251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь альфа-банком уже пол года и ни капли не жалею! Очень удобные и быстрые переводы через приложение! Поддержка работает хорошо, обращалась по поводу денежных переводов, мне быстро и четко ответили. Еще хочу подчеркнуть, что сотрудники у этого банка очень ответственные и доброжелательные. Заходила 5 декабря в Банк на Московской, ко мне подошел один молодой человек, предложил помощь, а так же поинтересоваля, нравится ли мне обслуживание, есть ли у меня вопросы. Очень круто, что работают такие внимательные люди в Альфа-банке! Само обслуживание шикарное! Советую всем!!

Идти в банк или ждать завтрашнего дня нет необходимости. Сотрудники банка на связи и готовы всегда помочь, даже в такое позднее время. За это огромное спасибо сервису.

Оплатила кредит подруге на карту Тинькофф по договору. Было написано, что комиссия ноль рублей. После с меня сняли деньги за комиссию. 19.08 написала в онлайн чат банка о возврате этой комиссии. Банк долго решал этот вопрос, но всё равно пошли мне на встречу и вернули размер комиссии. Спасибо за положительное решение. 

В настоящее время для получения кэшбэка в конце каждого месяца можно выбрать 4 категории с повышенным кэшбэком. Плюс к этому есть еще рулетка на суперкэшбэк. На ноябрь 2023 рулетка "выдала" 15% на категорию "спортивные товары". Также на ноябрь у меня была выбрана уже категория "спортивные товары" с повышенным кэшбэком 5%. Что очень приятно - и кэшбэк, и суперкэшбэк при совпадении суммируются, то есть по факту получился 20%. В ноябре подросшему сыну как раз нужно было обновить горнолыжную одежду, поэтому кэшбэк вышел очень значительным. Единственное "смазало" то, что по последней операции ноября в этой категории кэшбэк начислили некорректно, но после обращения в поддержку вопрос разрешился положительно и недостающую сумму вернули "живыми деньгами".

В конце ноября оформила в офисе банка кредитную карту. Ровно через месяц в мобильном приложении с карты списали страховку, про которую мне не сказали при открытии карты. Через онлайн чат банка написала обращение с целью пояснения данной ситуации. Оператор Максим в течении пяти минут мне все пояснил, отключил услугу страхования карты и вернул деньги на счет. Большое спасибо за банку за хорошо организованную работу, что можно быстро решить проблему без хождения в офис и ожидания в очереди.

Хочу выразить благодарность "Альфа Банку" за быстрое решение моей проблемы. 29.12.23 г, при внесении денежных средств в банкомат по адресу г.Балашиха, ул Свердлова д.20 корп.1, (ID банкомата 211824) произошел сбой в работе банкомата - в момент пересчета денежных средств он завис, было сообщение на экране банкомата: "транзакция отменена, дождитесь возврата денежных средств", после чего банкомат просто вернулся в свое главное меню, при этом денежные средства не были возвращены и на мой счет они так же не были зачислены. Я тут же оставила обращение в чате поддержки банка в мобильном приложении "Альфа банка". Моему обращению присвоили номер и сказали, что решат мою проблему в течение 2х дней. Однако, ровно через 20 мин мне пришло уведомление от "Альфа Банка" о том, что моя проблема решена, деньги зачислены на счет (действительно, зачислены), а так же извинения от банка за доставленное неудобство. Спасибо за столь оперативное решение моей проблемы!

В декабре в приложении появилась классная игра «Дракон» с реальной возможностью получать деньги. В приложении часто бывают игры, но эта понравилась особенно. За период игры получилось выиграть небольшую сумму и встал вопрос – как перевести выигрыш на счет. Так как банера с игрой я уже в приложении не нашла, я решила спросить это в чате. 29 декабря написала поддержке, мне максимально быстро ответил оператор Николай. Николай ответил, что денежный приз зачислят автоматически до 31 января 2024 г. Хотелось бы больше таких выгодных игр от Альфы)

Являюсь клиентом многих банков и всегда стараюсь мониторить различные банковские продукты и предложения, а так же программы лояльности, естественно чтобы получить как можно больше преимуществ для себя. Являюсь клиентом многих банков и всегда стараюсь мониторить различные банковские продукты и предложения, а так же программы лояльности, естественно чтобы получить как можно больше преимуществ для себя. 

Со временем обратил внимание на альфу, раньше не пользовался, почитав условия, решил сделать себе виртуальную карту попробовать. Был приятно удивлён, все нравилось, но в какой то момент возникла потребность вложить на несколько месяцев много наличных на вклад, получилось так что у альфы оказались самые выгодные проценты. Подойдя к терминалу, попытался внести деньги через нфс на смартфоне (карта то виртуальная), но к сожалению банкомат ответил, что нужен пластик. 

Что ж, раз выпуск все равно бесплатный, решил заказать курьера с пластиком ( но почему то к действующему счету пластик не выпустить, нужно открывать новую карту, делов конечно на 30 сек но тем не менее)

Через пару дней привезли, но то ли представитель меня не понял, то ли еще что, по итогу к дебетовому счету был привязан еще и кредитный. Зато курьер рассказал про подарочные акции при открытии брокерского счета, за что ему спасибо. Кредитный счет естественно дистанционно по телефону ни закрыть ни отвязать нельзя никак. 

Пришлось ехать в офис. Благо расположение недалеко ( на Чичерина), а еще есть удобная возможность запланировать через приложение посещение в выбранное мною заранее время и дату, чтобы не стоять в живой очереди, это тоже очень удобно. В офисе понравилось: удобная зона ожидания, современный интерьер, вместо громоздких кабинок с компьютерами девушки сами подходят к тебе с планшетами. Сотрудники сразу же поняли суть обращения, и через пару минут без всяких вопросов кредитный счет был закрыт. Там же наконец оформил новую карту, и через несколько дней получил, 3 мин на активацию и все готово.

Что по итогу:

На данный момент для платежей использую в основном альфа карту, пока нравится все.

Болячки при взаимодействии с курьерами в принципе как и везде иногда имеют место быть. 

Все проблемы у меня решились быстро и без проблем

Косяки с банкоматом это конечно неожиданно, надеюсь исправят в дальнейшем, да и возможно закрывать продукты удаленно была бы только плюсом.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность банку ,а особенно ,кто отвечает на смс в чате

28 получила карту по ссылке "приведи друга " мы с подругой получили карты ( она тоже заказала по ссылке ) приезжал курьер Сергей, очень хороший и доброжелательный молодой человек, на все мои вопросы ответил полностью, когда оформила карту,ждала бонусы 500 рублей, потом узнала что моей подруге пришли быстрее, а мне нет,я 3 декабря обратилась в чат банка и мне все разъяснил Евгений, после этого обращения мне пришли бонусные рубли. Спасибо вам что вы отвечаете на все вопросы и не оставляете в игнор

Очень удобно решать вопросы по различным ситуацияи, связанным с картами и счетами, в онлайн чате приложения Альфа Банка. Случайно было подключено страхование владельца кредитной карты. В течение часа после обращения в банк страховка была отключена, комиссию за организацию страхования вернули.Спасибо за оперативность.

Хочу похвалить этот банк, быстро решают все вопросы. Обращалась за дебетовой картой и кредитной. Все решили быстро. В онлайн чате отвечают быстро, решают проблемы быстро, даже без посещения контактного центра. В офисе да, бывают очереди, ждать иногда долго, но ничего, зато ответят на все интересующие вопросы и помогут решить все проблемы. Лично я довольна тем, что являюсь клиентом Альфа банка 😊