251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратился в банк посредством чата 20.12 с вопросом,что сейчас выдаются кредитные карты с вечным бесплатным обслуживание,у меня на тот период пока не обратился в банк следующее списание 990р за обслуживание 2024 году, сотрудник банка Ксения ответила что возможно подключить услугу, решение по услуге будет принято в течение 2-х дней, после продолжительного времени из за выходных, написал во вторник, и чудо решение было принято- отменили годовое обслуживание на следующий год,следующее списание в 2025 году. Это радует что такое решение было принято.

Спасибо сотруднику банка Ксении за помощь в этом вопросе и за консультацию Ирины за решение вопроса.

Оформляла уже вторую по счёту карту Альфа банка "365 дней без %". Когда оформляла первую свою карту (ещё в 2022 году), всё было очень долго , гораздо больше часа. При этом специалист пыталась скрыть от меня информацию о подключённой финансовой защите и отведённом сроке для её отключения клиентом (хотя я сама работала в банковской сфере, прекрасно всё знаю про период охлаждения и т.д. и т.п но... Факт остаётся фактом). Офис банка тогда только ещё открылся в нашем городе , первый, возможно, сказалась неопытность сотрудников. Отмечу, что я не хочу никого обвинять). Есть определённая специфика в работе кредитного специалиста, я с ней знакома)) Это просто к сведению)

А вот вторую свою карту я оформила в октябре 2023 года. Специалист была уже другая, оформление было уже более быстрым (но при этом пришлось вносить коррективы в мои данные, полученные банком после первичного обращения. Почему-то данные были внесены не все. И это было как раз во время первого оформления карты "365 дней без %" ). Во время второго моего визита я была уже приятно удивлена квалификацией специалиста, её искренним желанием помочь, она объяснила мне максимально всё, не пытаясь ничего скрыть. Также рассказала с подробностями обо всех проходящих акциях банка. 

Также, однажды приходилось звонить в колл-центр банка, где тоже максимально быстро и без лишней воды я получила ответ на интересующий вопрос, чему была рада!

Искренне благодарю Альфа-Банк и его сотрудников за заботу о своих клиентах.

11.12 мне пришло Push-уведомление принять участие в игре от Альфы - «артефакты и призы». Зашла в раздел этой игры, зарегистрировалась. У меня было мало баллов, но не понимала будут ли учтены покупки до регистрации в игре. Информацию найти нигде самостоятельно не смогла и пришлось обратиться в чат банка. Специалист банка Татьяна заверила, что в течение двух-трёх дней обновится информация по покупкам и отобразится новый игровой баланс. Так и произошло. И удалось выиграть небольшой денежный приз и интересные категории кэшбэка на январь. Очень интересная и увлекательная игра была. Очень классная задумка от банка – иногда развлекать клиентов денежными играми, да ещё с возможностью выбирать повышенные категории.  

Ходил в отделение банка в г. Ижевске на Молодёжной 87, что бы получить зарплатную карту. Очень вежливый и грамотный персонал, рассказали про все акции банка, помогли настроить категории кэшбэка ( кстати очень нужные категории и высокий кэшбэк) даже сыграли в колесо фортуны в приложении и выиграли дополнительную категорию для кэшбэка!!! Рассказали про кредитную карту на очень выгодных условиях, целых 365 дней без процентов, но я пока что отказался так как считаю то что не нуждаюсь в ней. В общем всем советую Альфабанк!!!

Здравствуйте. Хочется выразить свое положительное мнение о сервисе. 

Отмечу, что я уже являюсь держателем карты Альфы Мир, которую мне доставил сотрудник Илья, 20 сентября в 13:00, поэтому я решила сразу заказать ещё одну карту в этот же день через онлайн - банк ( удобное приложение Альфа-Банка), я заказала доставку на удобный день и встреча совершилась положительно.  В этот раз
Спасибо хочется сказать Вашему представителю Альфа-Банка - Алексею за его профессионализм и заинтересованность в работе. Такое всегда ценится. Алексей оперативно доставил мне дебетовую карту "Альфа Тревел" 28 сентября 2023г в 12:50 в согласованное место. Он вежливо ответил на все мои вопросы и показал, информативно рассказал, какие полезные сервисы и возможности я могу получить у Альфа-Банка, о которых я даже не знала. Доставка прошла быстро и без задержек, поэтому я довольна качеством услуги. Я очень ценю время, а также профессионализм, представителя Алексея. 

Добрый день. Хочу рассказать, как банк начислил бонус за покупку во «вкусно и точка» после ошибочного начисления системой. Расскажу предысторию. В конце ноября проводилась акция на «чёрную пятницу» с кэшбэком 500 руб. за покупку в ВиТ. Покупку я совершила согласно условиям акции, но через несколько дней после обработки мне начислился всего лишь 1%. В связи этим я 30 ноября обратилась в чат за выяснением причин. Оператор Александра заверила, что к 10-му декабрю начислят корректно, либо же, если бонус не подкорректируется, обратиться повторно и вручную начислят после обращения. 10 декабря ничего не изменилось, я обратилась повторно в чат, оператор Александр составил обращение и через два дня начислили бонус в полном объеме. Спасибо банку за акции и быстрое решение возникающих проблем. Рада, что имеется такой банк!

21 декабря 2023 г. в 19:18 через мобильное приложение Альфа-Банк я обратилась в чат поддержки клиентов по вопросу закрытия счета кредитной карты.

Вопрос был решен максимально оперативно и вежливо! В чате мне были даны все необходимые разъяснения по поводу данной операции. 

По результатам моего обращения кредитная карта была закрыта, деньги за годовое обслуживание не списаны - я довольна!

Очень удобно общаться с сотрудниками банка через приложение, не нужно тратить время на посещение офиса.

Огромное спасибо консультанту Анастасии за помощь!

P.S: Клиентом банка являюсь более 5 лет, никаких нареканий к работе сотрудников за это время не было. 

Спасибо сотрудникам Альфа-Банка за профессионализм и заботу!

Здравствуйте. Хотела посмотреть выписку по карте для анализа трат. Думала, нужно заказывать через горячую линию либо ехать в офис. И сильно обрадовалась, когда написала в чат 28.11 и оператор Татьяна сообщила, что выписку можно сформировать самостоятельно в чате или в приложении. Также прислала инструкцию для формирования выписки по каждой карте/счёту. Очень удобно и полезно. Спасибо айтишникам банка за широкий функционал приложения !

Прекрасный банк! Заказал по ссылке от друга дебетовую карту, получил бонусы)

Очень хорошие категории кэшбека, в этом месяце выпал фастфуд, такси, техника. Из самого приятного - категорий кэшбека 4, а не 3 как в остальных банках. Карта Альфы стильная, модная, молодежная. Рекомендую данный банк всем! (да я альфа самка с картой альфа банка)

Сегодня 27.12.23г. обратилась в офис Альфа-банк на пр. Первомайском 39/2 с просьбой разъяснить принцип беспроцентного списания средств с кредитной карты согласно акции "365 дней без %", поскольку днем ранее получила сообщение о том, что уже запущен "срок 60 дней погашения без %". Так как клиентом данного банка я стала лишь 16.12.23г., меня это сообщение смутило и расстроило. Неужели так быстро прошли 365 дней. Сотрудник банка Юлия меня успокоила, объяснив, что данная информация поступает в случае снятия с карты наличных средств или оплаты покупки переводом (а таковые действительно были). Поэтому "60 дней погашения без %" распространяются только на эти две операции. Что касается остальных покупок, то со дня активации кредитной карты (16.12.23) действует акция "365 дней без %". Благодарю Юлию за терпение, вежливость и клиентоориентированность.

Я давно думала завести дебетовую карту, но не знала какой банк выбрать, как всё оформить и прочие ухищрения. Мой выбор изначально пал на альфа-банк просто потому что он ближе всего к моему дому.

на входе меня встретил сотрудник банка, очень приятная девушка. Думаю, по мне было видно, что я нахожусь немного не в своей тарелке, но девушка была обезоруживающе милой и расположительной. Она расспросила меня, что мне важно в карте и предложила варианты, которые могут меня устроить.

Когда же мы определились с выбором она помогла настроить мой аккаунт и рассказала, где что находится в приложении, так что у меня не возникло никаких проблем с пользованием.

На данный момент почти прошёл месяц, как я счастливый пользователь карты, недавно мне звонили из банка, спрашивали, как у меня дела, не возникло ли никаких вопросов и проблем. Что меня удивило — ничего не предлагали и не навязывали, лишь интересовались моим комфортом с их картой! Удивительно и очень приятно.

В обще и целом, альфа-банк, спасибо, что вы заботитесь о моём комфорте!