251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Недавно обращалась в поддержку альфа банка со следующей проблемой: стала клиентом альфа банка, получила карту и как только активировала, было списание 99р за платные оповещения, которые изначально мне были не нужны. Написала в поддержку, чтоб отключили услугу платных оповещений и просто спросила , можно ли вернуть 99р , которые были списаны. И я очень удивилась , когда в поддержке мне написали что отключили платеае оповещения и вернули 99р на счёт! Мелочь, а приятно! Хочу сказать, что поддержка альфа банка работает оперативно и щедро! В подобных вопросаз поддержка на стороне клиента , что очень радует ! Советую альфа банк как банк с выходными условиями и отличной поддержкой! 

• Здравствуйте, начнём с того что я пришёл в отделение Альфа-банка и подал заявку на создание бесплатной дебетовой карты 28 июля 2023 года. Получил я её на следующий же день, 29 июля 2023 года, что не могло не порадовать меня, сервис работает быстро).Пользовался я ей вплоть до конца августа 2023 года, но временно перестал по личным причинам. 29 октября 2023 года обнаружил списание с моего счёта в размере 295,08 рублей. Начал уточнять это у поддержки в мобильном приложении. Отвечают сразу что тоже меня порадовало. На вопрос о моём списании мне был выслан ответ, в котором сказалось , что списание было выполнено в рамках услуги тарифа. Я начал рыскать в интернете что за тариф, но ничего не нашёл. Начал писать в поддержку, мол что за тарифы, карта бесплатная. Пообщавшись с сотрудниками банка и поняв что за тарифы, банк принял моё обращение в банк о возврате средств. Обращение было принято 6 ноября 2023 года.Больше никаких сообщений не последовало, обещалось 5 дней на рассмотрение, но через неделю ответа так и не поступило. 23 ноября 2023 года я зашёл в банк и выполнил перевод денежных средств на мой счёт другого банка, после чего мне поступил возврат средст в том же размере что и списалось за услуги, а именно 295,08 рублей. Я остался счастлив. Доволен удобством приложением, а именно понятливости действий, приятный дизайн, чат с поддержкой банка в самом приложении, отвечают очень быстро. Так-же радует адекватность, внимательность, отзывчивость, доброта, вежливость и желание понять клиента сотрудников поддержки банка.
• Из всего выше сказанного я хочу сделать вывод. Альфа- банк можно описать следующей фразой "Сделано для людей". Всё удобно, понятно и хорошо оформлено. Для данного банка клиент на вес золота. Спасибо, я всё.

Здравствуйте. 

Делюсь с вами классной фишкой. Чтобы контролировать и следить за расходами, у Альфа-банка имеется возможность детализировать покупки по картам, категориям, по счётам, по времени и тд. Об этом мне сообщили и научили специалисты банка. 27 декабря я обратился в чат с просьбой, как просмотреть детализацию операций. Оператор Римма прислала подробную инструкцию для самостоятельного просмотра подробной информации в мобильном приложении. Мое удивление - проще простого! Теперь буду раз в неделю проводить ревизию покупок. Благодарность инициаторам данной функции, а также техническому отделу банка за ее реализацию.

На прошлой неделе пришло уведомление о том, что Альфа-банк запустил свой маркет, а также о начислении 10% кэшбэка за покупки на данной платформе. Заинтересовало. Но были не ясны некоторые детали по данному предложению. Для этого я связался с сотрудниками онлайн-чата 27 декабря. Где сотрудник Артём насколько можно быстро ответил на вопросы. Быстрая работа операторов поддержки чата и компетентные ответы. На здравом пути Альфа!

На Яндекс маркете увидел рекламу, что при оплате картой Альфы будет скидка 30% на покупки. Обратился в чат 26 декабря за подробностями по данной акции. Оператор Артём проверил информацию и сообщил о том, что скидка распостраняется на выделенную категорию товаров, при входе в карточку товара они отмечены соответствующим значком. Жаль, думал на все покупки 30% скидка будет. Но, безусловно, банк молодец за такие акции и оператору спасибо за оперативный ответ.

Здравствуйте. Хочу поделиться с вами тем, как Альфа-Банк ценит своих клиентов и часто делает щедрые «подарки». В сентябре я подключил пакет премиальный и в декабре должны были списать комиссию за обслуживание. 8 декабря написал в чат, узнать, какого числа будет списание. И был удивлён ответом оператора Владислава, что мне продлили льготные условия ещё на три месяца. Это меня порадовало. Спасибо банку за такие персональные подарки. Альфа-Банк на данный момент ,безусловно, лучший!

27 декабря написала в чат приложения вопрос, с просьбой помочь разобраться между вкладом и накопительным счётом и получила отличную консультацию от специалиста Екатерины. Екатерина поинтересовалась на какой срок я хочу использовать счёт, нужна ли мне возможность снимать и пополнять средства, чтобы подобрать для меня самые подходящие условия. 

Хочу отметить, специалист наиболее полно ответил на мой вопрос, помогла разобраться между вкладом и счетом и что из них подходит мне, исходя из моих целей. Рассказала о актуальных ставках на сегодня. Приятно получать такую подробную консультацию без похода в банк и звонков. Екатерина, благодарю за помощь!

Я рад, что могу поделиться своим положительным впечатлением о работе Альфа банка. Посетив отделение банка для обновления паспортных данных 15 декабря 2023 года, я остался очень доволен обслуживанием.

Первое, что вызвало у меня положительное чувство - это вежливость персонала. Сотрудники банка были очень приветливы и открыты для помощи, ответили на все мои вопросы и провели процедуру обновления паспортных данных очень быстро и профессионально.

Еще одним приятным моментом является удобство и комфорт в отделении банка. Все было аккуратно организовано, чисто, и уютно. Я смог быстро оформить все необходимые документы без лишних препятствий.

Не могу не отметить удобство работы сотрудников банка. Они были готовы помочь и пояснить все детали процедуры, ни разу не проявив недостаточной терпимости и внимания. Мне очень понравилось, что они проявили гибкость и стремление найти оптимальное решение для меня.

В целом, я очень доволен своим опытом в Альфа банке. У них отличное обслуживание и отзывчивый персонал, что создает приятную атмосферу и уверенность в надежности банка. Я рекомендую Альфа банк всем, кто ищет надежного и качественного сервиса.

Увидела в приложении непонятное мне списание, расстроилась, что придётся потратить кучу времени, чтобы понять что это и разрешить ситуацию. Написала в чат в приложение около 23.00, не надеясь на быстрый ответ. Удивилась как оперативно Виталий ответил мне и за пол часа денежные средства вернулись на карту. Спасибо за оперативность!

15 декабря обратились с женой в офис Альфа-Банк для консультации, хотели использовать один счет на двоих. Сотрудница банка Наталья грамотно нас проконсультировала, рассказала о возможности открытия дополнительной карты к счету, условиях её использования, после чего предложила прямо сейчас заказать дополнительную карту, а также помощь в установке приложения Альфа-Банк. Все консультация, оформление карты и помощь в установке приложения заняло около 15 минут. Мы получили полную консультацию, ответы на все свои вопросы и необходимые нам услуги, при этом потратив всего немного своего времени, чем крайне остались довольны.

Всем привет! 

Решил воспользоваться акцией Альфа-Банка (Оставить отзыв на banki.ru), за которую можно получить денежные средства, акция и правда очень хорошая. От банка узнал, что можно получить 500 рублей за отзыв, это действительно очень щедро со стороны Альфа-Банка. Буду советовать своим друзьям, и знакомым именно этот банк. Также хочу добавить, у Альфа-Банка достаточно часто проходят интересные акции, что меня очень радует.

Хочу похвалить этот банк, и сотрудников. 

Сотрудники вежливые, и всегда пойдут навстречу, даже по мелочам готовы помочь!

Всем советую Альфа-Банк.

Желаю успехов сотрудникам Банка, а так же поздравляю с наступающим Новым 2024-м Годом. 

19 декабря 2023 года, примерно в 10:30, обращался в офис Альфа-Банка в Москве на Бульваре Дмитрия Донского. Мне было необходимо оформить новую кредитну карту. Уже во второй раз обращаюсь в этот офис и каждый раз удивляюсь, насколько же удобным и современным стал Альфа-Банк. Максимально комфортная зона обслуживания клиентов, отсутствие оччередей и большое количество банкоматов не может не радовать, а самое удобное то, что чтобы оформить новую карту мне потребовалось всего 15 минут, не нужно оформлять заявку заранее на сайте или мобильном приложении, а затем ждать ее одобрения, все происходит прямо в офисе за 10-15 минут. Ещё и платёжный стикер подарили. Спасибо сотрудникам данного офиса за оперативность и клиентоориентированность!

Хочу поделиться моим взаимодействие с Альфа-банком! Знакома с этим банком давно, по работе-бухгалтер. А карту физического лица открыла только в прошлом году. Год карта лежала без дел, а я радовалась кэшбэку 1,5% в другом банке! Вспомнила про Альфа банк, когда увидела рекламу о безконтактных платежах стикером с кошечкой! Обратилась в банк (г. Колпино С-Петербург), отстояла в очереди, злилась!!! Но общение с сотрудницей банка уравновесило моё душевное состояние! Доброе отношение, грамотные ответы на вопросы, перерегистрация карты на МИР и регистрация стикера, консультация по работе в личном кабинете и по всем моим преимуществам! Я на сегодняшний день пенсионер и лишние днньги не помешают! В будущем переведу вклад в Альфа банк! И уже уговорила сестру на открытие счёта в этом банке, вместе подсчитываем доход! Буду рекомендовать его и в будущем! Спасибо!