251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В ноябре я получила кредитную карту от альфа банка, и, как это часто бывает, банки предлагают подключить дополнительные услуги, в моем случае - страховку. 22 ноября я обратилась в чат банка с просьбой проверить платные услуги, подключенные к моей карте. Оператор Руслан отвечал мне в чате приложения и помог мне разобраться в подключенных платнуых услугах. Он был очень вежлив и обходителен, предоставил мне всю необходимую информацию и ответил на все мои вопросы и помог отключить эти услуги. Я была приятно удивлена оперативностью его работы и профессионализмом. Получила всю нужную информацию без лишних хлопот и очень быстро. Все вопросы были решены в тот же день. Спасибо, Руслан! В целом, мой опыт работы с альфа банком был положительным, и я рекомендовала бы его другим.

Утром 30 декабря я внесла деньги через банкомат на карту. И не обратила внимание на зачисление. Только через час обнаружила, что денег на карте нет.
Через интернет-банк оставила обращение о сложившейся ситуации. Срок рассмотрения обращения составлял 5 дней. Было достаточно обидно, что в предновогодние дни деньги зависли в банкомате.
Но утром 31 декабря пришло письмо о том, что обращение рассмотрели и деньги оказались на счете карты!
Ура!
Спасибо Альфа банку за оперативность!

Нужна была банковская карта в декабре. Сделала запрос в альфа банк, где можно было ее забрать прямо в тот же день. Итак, 18 сделала запрос, а 19 декабря я была уже с картой. Притом можно было еще и записаться на удобное для себя время, чтобы не ждать очередь. Ну совершенно другое отношение, в отличие от всеми известного в нашей стране банка! Карту оформили сразу в виртуальном виде и еще одну сделали в пластике, это если вдруг сети где-то не будет, как я поняла, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Молодцы, все продумали! Карты привязали к одному счету, что тоже удобно- не плодит множество втсящий счетов, которые сложно было бы контролировать. За оформление карты предложили еще бонусы в виде кэшбэка на первую покупку. Так приятно под Новый год! спасибо Альфа банку и отделению на Северной, 6.

Сегодня 31-го декабря в 14:25 обратился в мобильном приложении банка с проблемой списания средств(по моей вине) банк откликнулся в ту же минуту и помог всё решить буквально в считанные мгновения, в 14:26 моя проблема уже была решена! Также хочу отметить очень отзывчивых специалистов банка, которые могут разъяснить все тонкости любых карт банка и порекомендовать правильный выбор. Очень доволен практичностью и удобством банка!

Хочется отметить работу службы поддержки - операторы всегда оперативно реагируют на обращения и готовы помочь в решении любых вопросов. 31.12.2023 в 08:15 написала в чат с вопросом про то, сколько смогу переводить по номеру карты, если подключу услугу Бесплатные переводы. В чате помощь мне оказывали операторы Екартерина и Евгения. Мой вопрос решился за пару минут, что меня очень порадовало. Работа службы поддержки в Альфа-Банке на высоком уровне, что делает банк еще более привлекательным для меня. Рекомендую!

В поселке, где я живу нет услуги доставки карты и мне посоветовали заказать в ближайший город, и решила заказать в отделение банка в г. Анапа. Заказала в отделение кредитную карту

P.S.: карта самая лучшая на сегодняшний день на рынке! Офис практически в центре города, удобно добираться, в самом офисе встретили доброжелательные девушки, очень комфортно и приятно находиться там (удобные мягкие кресла). Обслуживала меня девушка Нина, очень приятная, все объяснила, показала и рассказала про все условия, акции и ограничения, бонусом оформила мне дебетовую карту и карту-наклейку)). Однозначно рекомендую! 

В конце января 2023 года выбрал категорию «Техника» 5%. Купил по карте Альфа-Банка холодильник 06 февраля 2023 года в 12:45 на Яндекс Маркете. Я, конечно же, предварительно уточнил на официальном сайте банка, что покупки на данном маркетплейсе входят в категорию «Техника». Подождал несколько дней, так как сначала транзакция обрабатывается примерно 3 дня, обычно на 4-5 день после покупки отображается сумма кэшбэка, которую должны начислить в следующем месяце. Так как кэшбэк не отобразился, я решил обратиться в чат поддержку банка 26 февраля 19:58. 

Как обычно, пришлось написать три раза слово "Оператор", чтобы пробиться к живому человеку. Описав ситуацию сложившиюся ситуацию и прикрепив скриншот операции, по просьбе оператора, Виктория составила обращение.

Подождав несколько дней, 2 марта приходит оригинальный ответ от банка, мол, сейчас у нас очень много обращений от клиентов, мы не успеваем ответить вовремя, если для вас вопрос ещё актуален, то напишите нам повторно. Я немного удивился от такого ответа, но обратился, конечно же, повторно с данным вопросом в чат поддержку банка 2 марта в 17:46, Андрей принес извинения за сложившиеюся ситуацию и составил повторное обращение.

Далее, 23 марта приходит очередной ответ от банка, в котором говорится, что для проверки оказывается нужно предоставить чек, после чего банк окончательно всё проверит и предоставит заключение. На следующий день я попросил сотрудника чата поддержки в 02:10 прикрепить фотографию чека и ещё, на всякий случай, повторно скриншот об операции в день покупки из приложения к предыдущему обращению. Екатерина сообщила в 02:20, что всё готово.

К счастью, 5 апреля приходит ответ от банка о том, что кэшбэк начислен, извините за неудобства. Вывод: нервы мне потрепали знатно конечно, но кэшбэк я свой получил спустя два месяца после покупки товара, нужно всего лишь терпение и настойчивость 😁

Друзья посоветовали попользоваться Альфа Банком. Оформил дебетовую карту, ждал ее буквально день, встреча с представителем прошла быстро и интересно, т.к. представитель был очень позитивный и смог очень быстро объяснить все преимущества и возможности банка - мне, не особо понимающему в этом, человеку.

Очень удобный вход в онлайн банк через приложение, занимает по времени - буквально 5 секунд. Сам сайт работает очень быстро, никогда не подвисает, да и в целом очень понятный интерфейс. 

Когда возник вопрос по услугам, позвонил в контактный центо, где мне очень милая и вежливая девушка разложила все по полочкам и очень быстро помогла мне с проблемой.

В целом, банком очень доволен, и буду советовать его всем своим друзьям.

Оформила кредитку с беспроцентным периодом на 1г. Быстро привезли, никуда ходить не надо. Удобно, что можно снимать наличные-50т, но на них беспроцентный период 2 месяца. Покупки, совершенны в первые 30 дней входят в беспроцентный период 1г. В первый минимальный платеж списали комиссию по страховке кредитки, про которую никто ничего не озвучил. Обратилась в чат мобильного приложения, составила обращение, сразу все решили, отключили ее. удобно пользоваться чатом по сравнению с др.банками он понятен и выдает нужные предложения.

30 декабря 2023 в 00:46 обращался в поддержку альфа банка в мобильном приложении , по поводу подписки Альфа-чек . 30 декабря 2023 г в 00:46 мне ответила Юлия и рассказала что есть подписка Альфа-чек которая отправляет смс о всех операциях по карте ! Также она рассказала что уведомления приходят в обычных смс и в приложении, также могут приходить в социальную сеть с информацией о проведенных операциях .

Юлия рассказала мне что , данная подписка стоит 99₽ в месяц . Благодаря ней я узнал как можно подключить данную подписку и куда нажимать в приложении банка . А самое главное в этой подписке что смс приходят очень быстро в режиме онлайн если нету проблем с сотовым оператором !

Хочу выразить огромную благодарность Юлии , за то что рассказала все быстро , вежливо и подробно все рассказала как подключить услугу альфа чек 

А самое главное что мой вопрос решился без походов в банк и очень быстро. 

Всем рекомендую альфа банк , отличная поддержка которая поможет 24/7 !

У Альфа Банка самая лучшая служба поддержки. 08.12.2023 в 0:03 обратился в чат с вопросом насчёт акции 100% кэшбек во вкусно и точка. В чат подключился оператор Илья и за буквально за пару минут решил мой вопрос. Приятно удивила скорость решения моего вопроса. Очень нравится, что в любое время можешь написать в чат и получить ответ на любой вопрос. Однозначно буду рекомендовать Альфа Банк совим друзьям и знакомым.

Хочу похвалить службу поддержки Альфа Банка. 07.12.2023 в 20:28 напичал в чат с вопросом преимуществ перевода зарплаты на альфа карту. В чат подключился оператор Максим и макисмально понятно мне всё расписал. Очень порадовала скорость ответа оператора. Мне очень нравится, что я в любой момент могу обратиться за помощью и всегда её получу. Я очень доволен работой службы поддержки Альфа Банка и однозначно буду рекомендовать этот банк другим.