буквально сразу,мне ответил специалист 4 января 2024 в 15:37 и пояснил в рамках чата,что перевыпуск карты бесплатен и автоматически,так же уточнили,что банк продлил срок действия карт до декабря 2028 года . Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Здравствуйте! Я раньше работал на себя, у меня был свой небольшой бизнес - свой фотосалон. Так же был самозанятым, но платил налоги через приложение «Мой Налог» Планирую вернуться к этому делу но уже при помощи Альфа-Банка, обратился в тех. поддержку и узнал всю нужную информацию, спасибо консультанту.

Самая низкая налоговая ставка в РФ.

Здравствуйте! Мой дед получатель пенсии в ВТБ Банке, но что-то его не устраивает, он заинтересован в переходе получения пенсии на другой банк, я как активный клиент этого банка предложил ему получать пенсию в Альфа Банке, он спросил про преимущества, что я и сделал, узнав об этом у специалиста, хотя и сам знал некоторые преимущества, скоро он станет новым клиентом!

Добрый день! Недавно решил приобрести недвижимость и срочно потребовались дополнительные деньги на покупку, так как я активный клиент альфа банка, мне одобрили крупную сумму наличных в рассрочку. Но с ежемесячным платежом мне возникли трудности, она не отображалась почти месяц с фразой "скоро рассчитаем платеж" , я побаивался как бы не пропустить платеж. Обратился в чат поддержку, быстро ответили на мой вопрос и объяснили как происходят даты выписки! Дата платежа обновилась, стало всё в порядке.

Платеж я внёс, объяснили как дальше будет происходить списание.

13 октября 2023 года около 20:00 представитель Альфа-банка доставил мне зарплатную карточку на дом в соответствии со временем заказа. Более подробного и детального рассказа об услугах (такие, как: Инвест-копилка, возможность самостоятельного выбора категорий кэшбэка) и об использовании приложения банка я не слышала никогда ранее. Полноценное изложение материала без второстепенной лишней информации. На все интересующие меня вопросы давали конкретные ответы по ходу объяснения. И сразу научили пользоваться приложением. Большая благодарность сотрудникам за добросовестное исполнение своих трудовых обязанностей и отдельное спасибо за пунктуальность и профессионализм

Здравствуйте! Благодарю оператора онлайн-чата в приложении Альфа-Банк. Недавно брал крупный кредит наличными (рассрочка) Сначала пришлось отложить покупку недвижимости и вновь вернулся к ней, за это время забыл банки партнеров, чтобы снять крупную сумму без комиссии с терминала. Рассказали как про снятие с Альфа терминалов, так и про терминалы партнеров.

Спасибо!

Встал вопрос о открытии второго счета для компании, приняли решение открыться в Альфа-банке, сказано -сделано: оформили доверенность на юриста и отправили открывать счет.

В течении нескольких дней счет был открыт, однако счет нашего ООО оказался привязан не к моему мобильному номеру, который мы указывали в заявке (Генерального директор), а к номеру телефона телефона юриста, который открывал счет. 

Сотрудники Альфы извинились, сказали что их вина - прикрепили номер юриста - потому что «юрист клиент банка как физ лицо, а я нет и им так проще, потом поменяете..» 

Учитывая то, что извинения были принесены банком, мы решили не усложнять ситуацию и по их совету юрист отправился еще раз в офис банка с запросом на смену номера телефона на мой. 

В офисе сказали что мой номер будет привязан в течении трех рабочих дней. 

Вечером того же дня получаю смс - ваш временный логин и пароль такие то, пробую зайти - не подходит, и указан другой номер, (ни мой , ни юриста) думаю - видимо время еще не прошло. 

Через три рабочих дня - 28.12.2023г. пробую - та же ситуация, логин и пароль не подходят, номер привязан не мой.

По сей день ситуация таже. Теперь выясняется что логин и пароль был временный и они не актуальны.., а менеджер который может все исправить сейчас болеет и нужно ждать пока он выйдет на работу. 

Камон, вы серьезно ?!)

Мы открываем счет с НАЧАЛА декабря 2023 года. Все документы были предоставлены и счет был открыт в середине декабря. 

Вы две недели исправляете свою ошибку с данными мобильного, без которого я не могу провести или принять ни одного платежа. 

Вам точно нужна такая нативная реклама?

Учитывая то, что я не нахожусь сейчас в РФ, и при каждом звонке в роуминг я трачу по 150₽ за минуту, убедительная просьба: 

Уважаемые сотрудники Альфа-банк ! 

Это же элементарные вещи - проверить какой телефон и электронную почту указывали в заявке на открытие счета, затем в заявке на смену номера телефона! 

Мы не можем больше ждать, мне не нужны новые порции извинений от ваших некомпетентных коллег - привяжите мой номер, а не юриста, водителя или программиста. 

Это просто, как раз-два-три:

1. отправить корректный смс 2. на корректный номер указанный в обеих заявках 

3. с корректными данными логина и пароля. 

Наверное все это выглядит смешно, если бы не было так грустно. Мы ожидаем платеж на счет, которым не можем пользоваться, в случае если ситуация не будет урегулирована в кратчайший срок и контракт будет сорван мы подадим иск в арбитражный суд. 

P.s. Номер телефона, мейл, паспортные данные, инн организации указал в доп блоке информации.

Добрый день!в ноябре месяце 23г назначили мне фвстречу с сотрудником банка о получении дебетовой карты мир.т.к.я получаю детские пособия.Очень вежливый сотрудник Ирина объяснила и показала как пользоваться картой мир.как пользоваться переводом не выходя из дома.тем более без комиссией перевод через СПб.мне очень было приятно, что сотрудники так хорошо и подробно объясняют.на след день я пришла уже не одна в отделение банка.Привела с собой маму свою для оформления пенсии.все вопросы кот мы задавали были решены.очень советую альфа банк.в скором я думаю и папа приедет со мною.

Банк снимает деньги за продукты которые подключены банком без ведома клиента, увеличивают лимиты без согласия клиента. Ответы в чате могут быть через 20-30 минут, когда приложение уже закрылось. Счет закрывается долго, при этом деньги поступают на закрывающийся счет. 

Система банка не доработана, даже работники банка не могут, что то сделать при обращении клиента. 

4 января 2024 года ложилась деньги на карту в банкомате альфа банка и в банкомате произошёл сбой и у меня пропали 5 тыс рублей. Я сразу же позвонила на горячую линию , мне оперератор очень быстро ответил и объяснил что нужно сделать, потом я зашла в чат в приложении и написала туда , там быстро оформила заявку по своей проблеме , мне написали что решение в течении 5 дней, но мою проблему решили очень оперативно , в этот же день, такое у меня в первые, я пользуюсь разными банками , но только альфа банк так оператно решил мой вопрос, очень довольна, советую этот банк ! Так же пользуюсь кредитной картой и вкладами в альфа банке !