251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28.12.23 решила оформить кредитную альфа карту, так как наступают большие праздники, мне было важно, чтобы доставка произошла как можно быстрее. 

В приложении видела возможные даты доставки, которые меня устраивали - 5 января, но при оформлении карты по ссылке друга ближайшую дату доставки мне предложили после всех праздников - 15 января, что меня конечно не устроило. 

Доставку на эту дату я оформила, но пошла писать в чат поддержки, чтобы сократить этот срок

В 11:55 28.12.23 я написала в чат, через несколько минут оператор Яна ответила мне, что доставок ближе чем 15 января нет. Но я стояла на своем, так как в приложении все ещё видела возможность заказать карту на ближайшие даты. 

Следом мне ответил сотрудник Вадим, что до 15 января нет слотов доставки, и перенести ее невозможно. Следом мне ответил сотрудник Вадим, что до 15 января нет слотов доставки, и перенести ее невозможно. 

Затем я прислала скрин страницы с оформлением карты, где было видно, что варианты доставки на 5 января все же есть. На это мне отвечает уже представитель Дарья, она проверяет всю информацию и одобряет перенос даты доставки на 5 января. 

Вопрос окончательно решился в 13:38

Спасибо альфа банку и оператору Дарье за решённый вопрос и оперативность!))

1. Регистрировал карту с одним номером. А зайти в приложение и активировать карту не могу. Потому, что в базе номер не актуальный уже 10 лет.А поменять его - надо идти в отделение.

Спрашивается, какого лешего на сайте указывал актуальный номер.

2. Пришел в отделение банка. Терминал стоит беспонтовый. Тормоз и нормально не работает вообще. В итоге принимают не пойми как. Очередь перепутали. Проторчал час. 

3. С девушкой поменяли номер. Зашел в приложение, а активировать не могу карты. Сбой! Ужас, сбой даже в банке. Карту забыл свою, потому опять явиться и тратить время. А перевыпустить и исправить косяк за свой счет. Не факт, что еще работать будет! 

4. Снова идти с картой, чтобы то же самое повторилось. Не очень-то хочется. 

Сервис отвратительный! 

Перешла с Тинькофф банка и сбера на альфу и не пожалела. Очень удобнон приложение, в чате очень быстро отвечают на вопросы.
Радует кэшбек в рублях и бонус за рекомендацию друзьям.

Сразу оформила дебетовую карту и стикер, очень удобно пользоваться, бесплатное обслуживание.
Позже оформила кредитную карту, там также начисляется кэшбек.

Рекомендую альфа банк всем)

Я пользуюсь альфа банком 2 года и хочу сказать, что ни одного отрицательного момента не случалось. Я очень довольна этим банком, тут очень много партнёров и кешбеков. Мне приходит на неё стипендия. Если нужно перевести деньги в другой банк, то это происходит буквально за секунду, никогда не бывает перебоев. Также хочу похвалить поддержку, я меняла фамилию, мне все доступно объяснили, что необходимо сделать и как решить этот вопрос. Поддержка отвечает очень быстро. В общем я очень довольна этим банком, тут очень много разных акций, совместно с партнерами. Я всем довольна. А также очень понятное и удобное приложение, которое далеко не у всех банков.

15 ноября заполнила на сайте Альфа-банк предварительную заявку на кредитную карту 365 дней без процентов MIR Classic. 16 ноября получила смс сообщение, что карта готова и 17 ноября представитель банка Максим подъедет с 11 до 13 для оформление договора. Представитель связался в день встречи. Мы оформили договор кредитования, настроили личный кабинет, помог разобраться в интерфейсе и условиях пользования. Максим ответил на все мои вопросы, и что порадовало, неравнодушно дал рекомендации от себя, поделился опытом. Встреча прошла приятно, негативных моментов пока не обнаружено. Пользуюсь больше месяца. Условия соответсьвуют. Спасибо за хороший сервис.

Я являюсь клиентом данного банка уже около года.Заказала дебетовую карту по ссылке,которую кинула мне старшая дочка.Якобы у них идёт акция:"Пригласи друга и пусть он закажет карту.Вы получите 1000 и ваш друг получит 500 рублей после первой покупки".Карту мне доставили на дом,так как я мамочка в декрете и не могу посетить офис.Представитель из банка оказался очень пунктуальным молодым человеком. Сделал всё очень быстро и не тратя лишнего ни своего,ни моего времени.После перво покупки в магазине мне, действительно,были зачислены на карту 500 рублей,а дочке 1000.Затем ,через месяц,после совершения покупок по дебетовой карте мне зачислить КЭШБЕК в сумме 1000 рублей!Это была очень приятная неожиданность!С того дня мы с дочкой всем советуем стать клиентами Альфа-Банка.Здесь Вам и кэшбек,и разные акции,всевозможные игры с призами и денежными подарками!Советую!!!

В октябре прошлого года рядом с одним из магазинов "Перекрёсток" мне вручили карту, якобы от перекрестка и обещали на следующий день ее сразу заблокировать(просто для статистики). В итоге я ее положила в дальний ящик и не пользовалась ни разу, даже не активировала. Однако сейчас мне пришло сообщение, о том, что мне нужно внести некоторую сумму до 17 января. Я в шоке т.к. вообще не поняла сначала о чем речь. Смотрю а сообщений от банка полно, хотя пуши не всплывали и судя по всему много раз кто-то заходил в личный кабинет, где как оказалось лежит теперь долг. 

Поддержка по телефону не отвечает, в чате тоже не сильно помогли( рассмотрим ваше обращение в течении 5 дней)

Не могу дождаться ответа на вопрос от 22 декабря. Это называется решить вопрос быстрее. Альфа-банк не торопится выполнять свои обещания. Я уже 4 месяца не могу получить внятный ответ на свой вопрос о кэшбэке по акции "1000 рублей за оформление дебетовой Альфа карты". Я заказывала её на странице акции. 

Выдали на работе зарплатные карты. Я заметил что номер телефона в договоре указан неверно. Внесли изменения и передали информацию представителю. В надежде что вам исправили, через несколько дней решил активировать карту. Ну и не удивительно что мне этого сделать не удалось. Отправили мои данные на повторную авторизацию. Сказали что как поступят деньги от организации на карту, я смогу зайти в личный кабинет. Не удивительно что этого не произошло. Авторизацию выполнили, но опять не тот номер телефона. Звоню кол центр и оказывается что мой номер когда-то принадлежал ихнему клиенту и мне теперь нужно идти в офис оператора, брать у них справку что мой номер именно мой и только после этого идти в отделение Альфа банка и поменяют номер. Это что за дичь???? Зачем тогда кодовое слово и прочая ерунда? Я пояснил что нахожусь в командировке и не могу бегать по кабинетам. Ноль реакции. Вот вам и отношение к клиенту. Деньги получили от организации,но пользоваться ими нельзя. А скоро и з.п туда уйдëт.А завтра у них последний рабочий день. В первые в жизни с таким сталкиваюсь! 

8 декабря обращался в чат приложения для того что бы мне сменили основной счет . Ряд специалистов Юлия, Валерия и Ольга были вежливы и терепливы к тому, что я долго отвечал и быстро выполнили мой запрос.

Хочу обратить внимание на то, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Специалистам, спасибо!

19 декабря обратилась в чат с вопросом о моих подписках и получила мгновенный ответ, и все разъяснения, где найти и как отменить их, а так же как добавить подписку из выписки. Это оказалось очень удобным, без звонков в службу поддержки и ожидания или визитов в банк! Большая экономия времени, когда нужно быстро решить вопрос, и это не может не радовать!

Здравствуйте!

Хотел бы поделиться своим опытом пользования услугами Альфа-Банка. Недавно мне удалось получить 2500 рублей за то, что мой друг оформил кредитную карту банка и совершил свою первую покупку. Это стало приятным бонусом для меня.

Стоит отметить, что поддержка банка действительно очень дружелюбная и оперативная. Все вопросы решаются быстро, а специалисты всегда готовы помочь. Представители банка также очень доброжелательны и всегда готовы ответить на все вопросы (Так же хотелось бы заметить, что мне помогли установить приложения банка на IPhone и открыть брокерский счет, тоже с приложением).

Альфа-Банк предлагает множество акций, которые делают пользование услугами банка еще более привлекательным. Кроме того, практически нет ограничений на использование кредитных и дебетовых карт.

В целом, я очень доволен своим сотрудничеством с Альфа-Банком. Рекомендую его всем своим друзьям и знакомым, а так-же и Вам!

В сенябре 2023 года я был вынужден обновить свой iPhone. Приятные впечатления омрачил факт исчезновения большинства приложений из AppStore. В том числе, пропало приложение установленное мною ранее в отделении банка АльфаБанк. Я был вынужден обратится в офис банка в городе Челябинск по адресу Кирова 108.

я был приятно удивлён созданной атмосфере уюта и комфорта. Очереди не было, меня тут же пригласили к столу, девушка-представитель банка, вежливо поприветствовала, выяснила суть вопроса и в течении 10 минут на моём телефоне вновь было установлено приложение для доступа к собильному банку, теперь оно называется "Вместе"! Посещением отделения доволен!