251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Имеется счет в Альфа-банке и пока я о нем не жалею. Удобное приложение, где я могу самостоятельно открыть вклад, накопительный счёт или даже открыть кредит (но кредиты мне во всех банках не нравятся). Нравится, что у альфа-банка много банков партнеров, где можно снять с карты деньги без процентов! 

Также при обращении в чате приложения ответ приходит незамедлительно, даже если ночь или выходные (последний раз обращалась 26 декабря в 15:13). Отвечает бот, не человек.

28.12 обратился в поддержку альфы, так как нужно было в срочном порядке купить валюту, но не знал в каком конкретно отделении ее можно приобрести. Написал в чат, там всегда мне быстро отвечали даже на нестандартные вопросы, на это я и рассчитывал в связи со срочностью. Мои ожидания оправдались, сразу на связь вышла оператор Маргарита и уже через 8 минут дала мне список всех отделений, в которых можно купить валюту. Ближайшее оказалось в моем районе, что тоже приятно. За оперативность и большое количество отделений хвалю

В декабре мне поступил звонок от Сотрудника альфа -банка с предложением в получении кредитной карты , так как на данный момент она мне не требовалась я попросила перезвонить в конце месяца, сотрудник позвонил в день как договаривались , объяснил условия по карте и назначил встречу в офисе , чтобы я смогла ее получить. Вытрали удобный по местоположению офис , 22 декабря я приехала за картой , очереди не было , сотрудник Евгения отдала мне карту , помогла подписать договор онлайн и подробно объяснила условия , также посоветовала мне порекомендовать карту подруге через приложение и получить за это бонус . Теперь и у подруги есть карта и у нас есть бонусы за рекомендацию . Обслуживание на высоте , рекомендую этот банк!

Друг перешёл по ссылке и оформил кредитную карту. Но через некоторое время, так и не пришла выплата не ему, ни мне. Оставив запрос, чтобы разобрались в чём дело, дней через 10 ответили, что якобы он перешёл не по уникальной ссылке, поэтому выплаты не будет. Соответственно получается обман какой-то, потому что друг перешёл именно посылки, а как он ещё мог оформить карту? Если перешёл по ссылке и оформил. Так Что не ведитесь на эти акции приведи друга, потому что не всегда приходят выплаты...

28 декабря в 21:27 обратилась в приложении к Альфа помощнику по поводу сроков денежных переводов в праздничные дни. Вопрос для меня был очень актуальным, ибо я планировала осуществить перевод в первых числах января, когда все обычно отдыхают. Скажу честно, не ожидала такого оперативного ответа на запрос: у Альфа помощника оказалась уже заготовленная подсказка "переводы в праздничные дни". Меня не могло не порадовать такое отношение Альфа банка к своим клиентам, это же надо заранее продумать такой запрос! Очень благодарна помощнику за развернутый ответ.

Здравствуйте.

У меня в мобильном приложении отображалось 2 уведомления о налоговой задолженности. Одно на 2500, второе на 4000 рублей. Но у меня не было задолженности на 4000. 28.12 около 22 часов я написал в чат поддержки по этому поводу. Консультант объяснил, что уведомления отправляет ФНС, а Альфа-Банк только предлагает их оплатить, чтобы клиенты не забыли. Я попросил убрать у меня их, чтобы они не мешали. Консультант дал пошаговую инструкцию как отключить счета от ФНС. 

Спасибо за помощь! Понятно объяснили и быстро решили мой вопрос.

21 июня обращалась за помощью в чат приложения банка по поводу выписки по счету за прошлый год , получила быстрый ответ , который помог решить , возникший у меня запрос. Специалист Мария была вежлива и доброжелательна , помогала оперативно найти информацию. Вопрос был решён буквально в течении нескольких минут. Очень приятно иметь дело с профессионалами! Спасибо , Мария! 

Весь 2023 год испытываю положительные эмоции от вектора развития Альфы. Ранее не сильно активно пользовался продуктами банка, но теперь оформил дебетовую и кредитную карту, стикер и даже брокерский счёт.

Офисы банка стали действительно одни из самых приятных среди всех остальных банков. В них хочется заходить, причём можно даже с животными. Несколько раз заходил по вопросам начисления различных бонусов (и прочим) просто потому что это было близко, удобно и даже быстрее чем писать в чат.

Отношению к клиенту в плане общения претерпело очень заметные изменения в лучшую сторону. Натурально все вопросы и проблемы, с которыми я обращался в течение года были решены быстро и мою пользу.

Особенно хотелось бы отметить сервис Путешествий от банка. Да, функционал кривоват и не очень удобен, но выгода от его использования отвечала всем моим наилучшим ожиданиям.

Надеюсь, что Альфа продолжит свой позитивный вектор развития и дальше, хвалю! :)

Здравствуйте! Хочу поблагодарить альфа банк за хорошую работу.

Я заказывал дебетовую карту и пришла она довольно быстро , сотрудница по имени Диана все подробно обьяснила и показала, спасибо ей.

Так же я заказывал платежный стикер , очень удобная вещь в наше время , когда оплатить с айфона невозможно , очень удобно.

 Еще я заказывал первыпуск карты , быстро все сделали . Также благодарность сотруднику Ивану , который доставлял карту , очень вежлив и быстро всё сделал , даже установил приложение Альфа банка.

Еще была ситуация когда списали деньги за услугу , но она была отключена , я обратился в поддержку и подал обращение , деньги вернули моментально , спасибо.

В итоге хочется сказать , что альфа банк мне понравился , простое приложение и хорошие сотрудники , которые в любой ситуации помогут. 

Оформила карту и кредитную карту 2 года назад. заказала мужу так же. Недавно заказала стикер и получила его на след день. Очень удобно. приложение работают быстро, переводы мгновенные. клиентоориентированность на высоком уровне. Самая удобная кредитка , 100 дней без %. Так же увеличивают лимит регулярно, спасибо ! 

Связался с такой проблемой , что у меня начали списывать каждый месяц комиссию за предоставленные услуги, но мне же это все не понравилось , потому что я не был известен этим , и решил обратиться в чат с поддержкой и мне сразу ответила Анастасия 9 ноября 2023 в 23:38 и решила сразу же мне помочь , за что я конечно же благодарен , дальше же в ходе разговора , Анастасию сменила София и в дальнейшем она мне помогала разобраться в моей проблеме . Возврат произошел за 3 комиссии , с которыми я обращался , хочу выразить свою благодарность двум оператором , а именно: Анастасии и Софье . 

С 2020 года являюсь клиентом Альфа-банка. 

Сейчас это основной зарплатный проект, большая часть вкладов, и часть в инвестиция. 

Не использую только кредитные продукты. 

Что нравится:

- удобное мобильное приложение

- кешбек (один из лучших на рынке)

- ставки в накопительном счёте и вкладе

- адекватное решение вопросов тех.поддержки

Что стоит доработать:

- мобильный стикер (не всегда срабатывает)

- чат-бот (очень ограниченный функционaл, не всегда соеденяет с оператором по запросу)

В среду 27 декабря 2023 года посетила офис Альфа банка в городе Воткинске. Заказывала через приложение детскую карту и платёжный стикер. Всё доставили ровно через неделю в офис. Сотрудник банка была очень приветлива, выдала всё быстро, ответила на все интересующие меня вопросы. Помогла отключить в приложении Альфа банка не нужные мне опции. Дочь 9 лет счастлива, уже попробовала оплатить покупки в магазине и картой, и платёжным стикером, всё работает. Благодарю.