251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сдавая очередной экзамен на жадность 2+ уровня, залез в историю операций по карте Альфы, чтоб отругать себя за бесцельно съеденные шоколадки. Наткнулся на странное списание в 300 рублей. Покопавшись, понял что это сняли за страховку кредитной суммы по карте. В условиях интернет-банка, надо было позвонить в коллцентр, назвать полис и бла.бла.бла. В мобильном приложении наткнулся на "Обращения в банк". Вежливо поинтересовался, зачем у меня эта страховка включена - умирать не собираюсь, стройки/злачные места обходю стороной...

Оператор предложила отключить услугу. Конечно, я согласился. Мало того - через пару минут вернули и деньги, списанные по страховке. Хватило на 4 шоколадки :)

В середине ноября я открыл депозит на сумму 360 000 рублей, в конце декабря понял, что мне могут понадобиться эти деньги, решил закрыть депозит. Стало интересно, что будет с процентами, которые банк уже успел начислить. Сумма небольшая 1788 рублей, но все же. Написал в поддержку в чате приложения, бот предложил мне подождать 7 минут и примерно через это время оператор Иван ответил на мой вопрос, что проценты будут пересчитаны по ставке 0,005% годовых, т.е. выражаясь понятным языком – ничего я не получу. Ну справедливо. Оцениваю ответ оператора, само правило закрытия депозита оставляю без комментариев.

23 декабря получила в чате с банком подробную консультацию . Бот на мой запрос быстро перевел на специалиста Юлию, которая дала исчерпывающие ответы на все мои вопросы по открытию накопительного счета. Благодаря подробному и понятному ответу оператора Юлии - я быстро открыла счет и уже на днях получу первые проценты. Спасибо 

Хотела бы написать отзыв о полученной мной новой карте Альфа банка и обслуживании меня как нового клиента в течение 3 месяцев. В самом начале я посетила отделение Альфа банка и была приятно удивлена: отделение польностью новое, ни пылинки, было очень приятно получить там новую карту. Девушка, которая выдавала мне карту была очень вежлива, все разъяснила, на вопросы ответила - за минут 25 мы со всем разобрались.

Далее я скачала приложение Альфа банка. Приятно, что в нем можно быстро переводить деньги на свои карты в другие банки - получается быстрее, чем в том же сбере 

Хотелост бы еще отметить, что конда у меня возникали вопросы я обращалась в чат мобильного приложения, где мне также быстро отвечали, за это отдельное спасибо 

21, 22 и 25 декабря 2023г. обращалась в Альфа-банк в онлайн чат с множеством вопросов касаемо моей дебетовой карты и вопросов, связанных с кэш беком. 

21 декабря в 15:45 уточняла, чем отличаются условия зарплатной карты Альфа от обычной дебетовой. Ирина меня оперативно сориентировала по этому вопросу. 

22 декабря мне было интересно, что такое приложение Чек скан, Ирина и Евгений мне рассказали про этого партнера и про все нюансы, поняла, что много интересных предложений по кэш беку. 

25 декабря я открыла вторую Альфа карту, мне подключили бесплатные переводы и рассказали об условиях. Понравилось то, что даже в 22:27 ночи Надежда ответила на мои вопросы про надбавки по накопительному Альфа счету и про кэш бек. А Ксения подхватила диалог даже в 23:35.

Спасибо менеджерам за оперативные ответы в чате!

Альфа-банк. Быстрое решение ваших вопросов. 

Можно обратится как по телефону к ним,так и по чату. Также ответить на вопросы вам поможет бот.

Также можно обратиться прямо в центр к ним. Обслуживание отличное,быстрое решение ваших вопросов. 

Работают по талонам,очередь быстрая. 

Обращалась к ним давно для закрытия карты,но поняла и вернулась к альфа банку. Наверно лучше этого банка нету

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Артему из Альфа банка за его высокий профессионализм и помощь, которую он мне оказал в оформлении моего банковского дела. Встреча с Артемом 24 сентября стала для меня истинным показателем отличного клиентского обслуживания.

С самого начала Артем представил себя как отзывчивый и дружелюбный сотрудник, который сразу проявил глубокое понимание моих потребностей. Он внимательно выслушал все мои вопросы и дал исчерпывающие ответы. Благодаря его высокому уровню знаний и опыту, я получил всю необходимую информацию и решения для успешного оформления моего дела.

Хочу поблагодарить сотрудников 

Офиса, рядом с м. Комендантский проспект, доброжелательные сотрудники, всегда помогут. В банк перешла из другого банка с ипотечным кредитом т .к альфа банк предложил хорошие условия для рефинансирования . Услугами банка пользуюсь уже 10лет, довольна, это первый банк который выпустил кредитную карту год без процентов, вообщем у банка много интересных предложений для клиентов,рекомендую всем!

Здравствуйте. У меня имеется кредитная карта и в моменте нужно было перевести недостающую сумму с кредитки для покупки. Но боялась, что будет удержана комиссия. Чтобы удостовериться, что не будет комиссии, 25.12 спросила в чате. Оператор Владимир быстро проверил информацию по комиссии и прислал подробный ответ с деталями. Радуют быстрые ответы на вопросы, порой это очень важно. Спасибо.

Примерно месяц назад 27.11.2023 оформлял кредитную карту банка по предложению в приложении. Карту привез курьер все быстро оформили и без бумаг. Документы пришли на почту. Видимо по невнимательности или забывчивости не отключил страховку к карте. 27.12.2023 заметил в личном кабинете списание, тут же обратился в чат, чтобы отключить страховку. И хотя 14 дней прошло обращение приняли страховку отменили и даже вернули комиссию. В чате удобные подсказки при наборе текста, т.е. предлагаются ссылки на возможные решения вопросов без оператора. Банк постоянно развивается, лоялен к клиенту, появляются новые акции, развивается система кэшбека. 

Узнал о карте Альфа-Банка с помощью отца. Заявку составил довольно быстро и на следующий день после заявки мы поехали забирать карту. Офис Альфа-Банк выглядит необычно: нет терминала с талонами для очереди, нет столиков с кучей офисного хлама-только круглые столики с 2-3 креслами за ними, на столах могут быть маленькие растения или специальные планшеты, смысл которых я так и не узнал. Спустя некоторое ожидание под рождественскую музыку в офисе к нам подошёл сотрудник банка и спросил по какому вопросу мы пришли. После разъяснения причины похода сотрудник принёс ноутбук и начал просить личные данные- мой паспорт и личные данные родителя (так как мне 17). На момент оформления карты прошло немного дней с моего день рождения и сотрудник банка поздравил меня с прошедшим, что лично для меня очень приятно. Наш сотрудник Ксения оформила мне на карту бесплатный тариф карты, без снятия наличных за уведомления и прочее. После оформления карты она помогла нам настроить карту в приложении, но в этот момент у меня был разряжен телефон, оставалось всего 3 процента. У сотрудников в этом случае есть повербанк, тем самым мне ещё и телефон подзарядили. Минус был только один - мы ждали полчаса свою очередь и именно из-за мой телефон был разряжен.