251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом получения дебетовой карты в отделении Альфа банка. С самого начала мне было предоставлено отличное обслуживание персоналом банка. Сотрудники были дружелюбными и внимательными ко всем моим потребностям.

Когда я получил карту, мне было приятно узнать, что мне предоставили детальную информацию о настройке и управлении картой. Сотрудник банка с радостью подсказал мне, как установить ПИН-код, как активировать карту и как пользоваться онлайн-банкингом. Он были очень терпелив и великолепно объяснил мне все процедуры.

Я также хочу отметить удобство использования карты Альфа банка. Она принимается в большинстве мест, а также имеет возможности для онлайн-покупок. Я могу контролировать свои траты и с легкостью управлять своими финансами через онлайн-банкинг.

В целом, я очень доволен своей картой Альфа банка. Отличное обслуживание, удобство использования и грамотное обучение позволяют мне с комфортом использовать свою карту. Я бы рекомендовал Альфа банк их дебетовую карту всем, кто ищет надежного банка с отличным сервисом.

Первое впечатление о дебетовой карте альфа банк началось с её получения. была доставка курьером, так как в нашем городе не было самого отделения банка. Девушка, курьер, не помню как зовут к сожалению. Была приятная в общении, рассказала о преимуществах карты, что самое прикольное, она рассказада реальный отзыв. Свой))) после этого как раз у нас и в городе открылся этот банк. Я посетила его, сразу же. консультант Ирина В-на, была добра и компетентна, рассказал ещё больше о картах, ответила на все нужные мне вопросы, то есть о не желательном списании средств, и так же порекомендовала стикер, это было как приятный бонус к обслуживанию в банке😊😊

Отличный банк с очень удобным приложением. Всегда пользуюсь им при переводе средств своим родственникам. При заказе и оформлении карты, сотрудник банка помог настроить и разобраться в приложении, т.ч сотрудники очень клиентоориентированы. Так держать! Рекомендую всем приложение Альфа-банка, я не пожалел, что стал их клиентом!

Замечательный банк и сервисы, кешбек предоставляемый банком даёт преимущества среди других банков. Высокие процентны. Также предоставляет отличное приложение для пользователей. отличается быстрым чат-ботом, который помогает решить собственный проблемы и разобраться в вопросах, которые возникали в первое время использования. Например об обработке транзакций для получения кешбека или какое время требуется на обработку поощрения за приглашение по реферальной ссылке. Приятный курьер привез карту и объяснил начальные этапы по использованию карты, как работает приложение и как выбрать категории кешбека.

Впервые столкнулся в банковской сфере с деликатностью, оперативностью и качеством обслуживания. 26 декабря решил активировать карту выданную в рамках зарплатного проекта на работе, которая пролежала на полке более полугода по причине не надобности, зарплата начисляется на другую карту. Скачал приложение Альфа банка, активировал карту. Все просто и быстро. Но о чудо, после активации на счёте карты баланс -198руб. Из истории операций это 2 расходные операции по 99 руб за услугу Альфа чек, т.е. смс уведомления. При подписании документов на карту обязательно отмечал в графе отказ от уведомлений. Да, сумма маленькая, но неприятно. Решил разобраться с данной ситуацией. 27 декабря в первой половине для позвонил менеджеру Татьяне на мобильный телефон. Она при выдаче на работе карт отвечала за зарплатные проект. В процессе общения все мне прояснила. По причине неиспользования карты более 3-х месяцев карта стала не зарплатная, а стандартная дебетовая и применились стандартные условия с активацией смс уведомлений. Посоветовала данную ситуацию описать в приложении чат с банком. Что было и сделано. Переписку вел с оператором Викторией. Вопрос был решен положительно в мою сторону, расходные операции на сумму -198руб аннулированы. Весь процесс общения с менеджером и оператором занял минут 10, без посещения отделения банка. Спасибо сотрудникам банка.

Открыла карту специально потому что рассматривала ипотеку, мне сказали что она бесплатна! Я ей естественно не пользовалась как повседневной картой потому что нужна она мне для других целей, и через месяц мне приходит сообщение что если вы не совершите покупок на 5000, то за обсуживание картой мы спишем 149 рублей и так каждый месяц! Я в шоке, сказали что карта бесплатная, я пошла в альфа Ипотеку на метро фрунзенской, сотрудница Виктория сказала что карта действительно бесплатна, но только нужно сообщить об этом в чат и тогда отключат эти 149 рублей, я написала в чат о своей проблеме и мне действительно сделали карту бесплатной! Очень Рада что мне отменили этот платеж 149р, но конечно было бы здорово если о такои предупреждали бы во время открытия карты

Спасибо отделению Альфа банка и сотрудникам за оперативную помощь . 27.11 украли карту и сделали несколько покупок , доступ операторы в чате заблокировали сразу после обращения. Сотрудники в отделении быстро и оперативно помогли с решением проблемы . Я очень беспокоился по украденным деньгам, но сотрудники смогли успокоить меня и сказали , что проблему смогут решить . Перевыпустили мне новую карту в отделении и восстановили доступ в приложение . Деньги вернули в течении 20 дней . Спасибо вам за помощь . 

Добрый день! В Альфа-банке у меня зарплатный проект, меня устраивает обслуживание. Кэшбэки каждый месяц очень хорошие, иногда приходится задавать вопросы о их начислении, но в итоге проблема всегда решается оперативно и все доначисляют. Приятное обслуживание в отделении на Сходненской, тоже решали возникшие вопросы оперативно.

Скриншот обращений я отправлю на почту банки ру.