251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 обращалась в чат банка по вопросу участия в акции (кстати акции проводятся путём направления в мобильное приложение уведомлений, что очень удобно) 

Сами уведомления содержат общую информацию, но возникает необходимость уточнения деталей

29.12. Обратилась в чат, где бот сразу переключил меня на оператора

В течение 10 минут мой вопрос был решён, дополнитеную информацию по акции получила, за что спасибо Анастасии

С июня месяца 2023 я пользуюсь услугами дебетовой карты АЛЬФА-БАНКА.Прекрасный банк ,понятное приложение банка .Но больше всего я довольна службой поддержки в приложении . Обратилась с вопросом по поводу возврата средств из Яндекс Маркета в связи с отменой заказа .Обращение 02.12.23 в 20.15 оператор Ольга.Она очень большой молодец ,обьяснила мне в подробном виде по пунктам 02.12.23 в 20.25 по поводу возврата денежных средств на мой дебетовый счет и решила полностью мой вопрос. Проверив счет ,я увидела ,что все вернулось ,как и сказала оператор в чате. Спасибо большое за таких сотрудников ,приятно к ним обращаться и находить быстрое решение вопроса. Надеюсь на долгое и взимное сотрудничество с банком .А кто еще не сотрудничает с вашим банком ,настоятельно рекомендую это сделать .Банк лучший на сегодняшний день из всех банков России.

Приветствую! Хотелось бы оставить отзыв об Альфа-банке. 

29 декабря в 13:50 написал чат вопрос о кэшбеке, в ту же минуту мне ответила сотрудница Дарья с подробным ответом на мой вопрос. Удивило то, что поддержка, так быстро отвечает - супер! 

Вопрос решился буквально за одну минуту. Благодарю банк за таких сотрудников!

Заметила,что происходит списание денег за услугу по переводам по карте. 22 декабря обратилась с данным вопросом в чат-поддержки. Не было никакого долгого ожидания. Консультант Екатерина тут же ответила,объяснила какой тариф подключён и на каких условиях. По моей просьбе тут же отключила данную услугу,так как я в ней не нуждаюсь. Спасибо! Очень быстро и оперативно. Не нужно никуда ехать,никому звонить. Решение проблемы занято всего несколько минут.

В последнее время стала периодически пропускать оплату квитанции по капремонту дома – то платежку не положат в почтовый ящик, то сама забуду. В итоге, под конец года совсем запуталась, одну платежку даже оплатила дважды по ошибке. Узнала, что в приложении можно настроить автоплатеж, но было не ясно – как именно это работает и можно ли таким образом оплачивать ЖКХ. 27 декабря пришла к поддержке Альфы в приложении. Мне ответила оператор Полина. С ее слов, данная опция доступна, когда осуществляется операция из приложения Альфы, там можно настроить списание этой же суммы в определенный день. Кроме этого, Полина уточнила, что таким образом можно оплачивать и ЖКХ. Еще я спросила у нее, как именно это настроить и она описала весь алгоритм действий.

В начале декабря встал вопрос о покупке нового авто, обращался в несколько банков. Но только Альфа-банк отвечал мне оперативно и консультировал по всем вопросам, а именно:

- Подсказали, как лучше сгруппировать кредитные продукты, чтобы получить желаемый лимит

- Рассказали о разнице между потребом (в моем случае) и автокредитом. Потребительский оказался выгоднее

- Подсказали, как можно снизить ставку по кредиту после покупки 

Возник вопрос касательно начисления кэшбэка во "Вкусно - и точка". Было интересно узнать, можно ли еще приобрести какие то продукты или надо приобрести исключительно продукт дня во "Вкусно - и точка", чтобы мне зачислили кэшбэк и с ответом мне помогла оператор Ирина. Она была вежлива со мной и быстро ответила на поставленный вопрос. Ответ был четкий и понятный, я разобрался в ситуации, совершил покупку и теперь спокойно жду кэшбэк. Спасибо Ирине за консультацию. 

Давно уже пользуюсь услугами банка и решил порекомендовать дебетовую карту близкому другу. Условия постоянно меняются, поэтому решил проконсультироваться в чате и помогла мне в этом оператор Айгуль. Она была вежлива и довольно быстро отвечала на вопросы. Она рассказала мне с какого возраста можно оформить дебетовую карту и какие условия надо выполнить, чтобы мы оба получили вознаграждение в рамках этой акции. Спасибо Айгуль за консультацию, теперь я могу смело рекомендовать карту своему другу. 

29 декабря я решил написать в чат поддержки Альфа-Банка чтобы узнать что такое оплата по QR коду и как пользоваться таким способом оплаты. Сотрудник банка Владислав рассказал, что это такое, как этим пользоваться и где найти оплату таким способом. Вопрос решился за пару минут без хлопот и проблем.

Хочу похвалить Альфа-Банк за оперативность в оформлении дебетовой карты через сайт.

Решила оформить дебетовую карту, и воспользоваться оформлениес через сайт-впервые.

Все поля для оформления понятны. Регистрация проходит моментально.

Через короткое время мне перезвонил оператор банка для подтверждения данных, указанных мною на сайте.

Курьер с именной картой был назначен уже на следующий день.

Что приятно, утром пришла смс с данными курьера. Курьер приехал четко в согласованное время. 

Так как при получении необходимо предоставить паспорт, курьер показал мне что фото паспорта загруженны именно в чат банка. И не сохранены у него на телефоне. В наше время это очень важно, так как все бояться махинаций с паспортными данными.

Так же курьер помог мне активировать карту на сайте банка за пару минут.

Только позитивные эмоции от общения с сотрудниками банка.

Благодарю!

Всем привет кто читает этот отзыв и в раздумьях выбирать этот банк или нет!

Выбирайте смело! 

Операторы просто чудесные. У меня появилась проблема: списали комиссию за пакет услуг, который был подключен по умолчанию. Я сначала это не заметила, и когда увидела списание немедленно обратилась в чат - поддержки. Мне ответил бот и сообщил мне какая у меня ситуация. И я решила, что хочу ее отключить. Меня связали с оператором. Оператор Татьяна ответила мне очень быстро. Она быстро мне объяснила в чем дело, и помогла отключить этот пакет услуг, в тот же момент мне вернули списанные ранее деньги. Большое ей спасибо!