251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В октябре рекомендовала другу дебетовую карту (рекомендовала не первый раз, все условия акции мне известы, деньги за рекомендации получали в течении 1-3 дней после выполнения условий). Друг совершил покупки, я выполнила все необходимые условия, в течении недели вознаграждения нет. Обратилась 25.10.2023 в банк, специалист оформил обращение. В ответе - кэшбек за этот месяц в следующем месяце 10 числа. Ранее было не так, но ждем. 10 ноября кэшбек за друга не начислен, оформляю сама обращение. Ответ - мы делаем выплату до конца месяца следующего за месяцем выполнения условий. ... выплата поступает в конце ноября. До сегодняшнего дня никакой выплаты нет. Перед другом, которому я обещала выплату не удобно. 

Но, банк, отвечая на мои обращения, ни разу мне не отказал. Карта, которую я рекомендовала другу, в отклоненных для вознаграждения нет. Вывод, специалисты банка ничего не проверяют, просто отписываются (никто даже не спросил ФИО друга и т.п.). 

Пыталась писать несколько раз, решить проблему, тишина...

Надеюсь получить долгожданную выплату и мой друг надеется

Необходимо было приобрести новую дебетовую карту, стала выбирать банк. После долгих изучений всех условий, выбор пал на Альфа-банк. 02.11.23 в 13:31 заказала карту по ссылке в интернет банке, очень удобно, что не надо никуда ходить. Время и день встречи выбирала удобное для себя. Прислали сообщение: "Встреча с сотрудником банка пройдет 05.11.2023 с 11:00 до 13:00". 04.11.23 прислали сообщение: "Готовы встретиться по вашему заказу 05.11.2023 с 11:00 по 13:00, не забудьте паспорт. Альфа-Банк". 05.11.23 специалист Александр позвонил заранее и попросил подтвердить встречу, в 11:05 подъехал ко мне домой и привез карту. Все быстро с ним оформили, обсудили, на все вопросы дали ответ (стоимость годового обслуживания - бесплатно). Единственная сложность возникла с установкой мобильного приложения на iOS, для решения этого вопроса придется посетить офис обслуживания. Картой пользуюсь, довольна, проблем никаких не возникало. 

Хочу выразить благодарность представителю Альфа-Банкв Лилии. 17 декабря она приехала ко мне в удобное для меня место, сама установила мне приложение на телефон, рассказала про банк, про всю выгоду , про кешбеки и бонусы. Так же помогла открыть брокерский счёт и подсказала какие акции лучше купить. Спасибо вам большое!!!

28 декабра, 2023 года в 8:00 обратился в онлайн-чат мобильного приложения банка

за консультацией с вопросом: "Как стать зарплатным клиентом". Отдельная благодарность помощнице Веронике за то, что подробно рассказала, что для этого нужно. Рассказала, чтобы быть зарплатным клиентом нужно, чтобы на карту поступала зарплата не менее 30 тысяч рублей или 3 месяца подряд зачислении зарплаты на карту. При консультации, Вероника была вежливой и вопрос решился быстро. Сразу же пошёл до своего работодателя с реквизитами своей карты, чтобы зафиксировать свою карту для зачислении зарплаты.

Обратилась в Альфа банк , срочно понадобились средства ,выпустили кредитную карту , все очень оперативно и доставили карту быстро . 27.12 заказала карту ,28.12 уже получила )очень довольна данным банком,всегда радуют кеш беками , плюс ко всему карта бесплатная ) вы осуществили мою новогоднюю мечту

Хочу поделиться своим опытом по получению платежного стикера. Когда увидела акцию о кэшбэке на все покупки в размере 10% при оплате стикером, сразу решила воспользоваться. Заказала стикер через сайт, выбрала удобное для меня время. Причем сначала я выбрала одно время, но потом в приложении поменяла его на более удобное. Это очень круто, что можно поменять время. В назначенный день пришел представитель банка. Вручил конверт со стикером, помог его активировать, объяснил все условия, на все вопросы ответил. Все прошло очень быстро. С момента заказа стикера (23.10.23) до его получения (24.10.23) прошел всего 1 день, что считаю очень быстро. Теперь могу не носить с собой карту и быстро расплачиваться в магазинах. Срабатывает он всегда, не было случае, чтобы стикер не сработал. 

25 ноября делал покупку в магазине партнёре банка , за который должен был прийти повышенный кэшбэк. Проходит положенный период , а его так и нет. Написал в чат банка , мне ответил Альфа-помощник , предложил выбрать варианты проблемы . После того как я их выбрал , нужно было ожидать пока разберутся с ситуацией. В итоге через пять дней пришёл кэшбэк. Рад что разобрались в ситуации.

Я рад поделиться своим положительным отзывом о банке и его услуге выдачи дебетовой карты. Я уже довольно долго пользуюсь картой этого банка, и могу смело сказать, что она стала незаменимым инструментом в моей финансовой жизни.

Во-первых, процесс получения карты был быстрым и без проблем. Я подал заявку на сайте банка и через несколько дней получил свою карту по почте. Было очень удобно, что я мог выбрать дизайн карты и персонализировать ее под свой вкус.

Картой этого банка я могу совершать покупки в магазинах и интернете, а также снимать наличные в любом банкомате. Мне особенно нравится возможность бесплатного снятия наличных с банкоматов сети банка. Это экономит мне деньги и время.

Еще одним большим плюсом является мобильное приложение банка, которое позволяет мне контролировать состояние моего счета, делать платежи и переводы, а также следить за своими тратами. Приложение очень удобное и интуитивно понятное, я всегда могу легко найти нужную информацию.

Также следует отметить отличный сервис поддержки клиентов. Каждый раз, когда у меня возникали вопросы или проблемы, я всегда мог обратиться в банк и получить помощь. Сотрудники банка были внимательными и готовыми помочь, и я оцениваю это высоко.

В целом, я очень доволен банком и услугой выдачи дебетовой карты. У меня нет никаких нареканий, только положительные эмоции и опыт. Я с уверенностью рекомендую этот банк и его дебетовые карты всем, кто ищет надежного партнера для своих финансовых операций.

Спасибо представителю банка Александр, который доставил мне Альфа-карту 23 ноября. Встреча была запланирована с 19:00 до 21:00, но у меня появились непредвиденные дела и я бы не смогла прийти на неё. Но позвонив Александру и рассказав о проблеме, он пошёл на встречу ко мне и прененес нашу встречу на удобное мне время, а именно на 13:30.

Доставив карту Александр был очень вежлив рассказал про все преимущества карты и терпеливо ответил на все интересующие меня вопросы. Также дополнительно рассказал про Альфа-Инвестиции и объяснил как получить подарочные акции от банка. Приятно, когда в банке работают такие отзывчивые и квалифицированные работники. 

Возник вопрос по одному из акционных продуктов , предложенных банком.Начал волноваться о невыплате бонуса, информацию о сроках м условиях выплат искать долго и муторно для меня, поэтому решил обратиться в чат поддержки. 

На связь тут же вышла оператор Дарья и без лишних вопросов предоставила всю необходимую информацию.

• Сервис на уровне. 

Хочу сказать огромное спасибо работникам онлайн-чата! Сразу же решили проблему на счет комиссии. Сначала пыталась дозвониться до оператора, но было слишком долгое ожидание. Решила попробовать написать в онлайн-чат и все сразу же решили. Хотя обычно в других банках от робота и бота не отобьешься! Спасибо!