251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 декабря 2023 представитель банка Сергей доставил мне дебетовую Альфа-карту. Сергей подробно рассказал мне о возможностях карты, о том, как пользоваться личным кабинетом (что и где там находится) и о других тонкостях. Вся процедура получения карты прошла быстро и вполне комфортно, перед встречей мне заранее позвонили и предупредили, что скоро будут на месте. Мне искренне было приятно подобное взаимодействие с банком.

Сегодня я хочу рассказать о программах лояльности и кешбеке, который меня покорил. Я оформлял карту по приглашению и особо ей пользоваться не планировал, но получилось наоборот. Зайдя в приложение в начале месяца я выбрал категории повышенного кешбека, за покупки в которых возвращают часть потраченной суммы в определенную дату месяца, нужно зайти в раздел кешбека и перевести накопленное в реальные деньги на карту. И мне выпали категории: Супермаркеты и аптеки - 5%, еще 2 не особо актуальные для меня и категория "Техника-30%" - и вот эта самая категория мне очень пригодилась, а именно то что я решил купить родителям плазменный телевизов в ДНС и так как категория точки была нужной (по звонку в банк узнал детали и ответивший сотрудник очень помогла), получилось так что купив в тот день телефизор за 16к и в течении месяца продукты на 6к, вышел максимальный допустимый кешбек за месяц, а именно 5000 рублей. Друг купивший в тот же день плазму картой другого банка,потратив сумму больше получил только 200 рублей бонусами, которые даже в деньги конвентировать у него нельзя. А я очень счастливый совершил необходимые мне покупки да еще и заработал считай. Знакомые по акции пригласи друга получали по 13000 рублей, жаль я поздно карту оформил и в той акции не успел участие принять. А так всем рекомендую данный банк ежемесячно после 25 числа можно в приложении выбрать 4 категории повышенного кешбека (у меня еще и 5я категория есть 30%, она уже автоматом появляется каждый месяц на разное) и +1 категория суперкешбека. В общем совершая ежедневно обычные покупки можно часть потраченных денег получить обратно. Карта бесплатная, нет скрытых комиссий и списаний, приложение удобное с большим функционалом. Спасибо Альфа!

Оформили зарплатную карту от альфа-банка на новой работе. Через неделю решил позвонить менеджеру, ответили очень вежливо и сказали по какому адресу находится отделение банка. Как я приехал туда меня встретил администратор по вопросам, вежливо спросила какая услуга меня интересует, после чего сама в автомате внесла нужные данные и отдала талончик, сказав, что можно присесть на диванчик для ожидания. В отделении приятная атмосфера. Пока ждал своего менеджера заметил, что других людей обслуживают достаточно быстро, так что и мне долго ждать не пришлось. На мониторе я увидел как загорелось мое имя и менеджер меня позвала. Я пришел, объяснил что мне нужно, после чего менеджер дала мне бланк, я его заполнил. Далее она принесла мне карту, спросила есть ли у меня приложение, после чего помогла мне в нем разобраться, показала как пользоваться основными функциями. Обслуживание произошло быстро, менеджер была очень вежлива и быстро выполняла свою работу. Уже потом я начал сам разбираться в приложении, оно мне очень понравилось. Лаконичный минималистичный дизайн, приятные цвета, все функции находятся на понятных местах, очень удобное приложение. В общем и целом остался очень доволен как отделением банка, как сотрудниками, так и приложением банка!

Обратилась 26.12.23 в 14:22 в онлайн чат в вк. Где спросила об вознаграждении посоветуй другу. Специалист сразу ответил где все пояснил, расписал доступно как и какие нужно выполнить условия для получения вознаграждения и как мое вознаграждение может увеличиться.Выражаю благодарность специалисту за помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

25.12.23 банкомат зажевал купюру, когда я хотела положить деньги на карту, сразу позвонила в банк и написала в поддержку, создали обращение и сказали, что деньги поступят в течение рабочей недели, но в итоге деньги поступили утром следующего дня 26.12.23, что очень быстро. Спасибо за оперативаное решение проблемы! 

Хочу выразить свою благодарность Альфа банку за поддержку в решении проблем! За доступное расположение банкоматов! Сотрудников Альфа банка благодарю за приятное общение и доступные разьяснеия! Всегда вежливый и доброжелательные, стремящиеся помочь при создавшихся очередях! Любые вопросы решаются без задержек! Всегда приятно быть клиентом Альфабанка!!!

Мне понадобилось сменить пин-код моей Дебетовой карты. Хотела сделать это в приложении, но не нашла, как это сделать.

Обратилась в чат поддержки. в 19:22 (26 декабря) в чат вышла специалист банка Елена. Она ответила на мой вопрос и объяснила как сменить пин-код: На главном экране нажать Все мои продукты, выбрать нужную карту, Действия, Сменить пин-код. И объяснила, для того что бы пин-код заработал его нужно записать на чит, для этого нужно воспользоваться картой в банкомате Альфа-банка (снять деньги или запросить баланс).

Спасибо за решение моего вопроса!

Являюсь клиентом Альфы уже очень давно - с начала своей трудовой деятельности. Но, более 5 лет не пользовался его услугами.

Совсем недавно решил всё же вернуться к нему. Номер телефона у меня остался тот же, поэтому и показалось, что восстановить доступ к мобильному банку не будет большой проблемой. Но, кроме номера, нужна была либо действующая карта, либо номер счёта. Карта, конечно же, была давно с истёкшим сроком действия. А договор в печатном виде мне найти так и не удалось.

Единственный офис Альфы в другом городе, поэтому я сразу настроился на ведение долгих переговоров с роботом и оператором на линии поддержки банка. Какого же было моё удивление, когда, после соответствующей идентификации меня как клиента, оператор службы поддержки (к сожалению, не помню его имени), подсказал мне мой номер счёта и проблема решилась менее чем за 5 минут!

Я и раньше обращался в поддержку Альфы и почти всегда все вопросы решались в самое короткое время, хотя эти дни уже плохо сохранились в моей памяти.

Спасибо! Вы вновь вернули мне веру в оперативное решение проблем через линию поддержки!

В январе выпал кэшбэк 30% за развлечения. Что бы воспользоваться хотела выяснить какие MCC коды попадают под эту категорию. В приложении информацию не нашла и решила обратиться в чат поддержки. В 19:00 (26 декабря) в чате мне ответила консультант Анастасия. Она отозвалась на вопрос и написала весь список покупок, которые входят в эту категорию (билеты в кинотеатры, музеи, места досуга и прочее...) и расписала все MCC коды.

Буду в январе с 1 по 10 число пользоваться Альфа картой и зарабатывать кэшбэк на развлечениях))