251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хорошая дебетовая карта с бесплатным обслуживанием и переводами в любой банк все удобно мне нравиться больше чем сбер так же ворачиваеться кэшбэк

Лучший банк с которым я сталкивалась, каждый месяц дает 5категорий кешбека и одну добавляет выборочно сам, кешбек платят абсолютно за все покупки, ты просто покупаешь то что нужно, а банк возвращает часть денег обратно, полностью бесплатная карта, не надо платить за обслуживание и т.д за 2месяца пользования картой альфа банка, получила 7тыс рублей кешбеком

Лучшая карта, лучший кешбек это новый уровень , все нравится в вашей карте и банке, от переводов до инвестиции, лучшие ,до конца с вами !)

Обслуживание на высшем уровне. Действительно операторы Альфа банка отвечает своевременно, помогают решить проблему за очень короткое время. Ещё раз благодарю.

На сайте Сравни.ру искала для себя выгодный кредит и как будто на помощь пришла палочка выручалочка,нашла на этом сайте лучшее и выгодное для себя приложение и осуществила свою цель.Спасибо разработчикам за удобный сервис.

Супруга по моей рекомендации захотела стать клиентом Альфа Банк, заказали ДЕБЕТОВУЮ Альфа карту с кэшбеком, в отделение по адресу г.Барнаул Антона Петрова 219Б. Прийдя в отделение отстояв в очереди, нас принялась обслуживать специалист Полина. В ходе разговора навязчиво сказала, что оформить карту можно только при подключении комбо счета, дебитового и кредитного. На наше возражение было сказано, что без выполнения этого условия выдавать карту не будет. На возражения что нам не нужен кредитный счет, и просьбу выдать дебетовую карту которую мы заранее оформили на сайте получили - отказ. Естественно, такое поведение вашего сотрудника вызвало негатив, обратившись на горячую линию Альфа банка я получил утвердительный ответ, что оформление комбо счета для получения дебетовой карты не является обязательным условиям, сказали что попавшийся вам сотрудник просто хочет сделать продажу доп. услуг. Вернувшись в отделение в попытке найти старшего специалиста, и поговорить на тему навязывания услуг, подошла девушка представилась старшим специалистом(имя не запомнил). Сказала, что менеджер меня проконсультировала корректно и что без комбо счета карту нам не выдадут, уточнив еще раз имя сотрудника который меня консультировал (Полина) мы развернувшись ушли в другое отделение альфа банка, где собственно супруга получила карту. Без навязывания дополнительных услуг, от менеджера другого отделения также был услышен коментарий, что таким образом просто на нас хотели заработать на продаже не нужной нам доп.услуги.

Требую провести контроль качества работы офиса по адресу г.Барнаул Антона Петрова 219Б, Привлечь сотрудника, давшего некорректную консультацию и отказавего в обслуживании к Депремированию. 

Т.к. считаю что личные амбиции и планы заработка сотрудника не коим образом не должны волновать конечного потребителя, тем более если был получен конкретный отказ в оформлении доп. услуг. 

Приложение банка работает отлично, переводы проходят быстро. Карту сделали быстро, пользоваться ей удобно, можно даже спокойно стикеры наклеить, чтобы свое оформление было)

Хочу отметить высокий уровень подготовки курьеров банка, а также их отзывчивость. Курьер Игорь (*4442 номер телефона) учел все моменты как меня найти, предупредил заранее, и что очень ценно - после нашей встречи у меня возникли новые вопросы на следующий день, написала ему в мессенджер, и получила детальную консультацию и решение своего вопроса. 25.10.23 была встреча, г. Красноярск. 1. Помог отключить опцию "добровольное страхование" уже после встречи 2. подсказал как пользоваться бонусной системой и получать кэшбек 3. подсказал где можно включить) выключить платные уведомления за услуги банка

Очень удобный банк. Отличное приложение. Всегда куча акций. За все покупки 🛍 получаю хэшбек, который переводится в денежный эквивалент ( один к одному ☝️). Очень удобно. Этими деньгами можно пользоваться на следующий месяц!!! 👍👍👍Сурер!!! Рекомендую 👍👍👍

Легко и быстро можно переводить средства и многоблнусов удобно оплачивать покупки и на все это всего лишь надо быть клиентом банка

Очень удобная оплата ..кешбеки по вкладам,счетам и выбранным котегориям .кешбеки у портнеров.много приведений.

Я пенсионерка, столкнулась с тем, что не понимаю как перевести бонусные баллы в реальные рубли на счёт, чтоб была возможность потратить. Написала в чат 25.12.23 поддержку, оператор Максим ответил очень быстро и чётко. Сделала действия, которые мне подсказали, и все получилось - бонусы перевелись в рубли и теперь могу из потратить. Кжшбек Альфа-Банка реальный и работает без обмана!

Самый выгодный кешбэк, являюсь пользователем нескольких карт разных банков, последнее время пользуюсь только "альфовской" так как самый хороший кешбэк прилетает именно с неё, не очень удобно что он не падает автоматически а его ещё нужно перевести на счёт, но ради таких приятностей, можно и потратить минутку времени, всем советую)

Есть вещи, которые негативные пользователи банка не скажут, но придумают что-то другое. Этот банк как раз тот случай, где незаслуженные обвинения не являются правдой.

Самое громкое что я слышал, это то что тех. поддержка совсем не помогает, что бот мешает и он нужен чтобы отталкивать. Но давайте будем честны, что многие клиенты просто не умею формулировать свой вопрос. Допустим когда мне была нужна помощь от тех. поддержки, я формулировал свои вопросы так, чтобы бот обошел стороной этот вопрос и вызвал мне человека, если вопросы простые, то и бот на них отвечает кратко и понятно, не нужно делать проблему из того, что дают облегчить жизнь вам и сотрудникам. Скажу даже вот что, когда мне нужен был короткий ответ бота, он вызвал мне поддержку, которая кстати всё равно смогла помочь.

Отдельно скажу насчёт того, кто привез мне карту (не помню имени), во первых он сделал это в то время, когда я и попросил, самое удобное. Ко мне относились как к человеку, понимали, что я уже всё знаю, и вместо того чтобы пичкать мне о кредитках, добавлять услуги и т.д., всё делали при мне спрашивая, нуждаюсь ли я в этом. Если вам не повезет с представителем - попросите лучше сразу сделать что хотите, вам не откажут.

А теперь я бы хотел подойти к реальной проблеме, это то что есть услуга, о которой вам не скажет никто, а она существует, и называется она "бесплатные переводы", и то узнал я об услуге только из-за уведомления, что будут списания по ней. Здесь отдельная благодарность тех. поддержке, которая и так постоянно отвечала на мои глупые вопросы, но здесь решительно меня успокоили и по моей просьбе отключили эту услугу, объяснив все её тонкости (спасибо за это Виктории). При чем до тех. поддержки было дописаться легко в этот момент. Хотелось бы ещё приложение чтобы было чуточку удобнее, как будто иногда не всегда можно найти то, что хочешь, конечно это возможно, но не так легко.

Хорошие проценты по накопительным счетам, удобное обслуживание, хорошее приложение, переводы без комиссии

Очень нужные и хорошие категории кэшбека! Высокий процент по выбранным категориям! Выплачивают во время!

Пользуюсь услугами банка уже более 10 лет, более того - у меня в нем зарплатный проект.

Долгое время смс- и пуш-информирование для меня как для владельца зарплатной карты было платным, это раздражало. Но буквально пару месяцев назад появилась возможность подключить эту опцию бесплатно (по умолчанию она не подключалась). Я обратился в чат на горячую линию, карте оперативно присвоили статус зарплатной - и вуаля - всё работает.

Очень нравятся современные технологичные офисы. На мониторах электронная очередь не просто под номерами - а с именами клиентов, это мило.

Вызывает некоторые нарекания приложение банка (Андроид). Иногда бот подолгу не соединяет с оператором, несмотря на все просьбы. После недавнего обновления приложение перестало корректно работать при подключении по моему домашнему вай-фай, приходилось отключать его в смартфоне и подключаться к мобильному интернету. Но после моего обращения в банк эта ошибка была исправлена. Резюме: не всё идеально, но проблемы решаются. Ставлю 4+.

Я хочу рассказать про мой хороший опыт работы с этим банком. Недавно я обратился в онлайн чат с банком в приложении банка. Я хотел выяснить какие тарифы существуют на виртуальные дебетовые карты, мне нужна была такая карта для покупок на вайлдберриз.

Я решил написать в онлайн чат банка в приложении (21 декабря 2023г в 17-49) и на удивление мне быстро ответили, консультант Ольга все обьяснила. оказывается виртуальные карты выпускаются бесплатно, буквально за пару кликов в приложении.

Хочу отдельно отметить, что вопрос решился за пару минут. Не пришлось звонить на горячую линию в банк и тем более приходить в отделение. Очень понравилось обслуживание, молодцы

Пользуюсь альфа картой в течении 3-х месяцев, за все время не нашёл минусов. Раньше пользовался другим банком, но решил попробовать альфу, по сравнению с другими банками предоставляет более выгодные условия. Карту привезли быстро, вежливый сотрудник рассказал всё нужную мне информацию. В общем, советую

Я хочу рассказать про мой хороший опыт работы с этим банком. Недавно я обратился в онлайн чат с банком в приложении банка. Я хотел выяснить какие тарифы существуют на виртуальные дебетовые карты, мне нужна была такая карта для покупок на вайлдберриз. Я решил написать в онлайн чат банка в приложении (21 декабря 2023г в 17-49) и на удивление мне быстро ответили, консультант Ольга все обьяснила. оказывается виртуальные карты выпускаются бесплатно, буквально за пару кликов в приложении. Хочу отдельно отметить, что вопрос решился за пару минут. Не пришлось звонить на горячую линию в банк и тем более приходить в отделение. Очень понравилось обслуживание, молодцы