251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь данным банком с июля 2023 года. Неплохие условия по картам .

хочется отметить лояльность банка к клиентам , а именно : 

1. 23.11.23 обращалась в банк с вопросом неверного начисления кэш бэка . кэш бэк должен быть начислен в категории одежда - обувь , но операция прошла как супермаркеты. Сотрудник составил обращение и банк вернул положенные 500 рублей на счет !
2. 26.12.23 снова пишу по данному вопросу , но ситация другая . Пришел возврат на карту банка , только покупки этой не было , но система распознала его всеравно и вычла 110 руб. кэш бэка.
Сотрудник банка составила новое обращение по которому тут же начисли 110 рублей обратно!
спасибо банку что идет на встречу клиенту !!!

P.S. верните более приятный % начисления категорий ❤️

Еще раз спасибо Альфа-банк ☺️

У Банка была акция приведи трех друзей и получи 10т , но не было сказано , что клиенты , должны впервые открывать карту , также это потдвердили сотрудники банка , после приглашения трех друзей и выполнения ими всех условий , я обратился к оператору с вопросом , все ли условия выполнены и получу ли я 10т , на что она мне ответила , что да вы правы , я спокойно ждал месяц , чтобы получитб свои 10т , но когда пришло время , мне сообщают , что вы не выполнили условия и вам бонус не положен , на что я отвечаю , что если ваш сотрудник был компетентным и правильно мне указал , я бы привел человека и получил этот бонус . у меня из трех друзей , один уже являлся клиентом этого банка , составлял уже два обращения , на что один ответ , что вы не выполнили условия , то есть из за того что сотрудник не корректно выполнил свою работу и не компетентно в вопросах обслуживани , страдают клиенты или второй вариант , акция сделана для того чтобы люди искали им клиентов , за обещанный бонус , а в итоге они будут говорить что условия не выполненв , клиенты остаются , а вы дорогой друг ничего не выполнили , хочу чтобы эту проблему решили и выплатили мне 10т , потому что если бы их сотрудник проконсультировал меня правильно , я бы привел еще одного человека  

Я регулярно пользуюсь дебетовой и кредитной картами Альфа-банка, участвую в бонусной программе. Нравятся предлагаемые банком категории кэшбэка, каждый клиент найдет категорию себе по вкусу. По возникающим вопросам обращаюсь через чат или звоню на горячую линию банка, операторы помогают решить вопрос самостоятельно или открывают обращения для более детального разбора сложившейся ситуации. 26 декабря 2023 г. в 09:07 я обратилась по чату с вопросом непонятного для меня начисления процентов за покупки по кредитной карте. Оператор Илья быстро подключился к диалогу, ответил на все мои вопросы и помог разобраться, откуда взялся платеж, оказалось, что я неправильно посчитала даты льготного периода. Мне повезло, что сумма оказалась небольшой. Обращением осталась довольна, спасибо за оперативное решение вопроса!

26.12.2023 года в 16:21 по мск я обратился в приложение альфа банка в поддержку банка с вопросом, какая коммисия будет при привышении лимита переводов за месяц. Не прошла и 1 минута как в чат подключилась сотрудница службы поддержки банка Марина, прошло еще 5 минут и она дала мне развернутый ответ на мой вопрос, и пояснила что: если вы переводите более 100 000 рублей по номеру телефона сбп то спишется коммисия 0,5% , максимум 1500 рублей за перевод, лимит на перевод 100 000 рублей обновляют они каждый месяц. Хочу поблагодарить службу поддержки банка а именно Марину за быстрый и развернутый ответ, она очень быстро и грамотно провела мне консультацию.