251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 февраля 2025 года я написал в тех поддержку альфа банка за помощью в неком бизнесе а именно перепродажи вещей на таких сайтах как а**** и ю** мне ответил замечательный человек под именем Данил он разъяснил мне очень понятно и кратко как сделать так чтобы не заблокировали карту по 115 ФЗ и быть чистым перед законом а именно предоставить необходимые документы по данным операциям и блокировку снимут карты. А так же хочу выделить вежливость и быстродействие сотрудника Я был очень рад что сотрудникам банка не все равно на их клиентов 

Здравствуйте, хочу рассказать свою ситуацию с Альфа-Банком.

Я увидел акцию 20% за АЗС на Газпромнефти, заправился, и ждал обещанный кэшбек, шёл 3 день, кэшбек даже не рассчитали, решил написать в поддержку, мне ответил сотрудник банка Елизавета, за что больше спасибо ей, что помогла разобраться в проблеме. Она объяснила когда придет и рассчитаюст кэшбек. Спасибо большое что есть вы, удобные и выгодные акции, быстрые ответы и решения проблем!❤️

17 марта 2025 года увидев списание комиссии за внесение наличных через банкомат была неприятно удивлена, раньше эта комиссия отсутствовала, я написала в чат, на что был ответ что комиссию ввели недавно, о чем мне присылали смс ранее, я возмутилась, что не было предупреждения на экране банкомата и попросила вернуть и комиссию,кконсультант Карина вернула за несколько минут, за что огромное спасибо, было очень приятно за такое скорое и справедливое решение. 

В прошлом месяце случайно оформлил подписку в мобильном приложении банка, если честно не помню зачем. В этом месяце произошло списание с основного счета суммы подписки. 

увидев нежелательное списание я нажал кнопку "оспорить комиссию" которая была сразу под информацией о списании и буквально в два клика подал обращение на возврат средсв, чат бот мне прислал ссылку, по которой я мог отменить подписку или ознакомится с ее условиями.

деньги после отправки обращения пришли на счет в течении 2 минут.

я понимаю, что это моя ошибка, что я был невнимательный и не вовремя не отменил подписку, но очень благодарен Альфа банку, что он вошел в мое положение и помог, огромное спасибо 😊 

17.03.2025 обратилась к сотрудникам банка Альфа - банка отключить страховку на кредитной карте.Позвонила прислали ссылку куда зайти,все прошла по ссылке.Ответ приходил быстро без задержек.Тут же все решили отключили страховку без проблем,и вернули комиссию.Вопрос решили.Спасибо большое за оперативность.

Добрый день!

Обратилась 17.03 в онлайн-чат Альфа-банка в связи с некорректным начислением кэшбека. Переправили на сотруднику Алесю. Она ответила очень быстро, примерно в течение 10 минут. Объяснила все понятно и, что главное, решила проблему. Все оперативно и корректно пересчитали. Остались только приятные впечатления.Рекомендую 👍

14 марта в 12:00 написала в чат по поводу акции на авиабилеты. Действительно ли так выгодно можно приобрести. (Была альфа пятница, если покуришь колесо выпадет кешбек на покупку авиабилетов) Для меня покупка авиабилетов была актуальна, так как в 20 числах марта планировала лететь в другой регион. В онлайн чат банка задала все интересующие меня вопросы, на что подробно получила ответ. Ирина мне подробно рассказала, где я могу ознакомится с условиями данной акции и самое главное ответила утвердительно на мой вопрос о кешбеке. Мне понравилось, что не Ирина не лила воду, как это обычно бывает, когда задаешь вопрос в подобных сервисах. Спасибо Альфа банку за такие приятные акции, можно было получить кешбек по моей карте до 5тыс, что считают замечательным вариантом,
Спасибо также Ирине, которая мне четко и понятно ответила на вопрос, что позволило принять быстрое решение о покупке билетов

Активно пользовалась кредитной картой альфа банка. Вместо 120 дней обещанных льготного периода, получила 60дней. При получении несколько раз спросила у курьера про наличие платных услуг, написала и в чате свой вопрос. Никаких услуг платных нет. Но как итог списания страховки. Вернули, но потому что я заменила. Сейчас просто списали со счета 7тр. Хотя я внесла даже больше, чем было потрачено в прошлом периоде. Начиная с 13.02 вносила

13 февраля я погасила 16434
18.02 _1059
27.03_48799
3.03 -6909 и 5929
12.03-6569

Банк запрашивал 70тр

То есть я свои обязательства выполнила.

Но 15го с меня незаконно удержали 7тр, это от 70тр проценты!!!

Просто сюр

На обращения никаких объяснений толком нет, кроме того что вы должны были 70000 и смотрите вск в онлайн банке. А в онлайн банке как раз видно что я все внесла

При выборе категорий кэшбека на март я выбрал категорию 15% по Альфа счету , что должно быть выгоднее стандартных условий.

6.03.2025 г. я открыл счёт через приложение банка и пополнил его на 40 000 рублей, выполнив все условия для получения повышенных процентов. Однако у меня отображалась информация, что максимальный % в марте и ставка составляют всего 11%.

С данной проблемой 6.03.2025 г. я обратился в чат Альфа-банка, почему у меня указаны максимальные 11% по счёту? Попросил помочь, чтобы 15% по счету стали действовать.

Оператор Дарья подключилась и сообщила что занимается моим вопросом и ответит в течении 5 минут. Дарья быстро ответила на мой вопрос, что т.к. я открыл счёт сегодня, отобразят информацию до 15 марта и назначим повышенную ставку по Альфа-Счёту.

Сегодня 17.03.2025 г. я проверил Альфа-счёт и действительно, проценты начислились, теперь у меня 15%.

Благодарю Альфа-банк и оператора Дарью за оперативное решение моего вопроса.

17 марта в 11:04 обратилась в чат мобильного приложения. Ситуация в том, что у меня до сих пор есть карта системы виза и срок ее действия закончился. Как указано на платиске. Я не знала, нужен ли перевыпуск. Сотрудник Дмитрий быстро ответил на вопрос и оказалось, что перевыпуск не требуется. А деймвик карты продлено до 2028 года.  

Здравствуйте, хочу рассказать про свой опыт обращения в поддержку Альфа банка.

14 марта 2025 года в 11:55 по МСК я написал свой вопрос в поддержку в приложении Альфа банка. Мой вопрос был такой: "здравствуйте, подскажите пожалуйста куда и когда приходит кэшбек и как получить его на карту рублями?". Через 5 минут(14 марта 2025 года в 12:00 по МСК) мне ответила оператор Виктория. Она разьяснила мне, что кэшбек приходит на бонусный счет, с которого можно перевести деньги на основной счет нажав кнопку "Потратить кэшбек"

Быстро ответили на вопрос, обьяснили все в полном обьеме . Приятная поддержка. Прикрепляю фото из чата с этим отзывом для подтверждения моего опыта обращения.

5.03.2025 года я обратилась в чат с вопросом по оплате налога по ИП. Мне ответи сотрудник Алексей. Вопрос заключался в том , можно ли и как оплатить налог по кредитной карте. Алексей оперативно отвечал на все мои вопросы, при этом очень четко объяснил, как можно оплатить налог, чтобы , главное, не было комисссии и покупка вошла в льготный период кредитной карты. Прикладываю скриншоты его ответов. Это было действительно очень профессионально и понятно, потому что в ином случае я бы совершила платеж иначе и возможно не обошлась бы без лишних трат. Спасибо Альфа банку за таких грамотных сотрудников!