251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь карточками Альфа банка. И дебетовой и кредитной! Очень довольна. Хорошие условия! И кешбек достаточно внушительный пришел. Хотя особо ничего не покупала. Карточки быстро привозят. В сообщениях быстро отвечают. Все четко и понятно. Можно позвать друга и получить допольнительный бонус за друга! Отличный банк! Спасибо!

При получении карты попался такой курьер, что подключил без согласия страхование. Ну как бы ладно, это встречается во всех банках. 

Обратился в поддержку, за 1 минуту решили вопрос с отключением, без навязывания доп услуг и просьб оставить страховку, никаких денег не списали. Очень приятное впечатление. 

Я решил себе заказать карту и сделал заявку на получение. Достаточно быстро ко мне приехала девушка Ирина. Предложила получить карту в машине, которая оказалась достаточно симпатичной и уютной. Достаточно долго я мучил девушку вопросами об услугах банка, а она терпеливо и компетентно на них отвечала. Я думал, что она сейчас меня одернет из-за того что задаю так много вопросов, но вышло иначе. Ей было только интереснее, и она вежливо ответила на все. Услугами банка я пользуюсь уже достаточно давно, к ним вопросов нет. Рекомендуем всем. 

Обращался 17.10.2023г. в банк с помощью чата в приложении Альфа-Банка с вопросом по обслуживанию кредита. Мне необходимо было отключить услугу Альфа-чек, вопрос был решён оперативно: услуга отключена, а списанную коммисию вернули на счет. Спасибо за удобный сервис, а так же за отзывчивость персонала. Благодаря возможности решения вопросов через чат банка экономится время, и это можно сделать даже находясь на работе, не отвлекаясь на звонки и личное пртсутствие. 

Так как я на пенсии, то решила выяснить - как у Альфа-Банка обстоят дела со специальными продуктами для пенсионеров, в частности с вкладами и дебетовыми картами. Вчера в 13:19 я написала в чат приложения. Мне сразу же ответила Татьяна, которая перенаправила меня к профильному специалисту Александру. Он ответил, что пенсионный вклад с повышенной ставкой до 15% и минимальной суммой от 10000 рублей доступен для пенсионеров только при обращении в отделение банка. Данный вклад по ставке и минимальной сумме более выгоден по сравнению с другими вкладами банка. Александр мне написал, что больше никаких специальных продуктов для пенсионеров в банке нет. Только отметил, что при переводе пенсии в банк и совершении после этого покупки на любую сумму банк начислит 500 бонусов кэшбэка. Я, в свою очередь, поблагодарила Александра за предоставленную мне информацию. Его консультация была полезной и своевременной для меня.

Всем привет! С Наступающим Новым Годом!!! Не давно стал держателем дебетовой карты Альфа Банка. Карта очень крутая, во-первых пластик принесли на следующий рабочий день после оформления заявки, что очень быстро, учитывая отсутствие представительства банка в моем городе. Во вторых получил 500 бонусных рублей за оформление по реферальной ссылке. Очень радует программа кешбека. И реально круто переводить без процентов на карты любых банков даже без СБП!!! Рекомендую всем!

Хочу выразить благодарность Альфа Банку за их сервис. Мне нужно было закрыть мою кредитную карту. 21.12.2023 в 16:50 написала в чат с просьбой закрыть договор кредитной карты. В чат присоединилась оператор Мария и за буквально пять минут всё сделала. Очень удивило что вопрос решился так быстро и легко. Рекомендую Альфа-Банк и его службу поддержки всем, кто ценит качественный сервис и профессиональный подход к работе.

Здравствуйте, вот уже который день я жду начисления кэшбека по чёрной пятнице. Система банка не начислела мне дополнительный кэшбек 500 рублей. Из начислений было только 54 рубля то есть 10%. На все вопросы в техническую поддержку сотрудники пишут кэшбек рассчитан правильно, а как будто все сговорились и забыли про 500 дополнительных рублей за чёрную пятницу. Из чего мне посоветовал обратиться с формой на сайт альфа банке с моей проблемой, что меня смущает это то что на этой форме нет фиксации не по дате не уведомления ничего, такое ощущение, что форма пустышка, поэтому решила написать через внутреннее обращение в приложений альфа банка, обращение досих пор на рассмотрении все сроки вышли давным давно.... на вопросы технической поддержки отвечают ,что "терпите и ожидайте". Что за издевательство над клиентом банка. Ну Вы пожалуйста хоть сроки новые поставьте... А так вообще не понятно, когда и как... Читала отзывы были и случаи когда под шумок обращение и закрывают в надежде ,что клиент видимо забудет.

Вот скриншоты:

https://ibb.co/dDDbXkv

https://ibb.co/26mNKys

https://ibb.co/qBS10BL

https://ibb.co/gmDstH4

https://ibb.co/t2yLQMZ

Хочу написать свои наблюдения. Года три пользовался Тинькофф и был доволен сервисом и почти всегда одинак кешбеком. Альфа дебет у меня был лет 5 как зарплатная. Всегда рекомендовал Тинькоф своим друзьям, но в последнее время начал слышать от коллег, сколько у ним кешбека и был приятно удивлен. Из соображений выгоды теперь пользуюсь только альфой. Оформил недавно и кредитную карту. В принципе, если правильно пользоваться, то и там можно получать неплохие бонусы в отличие от платины Тинькофф 

Хочу выразить благодарность службе поддерки Альфа Банка. 06.12.2023 в 14:11 обратилась в чат с вопросом про то, когда зачисляется бонус за оформление карты по ссылке друга. В чат сразу же подключась оператор Виктория и перевела на профильного специалиста Артёма. Профильный специалист сразу же дал ответ на мой вопрос. Очень обрадовало то, что не пришлось долго ждать и вопрос решился за считанные минуты. Очень благодарна банку за таких классных сотрудников. Рекомендую Альфа Банк всем!

В Альфа Банке отличный сервис поддержки клиента, все мои обращения решились быстро и положительно

Вернули комиссию за перевод после моего оспаривания операции, вернули деньги за поездку на такси

Так же личный менеджер всегда на связи и готов помочь, подсказать с любым вопросом 

Рекомендую, все очень оперативно и продуктивно 

Спасибо 🤝

Пользуюсь дебетовой альфа картой уже 4й месяц и каждый месяц банк радует категориями кешбека! Помимо 5 категорий на выбор можно получить еще 1 супер кешбек, который 2 раза у меня совпадал с выбранной категорией - суммарно 15% получалось на Развлечения🔥

действительно удобное банковское приложение и даже для iOS смогли выпустить альтернативное приложение "Деньги"

Всем рекомендую иметь альфа карту в своем кошельке!

Хочу поблагодарить службу поддерки Альфа Банка за их качественную и быструю работу. 30.11.2023 в 21:46 обратилась в чат с вопросом про то, сколько я и мой друг получим если я порекомендую ему дебетовую карту. В чат подключился оператор Бахтиер и перевел на профильного специалиста Кристину. Кристина решила мой вопрос за две минуты и всё максимально понятно расписала. Очень благодарна банку за такое отношение к своим клиентам, чуствуешь себя уверенно, ведь знаешь что при любом вопросе или проблеме тебе обязательно помогут. Однозначно рекомендую Альфа Банк всем.