251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. В июне 2023г мне выдали кредит. Сотрудник офиса был вежлив, компетентен и помогал мне в каждом вопросе. К сожалению имя парня я не помню. Пока ожидали одобрения заявки, меня отпустили пока заняться своими делами чтобы, пообещав что мне перезвонят, но заявка быстро одобрилась, что я даже не успела отойти от офиса. Так как у меня iphone, приложение банка устанавливают в офисе, но в тот день были какие неполадки, и у нас не получилось установить приложение. На следующий день, сотрудник офиса мне перезвонил и пригласить в офис чтобы установить приложение. Спасибо за отзывчивость. На входе тоже встречает Приятная девушка, помогает направитл в правильный отдел со своими вопросами, очень приятно, что не нужно думать об этом, а просто ждать своей очереди. В общем обслуживание хорошее, спасибо

Доброе утро. 26 декабря листал вклады, в описании было написано про «капитализацию или без». Стал читать в интернете значение данного финансового терминa, было замысловато описано. И сразу написал операторам Альфа-банка, будучи уверенным, что они подробно и на простом языке раскроют суть термина. Так оно и вышло. Оператор Надежда прислала подробное описание данного термина в доходчивой форме. Теперь пополнились мои знания. Спасибо квалифицированным операторам лучшего банка!

25.12.2023 в 04:01 обратилась в колл центр центр Альфа банка. Ответила оператор Ирина. Вопросов у меня было несколько по нескольким продуктам банка.

1. У меня 2 кредитки Альфа банка. Вторую на 365 получала недавно. В итоге немного путаюсь ибо условия по ним разные. По ней вопросов не было. Вопрос был по моей первой кредитке которой пользуюсь второй год. Интересовало войдут ли покупки в январе 2024 г в льготный период и когда нужно будет погашать льготный период (приложения у меня нет). 

Ирина проверила все данные по мой кредитке и сообщила что льготный период 100 дней у меня заканчивается в феврале 2024 и что за покупки в январе надо будет расплачиваться в феврале 2024 г.

2. Также я уточнила про изменение условий по накопительному счету с января 2024 г. для получения максимального процента. Действительно с января 2024 сумма покупок по картам банка для получения максимального процента по накопительному счету увеличена до 20 тысяч руб. Меня интересовало входит ли в эту сумму оплата ЖКХ. Ирина проверила информацию и сообщила что оплата ЖКХ в эту сумму не входит.

В завершении разговора Ирина очень искенне поздравила с наступающим Новым годом и пожелала много всего приятного. А также попросила оценить ее работу. Моя оценка - 5!

В конце года появилась сильная необходимость обзавестись хорошей банковской картой, и мой выбор пал на Карту альфа банка. Данный банк уже давно был мне знаком, но я постоянно откладывал данный вопрос, а благодаря переезду ближе к офису банка, я сразу решил, что пора и хватит откладывать.
Мой процесс получения карты был на удивление прост и быстр. Оставил заявку на сайте, сразу же оформил виртуальную карту, а после в этот же день пошел в офис банка, где в течение 5 минут получил свою физическую карту. Работник, оформляющий карту, был вежлив, добр и быстр. 

В целом у меня сложились только положительные эмоции от посещения офиса альфа банка и получения карты альфа банка. 

Пользуюсь картой больше года. Большой выбор категорий для начисления кэшбэка. Часто езжу в командировки и поэтому категория "отели" очень выручает при бронировании, да и за "заправки" отличный кэшбэк насыпают, причём кэшбэк деньгами. Был случай, когда 7 ноября при заказе товара на маркетплейсе мне начислили кэшбэк в размере 500 руб, а при отмене этого заказа с меня сняли 1000 руб. Я обралился за помощью в чат банка в приложении и приложил скриншоты из истории, там сотрудник Денис оформил обращение и присвоил номер обращения, всё решилось благополучно. Также радуют переводы без комиссии, в отличие от "зелёного" банка. Карту советовал родственникам, они тоже довольны, а мне ещё и вознаграждение начислили!

Доброго дня всем. Уже больше года, почти каждый день поступают звонки от "представителей" Альфа Банка, после месяца подобных звонков, звонков в сам Альфа-банк и получения ответа "а это не мы, и нам наплевать что делают наши партнеры/агенты", я никогда не буду связваться с подобным банком! Если вы не отвечаете за своих сотрудников и партнеров - как вам можно доверять деньги? 

Здравствуйте. Хочу поделиться историей обращения в онлайн-чат Альфа-банка. 29 октября в 17:38 я обратилась в чат с просьбой отключить токены с моей дебетовой альфа карты, так как самостоятельно это сделать не удавалось - отключение самостоятельно не давало никаких результатов. Расскажу подробнее о ситуации: приобрёл телефон со втроенным модулем NFC и нужно было настроить бесконтактную оплату по телефону через терминал. Разобраться с этим мне помогла поддержка в чате банка.

Уже в 17:48 я получила в онлайн-чате подробный ответ на мою просьбу. Специалист Алёна переключила меня на профильного специалиста Ильдара, который и помог решить проблему.

Он ещё раз подсказал, как можно самостоятельно отключить, но у меня так и не получалось это сделать: выходила ошибка. Я прислала в чат скриншоты с ошибкой и Ильдар составил запрос на отключение токена, который в течении 5 дней и отключили. Позже я, следуя инструкции, обновила приложение и заново подключила токен и бесконтактная оплата заработала! 

Вопрос считаю полностью решённым и закрытым. Специалист Ильдар был вежлив, дал подробную информацию об интересующих меня вопросах. 

Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось посещать офис банка, либо звонить туда. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Ильдара!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправила в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru