251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Случалась проблема из-за которой я впервые обратилась в чат. Заказывала карту, но получились проблемы с доставкой, в ходе которой пришлось ее отменить. В поисках информации написала в онлайн-чат, где меня встретил чат бот с ответами на более частые вопросы, но мне они не подошли и я попросила связать меня с живым оператором. На контакт вышла профильный специалист Анастасия, которая помогла и объяснила запутавшемуся человеку(мне) что можно сделать в моей ситуации. Мне нужно было узнать возможно ли перезаказать доставку и мне ответили и пояснили все что можно было сделать. Спасибо Анастасии за то, что оперативно отвечала, хотя я писала в очень позднее время. 

Сегодня обращалась в отделение банка в гВолжский по ул.Мира. консультант-Юлия. Вежливая, приятная девушка. Обращалась по поводу оформления стикера, заодно проконсультировалась по поводу приложения на телефоне. она помогла удалить старую не действующую карту из профиля, вывести кешбек в рубли и выбрать откуда я буду получать повышенный кэшбек. (А я и не знала, что у меня вообще есть этот кешбек!) спасибо ей большое! 1500₽ вернулись на карту- неожиданно и приятно! Также сегодня обращалась в онлайн-чат по поводу уточнения акции, где за отзыв банк дарит 500₽- оператор Мария очень быстро ответила (меньше заявленных 5минут) и дала полную информацию и даже сверху! после консультации оператор не вышел из чата, а уточнила, может ли она ещё чем то помочь. Спасибо сотрудникам банка за такую включённость в работу и оперативную помощь!

Альфа Банк — идеальный банк для накопления денег. Условия выгоднее чем в Тинькоффе, а на акции от Альфы такие как Альфа - Пятница с помощью которой можно бесплатно поесть просто супер! Узнала о ней 15 декабря, в 13:52

Сотрудники банка удивляют быстротой своиих действий например отключение кредитного счета (отключила его 15 декабря), советы как заработать (то же самое писание отзывов на банки ру) и многое другое.

Благодаря их экспертным советам, я смогу накопить на телефон, так что это восхитительно!

Еще приятным оказалось то что они выдают платежный стикер БЕСПЛАТНО! Не то что другие банки)

Быстрота оформления виртуальных / физических карт удивляет создают атмосферу доверия, делая Альфа Банк надежным партнером в финансовой сфере

Благодарю за высокий уровень сервиса!

Обращалась 23 февраля в чат с целью закрыть кредитную карту. Очень не хотелось ехать для этого в банк, и я постаралась решить вопрос удаленно. После того, как я внесла всю сумму, цифры почему-то не сходились.

Сотрудники Екатерина и Амина объяснили, в связи с чем есть разница в отображении суммы и порекомендовали просто подождать. Действительно в течении нескольких часов данные обновились, и я смогла удаленно подать заявку на закрытие карты. Благодарю специалистов! 

Хочется сказать огромное спасибо оператору онлайн-чата Валерии, которая 04.12.2023 быстро, оперативно и я бы даже сказал без бюрократических проволочек решила проблему, возникшую передо мной - как произвести деактивацию услуги "Альфа-Чек". Валерия поняла меня сразу. Тут видна мощная работа всего IT подразделения, каждый их которых делает свою работу очень хорошо, благодаря чему, я как клиент остался очень доволен. Желаю дальнейщего развития и процветания Банку.

01.12.2023 открыла накопительный счет в Альфа-Банке в отделении по адресу :Ломоносовский проспект д..25 к.1

Очень довольна, как условиями, так и добрым отношением сотрудников. Мне быстро была оказана помощь на всех этапах: оформление, внесение денег в банкомате, установка банковского приложения на смартфон. Довольна. Рекомендую!

Пользуюсь картой от Альфы уже около двух месяцев. Из всех банков где у меня были открыты карты в этом самый высокий кешбек, причём не какими-то фантиками, а рублями.

 Так же хочу отметить длительный беспроцентный период по кредитной карте и реферальную систему по которой я заработал уже более 16000₽. 

Если возникают какие-то трудности, то поддержка быстро решает все проблемы. 

Удобное приложение. 

Здравствуйте, хочу похвалить сотрудников онлайн поддержки Альфа-Банка Сергея и Сабину. Я являюсь зарплатным клиентом банка с 2018 года, все это время активно пользовалась услугой накопилка в рамках зарплатного проекта. Деньги всегда с зарпоаты перечислялись на отделтный счет автоматически и там копились. Однако, в последнее время автоматическое перечисление средств на накопилку прекратилось, хотя зарплату я так и продолжаю получать в альфе. Единственное, что случилось, моя компания поменяла название и стала принадлежать другому юридическому лицу. 27 декабря 2023 г, я обратилась в чат банка с просьбой о помощи. Мне ответил сотрудник Сергей, уточнил подключена ли у меня копилка, но к сожалению, из-за занятости мне пришлось покинуть чат, и вернулась к вопросу только ночью. Мне тут же ответила Сабина, ознакомилась с вопросом и все объяснила. Как оказалось у моего работодателя закончился договор с Альфа-Банком, поэтому эта услуга мне стала недоступна. Зарплату, кстати, я получаю переводом из сбера, но это не зарплатный проект. Хорошо, что за мной сохранились все привелегии зарплатного клиента, спасибо Альфа-Банк. Скрин переписки отправила на почту Банки.ру 

Со счета кредитной карты была списана сумма в размере 374.72₽ за услугу страхование. Я не давала согласия на подключение услуги Страхование владельца кредитной/потребительской карты, поэтому написала обращение в чат банка с просьбой отключить услугу. Моё обращение было очень быстро рассмотрено , услугу отключили и ещё произвели возмещение средств в размере 374.72₽, так как обращение было подано в течении 14 после списания денежны средств. 

Здравствуйте, 6 ноября обратилась в отделение банка альфа банк для замены паспортных данных карты (в связи со сменой фамилии) и соответственно, замены дебетовой и кредитной карт по адресу мира 70. Очень понравилось новое оформление отделения, сам подход к оказанию услуг и работы с клиентами, не пришлось ждать в очереди, свободный менеджер сам подсел рядом и мы очень быстро все переоформили. Перед этим обратилась в чат поддержку для уточнения своих действий, где мне сразу же все объяснили и скинули ссылку на ближайшие офисы банка. Являюсь клиентом альфа банка уже более трех лет и ещё ни разу об этом не пожалела. Большое спасибо вежливым и компетентным сотрудникам альфа банка.

27.12.23 было списание с карты за комиссию по переводам, которую я не совершал. Через онлай-чат оператор Елена помогла разобраться и составить заявление на возврат списанных средств. В этот же день заявление было одобренно и осуществлён возврат. Так же оперативно решили проблему, возникшую с кредитной картой, в частности был списан страховой взнос, который я не согласовывал, аналогично с предыдущим случаем, всё вернули. 

получал в отделение банка кредитную карту 365 дней без % девушка консультант включила страхование жизни, 

возпользовался кредиткой, через месяц сменя списали за ту самую страховку энную сумму денег, обратился в чат с этим вопросом, страховку отменили за минуту денежные средства сразу вернули на счет.