251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Звонят беспрерывно по 4-5 раз в день, навязывая свою кредитку, на просьбы больше не звонить не реагируют, даже не замолкают ,когда к ним обращаются. Была попытка взять у них кредит пару лет назад, одобрили карту на 15к, смех да и только, теперь, когда видят как быстро погашаются кредиты в Сбере, взятые те самые два года назад, трезвонят...

12.12.2023 г. получила в чате сайта оперативную консультацию по снятию наличных через банкомат. Специалист Амир был вежлив и решил мой вопрос Хочу отметить, что вопрос решаются довольно быстро. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Большое спасибо специалисту Кроме того сейчас в банке у меня открыт накопительный счет. Условия открытия счета нравятся, понятны, прозрачны Советую этот банк!

27 декабря после авторизации в онлайн-банке было обнаружено списание непонятного происхождения под названием "Комиссия за пакет услуг" 

Обратился по этому поводу в онлайн чат с банком, с помощью Альфа-Помошника моментально узнал нужню информацию, функционал понятный и доступный даже рядовому пользователю
Далее создал запрос для чат-оператора, специалист Кристина предоставила всю нужную информацию по вопросу, без каких-либо споров поняла суть обращения и оказала помощь в решении
Ответ получил буквально через пару минут, дальнейшее ожидание ответов так-же не превышало нескольких минут
Согласование запроса на возврат средств специалист оформил сразу же после подтверждения, как и на ожидание одобрения запроса с возвратом потребовалось меньше минуты

Оценка поддержки максимальная, никаких заявлений с ожиданием в несколько дней, моментальные ответы - За что отдельное спасибо специалисту!

Уже более двух лет я являюсь клиентом Альфа-Банка. Данный банк всегда меня удивляет и радует, своими условиями, предложениями, подарками и возможностями. Конкретно дебетовой картой я оплачиваю услуги ЖКХ, без процентов и при этом получаю кэшбек. У меня идет строительство и ремонт дома и очень помогает кредитная карта. За покукупку стройматериалов, начисляет хороший кешбек, что немаловажно для меня сейчас. Недавно мне одобрили вторую кредитную карту,23.12.23 я получила ее в офисе Альфа-Банка , старший менеджер Афиз А-в помог мне с оформлением данной карты, быстро и без проблем, за что ему спасибо. И уже 25.12.23 я воспользовалась данной картой,приобрела холодильник. Спасибо Альфа-банку за гибкость и легкость в работе. С наступающим Новым годом!

Пользуюсь дебетовой картой. Хорошее мобильное приложение. Есть кэшбэк за покупки. Хотелось бы чтоб был кэшбэк за Яндекс Маркет, Озон. Нет процентов за перевод. Также оформлена ОСАГО.

25 декабря в приложении банка увидела, что с карты списана комиссия за организацию страхования. А поскольку при оформлении карты я не просила меня страховать, решила написать в чат, чтобы мне объяснили, почему списали деньги, ведь услугу я не подключала. Менеджер Ксения проверила информацию и составила обращение в службу поддержки банка об отключении этой услуги и возврате списанной страховки. Не ожидала, что уже на следующий день списанную комиссию вернут на счёт! Большое спасибо за оперативное решение вопроса!

Лучше банка я не встречал, хотя у меня было их много. Очень нравится количество кешбек категорий. Обслуживание и тех. Поддержка банка тоже лучше чем в других банках, отвечают более понятней и развёрнуто.

К сожалению, в нашем городе нет отделения Альфа Банка, поэтому когда возникла необходимость в получении дебетовой карты, мне пришлось заранее заказывать карту у курьера и ехать получать ее в Альметьевск. Когда я подошёл к назначенному времени в отделение Альфа банка на ул.Ленина 29, курьера ещё не было. Зайдя внутрь отделения, меня встретили сотрудники банка и распроссив о цели моего визита, выяснили, что курьер не смог вовремя получить карту и вдобавок выяснилось, что по ошибке я заказал не ту карту. Молодой человек - сотрудник по выдаче карт, пригласил меня за свой рабочий стол и полностью помог мне. Сначала показал в скачанном приложении, где я могу отказаться от получения заказанной карты, потом в течении некоторого времени он объяснил подробно, что сейчас сможет на месте оформить все необходимые документы и выдать мне дебетовую карту. Каждый свой шаг, он подробно проговаривал мне, что и с какой целью он делает те или иные оформления. После оформления всех документов, он не распрощался со мной, а помог привязать новую карту к Госуслугах, показал, в приложении, как выбрать кешбек на месяц , помог получить электронную подпись. И много ещё чего по мелочи, такого обслуживания я не видел ни в одном банке. И только спустя время, когда у меня закончились все вопросы и все настройки были проведены, мы распрощались. К сожалению, я не запомнил фамилии мужчины-сотрудника, но точно знаю, что это было 3 октября в 10:00 в отделении Альфа Банк в г.Альметьевск ул.Ленина 29. Очень хорошее обслуживание и квалифицированная помощь и объяснения молодого человека, которые помогли мне оформить карту, этого отличного банка.

В настоящее время лучший банк по моему мнению, сама на него перешла и всех близких на это подбиваю, очень выгодные условия практически во всех направлениях, всё для людей! Спасибо Вам, Альфа-банк!

Обращалась в тех поддержку 19 ноября по поводу несостыковки выписки по карте и истории операций, часть операций изчезла, вежливый сотрудник Ирина помогла разобраться в проблеме.

Здравствуйте замечательный банк внимательные сотрудники давно уже пользуюсь зарплатной картой всё устраивает

Хорошо, доступно объеснял, показал как пользоваться картой, приложением, какие есть бонусы, кешбэки.

Добрый день уважаемые пользователи кредитных карт. Хочу оставить отзыв о своем негативном опыте работы с кредитной картой Алфа Банка и самого онлайн банкинга. 1) Я оставлял заявку на кредитную карту онлайн, в приложении было сказано что привезут на следующий день, но в момент последнего этапа оформления мне указали на то что кредитную карту мне могут привезти только через 5 дней. (Мне было не удобно и я пошел оформлять ее в отделение банка) 2) При оформлении кредитной карты мне было сказано что беспроцентный период на нее составит 365 дней на покупки которые я совершу в течении 25 дней. Я на радостях ее оформил и решил купить подарочки к новому году на весь лимит 🤩 3) Перед покупкой подарков решил еще раз удостоверится что беспроцентный период 365 дней, зашел в приложение и увидел подтверждение. 4) После моих покупок я не смотрел условия кредитной карты, так как был уверен что будет беспроцентный период 365 дней, нооо через две недели я зашел в приложение банка и в условия кредитной карты и какое было мое удивление когда там было указано что беспроцентный период вместо 365 дней перешел на 44 дня 🤬 5) Ок, я думаю, может быть ошибка? Звоню на горячую линию, на номер 8 800 идет постоянный сброс, звоню по номеру 8 495 мне отвечает бот, который не может решить мою проблему, я прошу предоставить мне оператора, ответ бота убил: "Все операторы заняты напишите в приложение" СБРОС!!! Иду в онлайн банк и пишу в поддержку. Они принимают заявку и пишут что ответят в течении 7 дней. После 2-х дней ожидания мне приходит ответ, цитирую: Спасибо за ожидание. По вашему обращению поступил такой ответ: "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось." Другой информации нет в ответе. 6) ИТОГИ: 😂😂😂 Блин, это был самый бесполезный ответ в моей жизни. Альфа Банк ничего не сделал что бы решить ситуацию, они просто отписались от проблемы и все! А теперь решайте сами, готовы ли вы работать с таким банком или нет. Я точно нет 🫡 Если получится я приложу пару скриншотов переписки с Альфа Банком в которых они мне не предлагают решить проблему, а предлагают сначала погасить эту кредитку и потом взять новую, опять якобы на 365 дней беспроцентного периода😂 Но мы уже с вами знаем чем заканчивается этот 365-ти дневный беспроцентный период😤 Только вдумайтесь, люди которые зарабатывают по 30т.р. 50т.р, 80т.р. Могут попасть в такую долговую яму из-за данного Альфа-Банка что потом еще пол года или год будут выбираться из этого... Мой совет: подумайте 7 раз перед тем как работать с данным банком. Красивая картинка банка и крутые отделения банка, не означат что он хорош внутри. Всем спасибо кто дочитал до конца, надеюсь Вам был полезен мой опыт и отзыв. Альфа-Банк вы доказали что вы одни из самых не добросовестных банков, спасибо за опыт!😐

Приложение отлично работает, хороший, стабильный кэшбэк. Квар-плата без комиссии. Высокая ставка по вкладам. Но есть и ложка дёгтя-высокая ставка по кредиту, бывают не нужные категории кэшбэка.

Дебетовая карта Альфа банка самая лучшая! Пользуюсь ей уже достаточно долго, радует своими кеш беками. Очень рекомендую к использованию

1 декабря пыталась решить вопрос, почему не начисляется кэшбэк по акции с яндекс.едой. После бесполезных попыток решить вопрос в чате боте, попросила выйти на оператора. На что мне предложили обратиться по телефону горячей линии. Закройте этот канал для клиентов, если он у вас не работает. С Альфой так постоянно - не дописаться!

Худший сервис, который я когда-либо видела.

Здравствуйте, не так давно меня пригласили оформить Альфа карту, но я долго сомневался. И вот 21 декабря 2023 решил всё же попробовать и поехал в г. Нижнеудинск в отделение банка с дверей меня встретила сотрудник Ирина обратился в офис я в 15:05 - 15:20. Ирина с дверей спросила по какому я вопросу и предложила присесть. Очень быстро оформила мне карту помогла настроить приложение в телефоне и обьяснила как пользоваться всеми преимуществами карты. Карта как мне и говорили оказалась бесплатной с хорошим кешбеком я сразу по ней купил сыну конвектор и в приложении отобразилось что 10 января я получу обратно 30% стоимости (неплохое возмещение трат). Хочу выразить благодарность сотруднику Ирине за то что качественно выполняет свою работу и нечего не навязывает. Банк мне понравился, теперь везде плачу их картой. Спасибо что вы есть! Жаль что не все это понимают.

отличная работа банка все всегда и вовремя отвечают на вопросы про классный банк пользуюсь им 24 /7 отвечают быстро и качественно

Быстрое оформление карт, привозят на следующий день, в течении пару минут все оформляется и ты уже пользователь карты альфа банка