251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 декабря в 8.45 я обратился в чат Альфа-Банка. Меня интересовал вопрос, когда начнётся новый беспроцентный период, если досрочно погасить задолженность по кредитной карте. Уже через пять минут мне ответила Валерия. Она сообщила, что льготный период начинается с даты обработки первой покупки после досрочного погашения кредита. Мне это было выгодно. Я в этот же день погасил кредит и воспользовался новым льготным периодом. Хочу отметить, что Валерия была тактичной и вежливой. Обращение в чат Альфа-Банка мне понравилось, мне не пришлось звонить на горячую линию, не надо было идти в офис. Буду и дальше пользоваться услугами банка, а также рекомендовать его друзьям и знакомым.

Доброго времени суток! Я хотела бы поделиться своим опытом общения с сотрудником - курьером Альфа Банка, которая вручила мне карту. 06.12.23 г. я получила уже вторую карту банка - кредитную. Во-первых со стороны банка процесс оформлени я заявки и вручения карт продуман до мелочей - все четко, все для удоства клиента. В МП делаешь заявку на полчение карты, выбираешь удобные день, промежуток времени для встречи и даже прописываешь место, куда следует подъехать курьеру. Именно так я и сделала 01.12.23 - оставила заявку на получения карты на 06.12.23 в 14.00 до 18.00. Далее в ЛК мне пришло сообщение с именем и номером телефона сотрудника, который мне привезет карту. Это очень удобно, т.к. ты понимаешь, с какого номера поступит звонок и точно не пропустишь его. Мне очень понравилась высокая организация работы курьра Натальи: сначала она позвонила мне в начале дня, чтобы напомнить о своем визите и подтвердила место встечи. Кроме того, она предупредила, что на вручение карты уйдет примерно 20 минут, чобы я рассчитывала свое время. Затем она позвонила непосредственно перед встречей. Я находилась в этот момент не в том месте, которое мы обговаривали, и Наталья без лишних замечаний и комментариев приняла информацию об изменении места встречи и подъехала по моему месту нахождения. Курьер была очень приветлива, спокойно и компетентно отевечала на мои вопросы. Четко объяснила мне как пользоваться кредиткой, каков мой беспроцентный период и как в МП просматиривать информацию о ближайшем платеже, чтобы не допускать просрочек. Наталья сама, по своей инициативе, посоветовала мне способ отключения платной услуги "финансовая безопасность". Я довольна работой данного сотрудника банка. Меня покорил не только ее профессионализм, но и ее тактичность и индивидуальный подход к клиенту.

•  Я стал клиентом альфа-банка, с помощью мобильного приложения, заказал себе дебетовую карту, которую мне очень быстро доставил сотрудник банка, все очень вежливо рассказал, как пользоваться, какие услуги есть. Как оказалось изначально на карте была подключена услуга "альфа-чек" (это смс уведомления операций по карте за которую взымается комиссия в размере 99 рублей). С меня было списано банком 99 рублей за данную услугу в период с 18.12.2023 по 19.12.2023, после чего, через онлайн чат я поспорил данное действие написав обращение банк, с чем помог мне смс-бот в чате, указав что я её, ну эту услугу не подключал, и попросил чтобы услугу отключили, а комиссию списаную с меня возместили в полном объёме,. После чего было принято решение по моему обращению, мне отключили услугу и возместили ущерб, посредством начисления в размере 99 рублей обратно на лицевой счёт. Считаю что приложение очень удобное, простое в использовании, а сотрудники банка очень лояльных, и с уважением относятся к своим клиентам, обязательно посоветую своим родным открыть счёт в Альфа-Банке! 

Здравствуйте, недавно столкнулась с проблемой, не могла оплатить картой офлайн покупки. Написала в чат банка, оператор Юлия быстро нашла проблему, оказалось что перепутала карты и пыталась оплатить заблокированной картой, в целом довольна услугами банка, являюсь пользователем 6 лет. По моему мнению, удобное приложение банка.  

Добрый день!Накануне Нового года,возникла мысль оформления дебетовой карты ребенку моего брата,пусть приобщается к миру финансов и повышает свою финансовую грамотность и решили этот момент продумать,я как пользователь услуг Альфа-банка,знал,что такая возможность есть,но в подробности не вникал,естественно обратился в чат за консультацией,обратился 24 декабря 2023г., 07:46 и после недолгого ожидания,оператор вышел на связь,что говорит о качественной коммуникабельности банка,ответила Юлия,с ней уже доводилось вести диалог,то что это тот же сотрудник,понял сразу,по манере написания,она излагает все по сути и конкретно,быстро,с развернутыми ответами на вопросы которые меня интересовали,ничего лишнего,еë работу хочу особенно отметить и похвалить за неë.Так вот что она пояснила,вопросов было много.

Данный продукт для рекомендации - дебетовая и детская карта. То есть, друг должен оформить две эти карты.

Приглашённому другу должно быть от 23-х лет.,тут проблем нет и он на порядок старше.

За рекомендацию другу выплатим 500 р. а вам сумму в зависимости от ваших трат - 1300 р., если покупки по картам в каком-либо из трех предыдущих месяцев менее 5000 р. и 1800 ₽, если покупки по картам в каждом из трех предыдущих месяцев от 5000 р,в моем случае получаю по максимуму,так как трачу более 5000р.,длительное время,момент положительный,выгода от рекомендации ощутима.

Для того, чтобы получить вознаграждение другу необходимо оформить заявку на Альфа-Карту с преимуществами по вашей ссылке и получить вместе с ней детскую карту и совершить по ней покупку.

Вам, как рекомендателю необходимо выполнить любое из трёх условий в течение 90 календарных дней до или после даты получения другом карты:Вам, как рекомендателю необходимо выполнить любое из трёх условий в течение 90 календарных дней до или после даты получения другом карты:

1) сделать покупки по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000 ₽:

2) 5 и больше покупок на любую сумму, в т.ч. по кредитной карте;

3) не снимать наличные, в т.ч. по кредитной карте.

Обратите внимание, что выплаты в рамках программы не будет, если;

у друга на протяжение 90 дней до оформления карты, есть открытые текущие счета и дебетовые карты,в том числе и по .

Тут по условиям проходим,он не имеет счетов в банке.

Касаемо требований к ребенку и оформлению ему карты.Ребенку на момент оформления должно быть от 6-14 лет,племяннику 13 лет,как раз,при оформление потребуется ФИО ребенка, номер серия свидетельства о рождение,само его присутствие не обязательно на момент доставки карт курьером,советую данный способ оформления,сталкивался,быстро и надежно.

Меня интересовал вопрос контроля денежных средств ребенка,да,он есть,карта отобразится в приложение отца и можно устанавливать лимиты трат,пополнять тут же,следить за расходованием средств.

Считаю данный продукт нужным сегодня,удобство прослеживается.

Банк помог разобраться,в лице оператора Юлии,она помогла с решением моих вопросов,без заминок,длительных ожиданий,вежливо и корректно.

Спасибо за внимание!

Скрины переписки в чате,скинул Вам на эл.почту.Благодарю!

Хочу рассказать про данный банк, сегодня по карте (2728)списали 149 р за какую-то услугу бесплатные переводы за декабрь месяц , уже достал этот банк. Даже категорический не знал об этих условиях и взяли списали средства везде уже оплата . Это просто какой-то ужас, буду расторгать договор с данным банком.  Не советую пользоваться этим банком. 

Добрый день. Столкнулась с проблемой включения добровольной доп услуги по страхованию жизни при оформлении кредитной карты. В день расчета платежа увидела в историий операций, что с меня списали 700 р за организацию страхования. Сразу вопрос возник, какое еще страхование? Написала в чат, ведь сразу сообщала менеджеру по оформлению продукта, что страховка мне не нужна. И знаю, что в течение 14 дней от даты списания средств за данную услуги, я имею полное право отказаться от нее. Написала обращение в чате банка, мне в течение 10 минут компенсировали сумму и отключили данную услугу. Будьте уверены в своих действиях! И в грамотных специалистах банка. Менеджеру Екатерине большое спасибо за оперативность. 

12 ноября обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со своим вопросом. Положила на детскую карту ребёнку лишние деньги, и консультировалась в онлайн-чате по данной ситуации. Был вопрос можно ли перевести деньги с детской карты на взрослую и будет ли операция бесплатна. Специалист Вера разъяснила, что это будет перевод между своими текущими счетами, он осуществляется без комиссии. Также специалист Наталья разъяснила, что перевод доступен с детской карты на взрослую карту, дополнительный лимит на эту операцию отсутствует. Спасибо специалистам Вере и Наталье за грамотную консультацию, перевод с детской карты на взрослую карту осуществился, и был без комиссии, как и консультировали специалисты по данному вопросу в онлайн-чате. Консультацией и банком вцелом довольна. Рекомендую!

Здравствуйте! 

В Альфа банке проходит акция- Альфа-Пятница 100% кэшбэк на акцию дня во "Вкусно и точка" по пятницам в декабре ! 

Я решила воспользоваться таким предложением и 01 декабря 2023, 19:58 я совершила покупку в сети ресторанов и банк полностью возместил мне покупку, начислив кэшбэу в размере 100% . Уже в январе я смогу вывести на счёт деньги за покупку. 

Альфа-Пятница- очень приятный бонус перед выходными) 

Очень выгодное предложение) Рекомендую банк)

Банк, с которым можно экономить !

22 декабря обратилась в чат к сотруднику банка с вопросом о выплате вознаграждения за трех приглашенных друзей, специалист Регина в короткое время ответила на все мои вопросы.Также была компетентна и продублировала информацию об окончательной дате выплаты.Всегда рада обращаться в чат за помощью,так как все специалисты быстро отвечают.

Всем доброго времени суток. Вот решил написать отзыв после того как оформил и воспользовался кредитной картой альфа банка. Очень понравилось то что карту привезли на дом около 10 минут оформления и, вуаля всё готово, можно пользоваться. Я решил купить большой телевизор в преддверии новогодних выходных что и сделал. Очень порадовал кэш бэк, что удешевило покупку, а так же самым приятным бонусом от альфа банка стало то что покупка в первый месяц (или в первые два месяца, сейчас не помню точно) абсолютно без каких либо процентов и всяческих переплат. Короче говоря просто деньги в займы на год без каких либо процентов и тд. Всё таки репутация альфа банка и авторитет не оспарим!!! Да, и чуть не забыл годовое обслуживание данной карты 0 рублей. В общем рекомендую и карту и сам альфа банк, надёжный партнёр-уверенность в будущем!!!!!!!

5 декабря в 09:48 проконсультировали в чате с банком по поводу выполнению мной условий акции. Мной был приглашен друг, который оформил кредитную карту, за что я должен был получить за него вознаграждение. И крайним шагом оставалось выполнить условие - сделать с моей стороны 5 покупок. Для этого я обратился в чат с банком, где мне подробно объяснили, по каким категориям стоит делать покупки.

Стоить отметить компететность сотрудника то, как быстро поступал ответ от Светланы и то, как доброжелательна во время решения вопроса она была!

Днём погодя, моя проблема разрешилась, а вознаграждение было успешно выплачено.