251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я узнал от знакомого, что в Альфа-Банка можно сделать платёжное кольцо и решил узнать о нём побольше, так как ни когда ни о чём подобном не слышал. За информацией о кольце я решил обратится в онлайн-чат поддержку Альфа-Банка. Мне очень быстро ответил оператор Светлана и быстро перевела меня на профильного сотрудника Екатерину. Ответа мне долго ждать не пришлось. На мой вопрос, что такое платёжное кольцо и какая у меня должна быть карта от Альфа-банка, чтобы была возможность его оформить мне ответили, что платёжное кольцо можно оформить в пакете услуг премиум, а стоимость выпуска составит 15 000 рублей, также рассказала, что при подключении премиум услуг 1 месяц будет бесплатным, а потом будет бесплатен при соблюдении определённых условий, таких как остаток на счетах от 1,5 млн рублей + покупкам на всех картах от Альфа-банка от 100 000 рублей или просто остаток на счетах должен быть от 3 млн рублей. Также пакет премиум услуг может быть бесплатен, при получении зарплаты от 400 000 рублей в месяц. Если эти условия не выполняются оплата премиум услуг будет составлять 2990 рублей в месяц. 

Потом я решил уточнить , сколько будет стоить перевыпуск платёжного кольца. На этот вопрос мне ответил уже другой профильный специалист Артём и подсказал, что перевыпуск будет стоить 15 000 рублей. На вопрос, что делать если кольцо не подойдет по размеру он мне ответил, что перед оформлением кольца можно обратиться в ювелирный салон и узнать точный размер пальца. И на последний мой вопрос - при наличии у меня нескольких премиум карт от Альфа банка могу ли я выбрать к какой именно привязать платёжное кольцо, оператор Артём ответил мне, что привязать нужный счёт к карте я могу самостоятельно или через чат поддержки.

Я полностью доволен работой поддержки в Альфа-Банке. Операторы вежливо и подробно отвечают на вопросы, при этом ответы не заставляют себя долго ждать. Я получил ответы на абсолютно все свои вопросы и благодаря такой хорошей поддержки пользуюсь данным банком и его услугами!

Я увидел на сайте Альфа-Банка информацию об ипотеке от Альфа-Банка и сразу же решил обратится в онлайн-чат поддержку Альфа-Банка, чтобы узнать об ипотеке как можно более подробно. Написав, мне очень быстро ответил оператор Карина и перевела на профильного оператора. Буквально через несколько минут мне ответил профильный оператор Николай. Я спросил у Николая какие виды ипотеки есть у Альфа-Банка и какие по ним условия, на что он мне подробно расписал, что при покупке вторички можно оформить ипотеку только по стандартной программе где сумма кредита для Мск, Московской области, Спб и Ленинградской области до 70 млн. рублей, а для остальных регионов до 35 млн. рублей, написал про первоначальный взнос от 20,1. Также написал о сроке ипотеки от 3 до 30 лет. Потом расписал такую же информацию для новостроек где можно воспользоваться льготными программами, написал что по программе с гос. поддержкой сумма кредита для Мск, Московской области, Спб и Ленинградской области до 12 млн. рублей, а для остальных регионов до 6 млн. рублей. Срок ипотеки и первоначальный взнос совпадает. Так же Николай объяснил мне в чём разница между ипотекой на квартиру и дом. Она заключается в том, что первоначальный взнос на дом выше, чем на квартиру и составляет 30%. Также указал на соблюдение необходимых условий - дом должен быть готовым к круглогодичному проживанию и быть не далее 50км от границы города. Потом Николай ответил на мой вопрос, рассказав в чём заключается программа переезд. Он сказал, что это программа, по которой пользователь имея своё жильё и собираясь его продать, может оформить ипотеку на новое жильё, тем самым получается, что подаётся заявка на ипотеку и кредит под залог недвижимости для первоначального взноса. Также он рассказал, что оформив ипотеку можно выпустить карту привязанную к ипотечному счёту и для списаний пополнять её в срок, для списания денег за ипотеку.

Я очень доволен работой поддержки в Альфа-Банке. Оператор быстро и вежливо отвечал на все мои вопросы, которых было немало и очень помог разобраться в данной теме.

Добрый вечер! Сегодня я хочу поделиться своей историей обращения в онлайн-чат Альфа-банка. 31.12.2023 г. в 16:03 я обратился в чат-поддержку банка с вопросом о накопительном счёте, а именно о том, какая процентная ставка у меня будет в январе по накопительному счёту. Второй вопрос был о максимальной сумме, на которую начисляются проценты по накопительному счёту. Мне было важно сохранить накопленную мною сумму от инфляции, для этого мне приглянулся накопительный альфа-счёт банка.

Я задался вопросом: а какая ставка у меня будет с 1 января и какую максимальную сумму я могу вложить, на которую буду начисляться проценты? Я решил уточнить этот вопрос в чате. В чате с банком ко мне сначала подключился специалист Даниил, после чего он переадресовал мой вопрос профильному специалисту поддержки Анастасии. В 16:07 я получил в онлайн-чате ответ на мой вопрос. Специалист поддержки чата Анастасия изучила подробно мой вопрос, проверила все и дала ответ. В своём ответе она подробно рассказала о том, как начисляется процент, привела в пример расчёты и поинтересовалась: удалось ли мне разобраться. Потом я уточнил вопрос про приветственную надбавку и задал уточняющий вопрос про процентную ставку и максимальную сумму, чтобы точно разобраться и понять, как работает накопительный счёт в альфа банке. Получил ответ на свой вопрос и планирую воспользоваться этим предложением в явнваре.

В конце диалога она поздравила с наступающим новым годом, пожелала хорошего дня и отправила эмоджи-сердечко, что вызвало приятные эмоции от банка и заинтересованность в том, чтобы помочь клиенту. Оператор чата была вежлива и дала развёрнутый ответ на мой вопрос. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось посещать офис банка. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Анастасии!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправила в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru

22.12.2023 в 14:30 я обратилась в чат альфа банка с текстом: "нет начисления за отзыв банки ру". Первый оператор который мне ответил в 14:31(довольно оперативно) был оператор Софья. Софья запросила ссылку на отзыв. Я прислала Софье в чате ссылки на все мои отзывы написанные на сайте https://www.banki.ru/ поо альфа банк. Софья предоставила мне полный и подробный ответ в чате. После этого у меня было еще много вопросов. Мы выяснили что мне зачили только один отзыв из трех, установили то, что отзывы должны гореть зеленым. Также Софья кинула мне в чат ссылку где есть информация про акцию, хоть я этого и не просила. Так же Софья подтвердила закрытие моей кредитной карты, предложила закрыть счет кк. После этих вопросов с Софьей мы сверяли баланс моей дебетовой карты. Так сотрудник ответил на некоторые мои вопросы.

Писала в чат банка узнать о беспроцентной периоде, установленном на кредитной карте. Оператор ответил через пару минут после того, как я написала в чат через приложение Альфа-Банка. Михаил пояснил какие условия обслуживания подключены. В целом сработано быстро и четко. Ответ получен, консультация проведена грамотно. Спасибо.