251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочется выразить благодарность сотруднику банка Роману из Ярославля за доставку карты прямо в квартиру.
14 декабря 2023 года точно к назначенному времени ( это очень важно, так как у меня маленький ребёнок и он спит по расписанию) Роман привез мне карту в квартиру. Он рассказал подробно про мою карту, как ее активировать. Мы подписали все необходимые документы, он меня сфотографировал. Все это происходило достаточно быстро и легко. Роман общался очень вежливо и приветливо. Прекрасный сотрудник! Очень рада, что в Альфа-Банке работают такие хорошие люди!

Мне нравится альфа-банк, хороший кэшбек по категориям каждый месяц (особенно 30% на развлечения, специальный кэшбек на яндекс маркете, 1% на все траты, есть еще категоря супер кэшбек)

На вкладе 8% годовых на минимальный остаток, переводы на другие карты бесплатно.

Правда чат не очень, когда зову оператору - пишет позвонить по линии, а на линии нужно подольше ждать.

Пользуюсь уже 2 с половиной года, есть карточки еще 3ех банков, но стараюсь пользоваться только альфой из-за перечисленных преимуществ.

В декабре месяце была сделана покупка на которую был начислен кэш в сумме 16руб , но пришлось сделать на следующей день возврат. Была списана сумма с этого возврата - 66,т.е. больше чем насильно. Обратилась в банк чат через приложение, сотрудник сказал ,что 10 числа будет пересчет,но в конце декабря была выставлена итоговая сумма кэша, которая будет начислена 10 числа и она не соответствовала , была так же за минусом. Обратилась ещё раз в банк чат и девушка оператор моментально решила проблему,проверив всю информацию,вернула разницу в сумме 50р на счёт. Всё разъяснила. Спасибо за работу и оперативность.🎄

01.10.2023 получил заказанную ранее кредитную карту. 02.01.2024 с удивлением увидел в личном кабинете, что у меня с карты списали 159 рублей за услугу Альфа-чек: СМС-информирование за проведенные операции, хотя я эту услугу не подключал. Сразу же по ссылке составил обращение, и не прошло и 5 минут как деньги вернули!

Делал крупную покупку в ювелирной магазине Sokolov. Рассчитывал на определённые бонусы за покупку, но, к сожалению, не получил их. Обратился в чат - оператор помог мне подробно разобраться в условиях икции и решил мой вопрос с компенсацией буквально в считанные минуты. Очень приятно, что меня сразу поняли и сделали все необходимое 

Хочу рассказать о приятных впечатлениях о безопасности использования счета в альфа-банке. Я сменил своего мобильного оператора и перенес свой старый номер на сим карту нового мобильного оператора. Хотел сделать денежный перевод со счета, но альфа-банк не дал мне этого сделать из-за смены мобильного оператора, так как сменой оператора могут пользоваться мошенники. Я позвонил в службу поддержки, где после полной идентификации сотрудник сменил моего оператора в приложении. Остались приятные ощущения и чувства доверия к альфа банку! С таким банком можно не переживать о сохранности своего счета в альфа-банке, другие банки даже и не заметили такую мелочь как смену мобильного оператора

Я поменял сим карту и мне нужно было сменить её также в приложении альфа банка для полного доступа, я написал в поддержку где мне ответила консультант Мария, спустя всего одну минуту. Быстро и чётко мне объяснили что для полной идентификации и безопасности я должен сделать это в рамках звонка с оператором поддержки. Я позвонил в круглосуточную службу поддержки и буквально за 5 минут мы успели пройти полную идентификацию и смену сим карты. При этом консультант был максимально вежлив и легко доносил информацию. Остался очень доволен вежливостью операторов и скоростью обслуживания!

Хочу рассказать о своём опыте получения пластиковой, дебетовой альфа карты.

В первую очередь меня невероятно удивил уют и атмосфера в отделении банка, приятные тона, вежливые консультанты и удобство мест для консультации. Никогда не видел чтобы от тебя требовалось просто сесть на удобное кресло и сотрудники сразу придут разобраться с твоим вопросом. Ко мне подсел сотрудник и профессионально выполнил все процедуры получения, а именно: рассказал все плюсы и минусы, ответил на все интересующие меня вопросы, объяснил и без того понятный интерфейс приложения. Я забрал свою карту и остался под положительным впечатлением о сотрудниках и отделении альфа банка!

Оформила карту в сентябре месяце, всё конечно быстро, НО сегодня просматривала историю платежей, была "приятно" удивлена, что списывают комиссии за страхование (хотя при оформление, ни слова об этом не сказали). Комиссии за перевод между счетами, комиссии за какой-то альфа-чек. Скрытые расходы, о которых сотрудник банка не сказал не слова. Что хочется подчеркнут, изначально мне понравился сервис данного банка, сейчас очень сожалею о сотрудничестве.
плюс очень навязчиво звонят с этого банка по несколько раз на дн.

31 декабря с меня удержали плату в размере 149 рублей - комиссия за какой то Пакет услуг. Обратившись через личный кабинет мобильного приложения в альфа банк я обьяснил что не знал и не слышал о такой плате... Мне мгновенно вернули деньги на счет и порекомендовали сменить пакет услуг если я таковым пользоваться не буду. Конечно я разберусь и сменю пакет или откажусь от него.  Вроде мелочь, но приятно/тем более как пенсионеру/, но в первую очередь большое спасибо за нормальную теплую человеческу реакцию на проблему и быстрое решение вопроса.

Всем доброго времени суток!

От банка остались только положительные эмоции!

Не далеко ходить в отделение банка,в чате отвечают очень быстро и по делу.

Хочу рассказать ситуацию,в котором помог банк не финансово!

В общем и целом,по пути в отделение банка порезался. Не было пластыря под рукой и думал что рана пройдет. В банке стоял с порезом,планировал уйти в аптеку,но сотрудница банка (к сожалению не помню имени и фамилии) помогла,дала пластырь и спирт. Очень благодарен за такую человечность. Ее в нынешнем времени мало,но с того,что помогут в отделении банка... Я был удивлен!

Что касаемо оформления карты-сделали все очень быстро и просто,даже помогли и дали некоторые советы как лучше сделать,что бы пользоваться картой по максимуму!

Оформлял карту по ссылке-за которую должны были прийти деньги. Деньги пришли в самый кротчайший срок. 

Карта легка в обслуживание и очень удобна. 

Итоги: Сотрудники очень добрые и отзывчивые, отделение недалеко от место жительства. Удобна и очень проста в использовании.

 Банк отличный,всем рекомендую!

Хочу оставить отзыв после визита в отделение банка в г. Азнакаево, Республика Татарстан. Оформила карту онлайн, после смс о готовности пластиковой карты, посетила офис. Отделение находится на входе в торговый центр, работают две девушки. Когда я пришла обе были заняты с клиентами, но сразу со мной поздоровались, спросили какой вопрос, предложили немного подождать. Выдавала мне карту сотрудник по имени Ландыш, очень приятная и приветливая девушка, подробно проконсультировала меня по всем нюансам карты, ненавязчиво предложила и другие продукты банка, объяснив их выгоду для меня. Ответила на все интересующие меня вопросы, работала быстро но и не торопилась. В общем, остались только приятные впечатления, желаю банку дальнейшего процветания. 

В ноябре оформила кредитную карту, которую привезли мне на работу. Сразу же активировали. Через месяц я обнаружила, что произошло списание денежных средств за услугу страхования. Я была очень удивлена, т.к. согласия на страхование я не давала. Решить проблему по телефону не удалось. Я отправилась в офис банка, не имея большой надежды на возврат денежных средств и отключение услуги. Однако, я была очень удивлена, что работница банка сразу же отменила услугу страхования. А через несколько дней вернули денежные средства, списанные за услугу страхования, на мой счёт. Хочу поблагодарить милую барышню, которая мне помогла.

Сегодня 28 ноября я в приложении банка обнаружил списание 149 руб с дебетовой карты от 25 ноября. Это было неприятным сюрпризом. С вопросом о причинах списания я обратился в чат приложения банка. Робот к счастью сразу подключил к диалогу Юлию, которая вскоре подробно мне разъяснила причины и согласилась отключить ненужный мне пакет услуг. Обсудив еще несколько вопросов я полностью разобрался в ситуации благодаря подробным пояснениям Юлии. Кроме этого я составил обращение в банк с просьбой вернуть списаные за ненужный мне пакет услуг деньги и к моему удивлению уже через 5 минут моя просьба была удовлетворена. Спасибо за оперативную и клиенториентированную техподдержку.