251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 декабря у меня списали плату за услугу "бесплатные переводы". Мне приходило сообщение на телефон о данной услуге ", но я даже не была в курсе, что она была автоматически подключена. Я сразу обратилась в чат банка. 24 декабря в 19:49. Мне ответил специалист Радик. Он объяснил, что при оформлении карты, услуга подключается автоматически. Представитель банка, который мне привёз, об этом даже не сообщил.

Радик предложил сделать возврат средств. Я, конечно, согласилась. В приложении было создано обращение № A2312244552. Которое мгновенно было решено.

Средства были возвращены на мой счёт. Я была рада.

Спасибо специалисту банка Радику и самому Альфа банку.

Процветания и доброжелательных клиентов

25 декабря сотрудник Ксения помогла решить проблему с кэшбэком. А именно, почему нет одной из категорий. Специалист была вежливой, все доходчиво объяснила.

Хочу отметить, что вопрос решился достаточно быстро. Не нужно было никуда звонить и не идти в банк. Да и вообще считаю что чат с поддержкой самым оптимальным видом общения. Ксения, вам, большое спасибо за предоставленную консультацию.

Хочу оставить отзыв об Альфе, для меня это самый лучший банк во всех направлениях! Сама работала в Альфе несколько лет и с физ лицами и с юр лицами. Все продукты качественные, банк лояльный к своим клиентам, я больше нигде не видела столько фишек заработать. Недавно оформила себе кредитку с новыми условиями, очень радует кэши! 

20 декабря обратился в онлайн чат с Альфа банком, по поводу страховки кредитной карты, на удивление быстро отреагировали, сотрудник был вежлив, решил мою проблему моментально. Онлайн чат с банком классная тема, не надо ходить никуда, все решается очень быстро лёжа на диване. Альфа банк удивляет последнее время 

я запуталась со своей Кредитной картой, льготный период когда у меня годовой , а когда обычный и сколько он дней. Написала в чат, сразу же отыеьил оператор, зовут Мария, написала ответ мне ясно и понятно, теперь больше нет никаких трудностей у меня по моей кредитной карте, я знаю когда и сколько мой льготный период. Спасибо большое!

)Хотел бы выразить огроменейшую благодарность сотруднице Альфа банка Надежде за понастоящему человеческий подход и за то что с понимание отнеслась к моей проблеме хотя и прошло уже 8 дней Спасибо ещё раз! Дело в том что в 20.09.23 оформил банковский продукт и возможно по своей невнимательности или забывчивости не заметил как подключилась страховка жизни деньги за которую списали 20.12.23 но заметил к сожалению через 8 дней, обратившись в поддержку через чат Альфа-онлайн меня молнейносно поняла сотрудница Надежда ( только начанал формулировать мысль она уже писала в чате ответ и предложения) помогла отключить страховку и ещё даже вернуть сразу же деньги на счёт прям подарок к новому году!! Спасибо 😊👍 банк однозначно рекомендую!

8 сентября около 13 мск обратилась в отделение Альфа Банка по адресу: г. Ульяновск, ул Гончарова, 25.

Я хотела получить кредитную карту ГОД БЕЗ %. Накануне в личном кабинете увидела предложение на оформление такой карты. Меня вежливо встретила и выслушала менеджер Амина. Она и пояснила, что то предложение было действительно только до конца августа... 

Я была разочарована, так как новое предложение по сумме меня совсем не устраивало, было намного меньше. А я уже и тур присмотрела себе на отпуск... 

Но Амина меня успокоила, сказала, что расстраиваться рано, попробуем подать заявку на эту карту с интересующей меня суммой. Ждать пришлось немного, пока рассматривали заявку, и как же я обрадовалась, когда Амина мне сообщила, что одобрена сумма 230 тысяч!

Она мне по пунктам объяснила, как активировать карту, как подключить безпроцентный период.

И вуаля, 13 сентября я внесла платёж за тур! Отпуск прошёл великолепно, благодаря чудесной карте MIR CLASSIC ГОД БЕЗ%!

Спасибо Амине за помощь в оформлении! 

Спасибо Альфа Банку за такие предложения и возможность красиво и достойно провести отпуск!

Здравствуйте. Произошла неприятная ситуация с услугой страхования по крадитной карте. Открываю я значит мобильное приложения, чтобы посмортеть, сколько нужно внести минимальный платеж и выжу в истории списание "комиссия за оранизацию страхования". Я был просто возмущен, т.к. при оформлении карты в офисе, просил не подключать данную услугу. Готов был просто рвать и метать... Написал в чат, чтобы наконец таки отключили эту назойливую для меня услугу. Но представте себе мое удивление, когда я увил ответ сотрудника, что услугу мне отключили отключили и сообщили, что вернули комиссию... Я честно был просто удивлен, ведь от "Альфы" я такого вообще не ожидал. И вы знаете, прям хочется продолжать сотрудничать с этим банком, потому что появилось чувство уверенности и доверия к банку. Правда был приятно удивлен, "Альфа" похоже меняется в лучшую сторону. Спасибо.

28 декабря в 00:51 обратилась в чат онлайн-банка со своим вопросом по поводу смены пин-кода дебетовой карты. Несмотря на то что время было позднее, специалист Олеся вежливо и грамотно меня проконсультировала. Легко оказалось можно сменить пин-код дебетовой карты в Альфа- банке через мобильное приложение банка. Ньюансом было то, какой я картой пользуюсь, это VISA, MasterCard или карта МИР. В моём случае это карта МИР, так как я пользуюсь ею. Специалист Олеся проконсультировала меня, что моя карта МИР выпускается уже с активным чипом для бесконтактной оплаты, поэтому для смены пин-кода достаточно просто сменить его в мобильном приложении Альфа-банка. Но если я в будущем планирую оплачивать этой картой в самолёте, во время полёта, то в этом случае рекомендуется записать пин через банкомат Альфа-банка. Как оказалось, сменить пин-код можно быстро и просто в приложении Альфа-банка. Спасибо специалисту Олеси за вежливость и терпение, а также консультацию в столь позднее время. Консультацией довольна, Альфа-банк рекомендую!