251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень долго думала о том брать мне кредитку или нет. А тут праздники - новый год. Да и сын уже давно телефон новый просит. Я зашла в личный кабинет, а там как раз предложение - год без процентов. Я посчитала все сначала, чтоб точно успеть все выплатить и решилась брать. После того как заказала, мне пришла смс когда и во сколько будет встреча с курьером (я живу в маленьком городе без офисов, тут только курьер у нас). 

В назначенный день (22 декабря) курьер приехала вовремя где-то в 3 часа. В смс был указан промежуток с 14 до 18 часов. Приехала и позвонила мне, я вышла и в машине мы подписали все документы по кредитке кроме соглашения на год без процентов. Курьер мне объяснила, что сегодня (22 декабря в день выдачи) лучше покупки не делать, так как льготный период я смогу подписать только завтра. Я все поняла, что она мне рассказала. И она даже дополнила, что если что-то будет неясно я могу ей написать. Я была очень благодарна, потому что была почти уверенна, что не разберусь. 

Сегодня доп соглашение уже подписала и подарок сыну заказала. Спасибо! Курьер очень хороший, видно, что человек свою работу знает и готова прийти на помощь. 

Меня предупреждали при получении кредтиной карты о ряде платных услуг, которые я могу отключить, дабы не было лишних списаний, но естественно все мы люди и нам свойственно забывать, и вот 31 июля я увидел списание комиссии 159 рублей по услуге "Альфа-чек", моментально написал в чат с претензией, где меня вежливо встретила сотрудница Светлана, которая на мое удивление без споров и конфликтов оформила возврат комиссии за 5 минут, отключила все платные услуги и пожелала хорошего дня, мягко говоря я был приятно удивлен!

В субботу 23 декабря 2023 года у меня списали комиссию за организацию страхования, я не понимал почему и откуда взялась эта сумма. Спросил сначала в чате , что да как, мне сразу ответили: У вас подключена программа страхования жизни и здоровья. Плата за страхование — 1,5% от суммы долга по кредитке на дату формирования минимального платежа, но не меньше 0,18 ₽. Чтобы отключить страховку по кредитной карте, оформите обращение в Альфа-Онлайне. Затем я перешел в альфа-онлайн и оформил там обращение в банк, по времени все заняло минут 5. Перейдя во вкладку история я был приятно удивлен, что сумма комиссии уже поступила на счет . Полностью выполнили возмещение по моей претензии. Спасибо большое Альфа банку и его сотрудникам за оперативное решение!

Обратился 10.12.2023 в 22:52 в чат "Альфа-Банка" с решением вопроса о возврате почти 5000 рублей за покупку в "Кассир.ру". Оператор Любовь внимательно вникла в суть вопроса, изучила всю предыдущую переписку и историю покупок, разобралась в ситуации, оформила необходимое обращение от меня в банк. По результат его рассмотрения вопрос был решён положительно буквально тут же и средства возвращены в полном объёме. В этой связи выражаю особую благодарность названному сотруднику. 

Обратился в чат "Альфа-Банка" 20.12.2023 в 12:43 с просьбой о возврате неверно удержанной суммы за покупку в сети кинотеатров "Каро". Оператор Дарья оперативно в течение менее часа помогла с решением вопроса, быстро сама изучила историю покупок, вникала в суть проблемы, внимательно разобралась с ней, верно оценила возникшую ситуацию, признала неверные действия по списанию обозначеной суммы, оформила соответствующее моё обращение в банк. По результатам его рассмотрения вопрос был решён положительно, за что выражаю благодарность данному сотруднику. 

Здравствуйте, хочу поблаголарить сотрудника Альфа-банка Викторию. Летом 2023 заказала себе альфа-стикер, через полгода стикер перестал работать, оплата не проходила ни одним из способов, что я пробовала. Для решения данного вопроса я оьратилась в чат банка. Мне ответила сотрудник Виктория. Виктопия предложила переоформить стикер и щабрать его в удобном мне отделении банка. Однако, стикер я получала доставкой, и мне не хотелось ехать за перевыпущенным стикером в банк. Виктория объяснила, что перевыпущенные карты и стикеры нужно забиратт самостоятельномеея конечно же не устроило. Тогда Виктория предложила закрыть действующий стикер и самостоятельно заказать новый с доставкой на дом, что собственно мы и сделали. Виктория закрыла мне стикер сама, а я заказала стикер доставкой на удобное мне время. Спасибо Виктории за помощь. Скриншоты отправила на почту Банки.ру 

Здравствуйте вот решил оформить дебетовую карту Альфа банка третьего ноября записался на сайте запланировал визит в банк в Подольске ул Рабочая 4 пришел в отделение банка сотрудник банка показал как взять талон на обслуживание и сказал пройти в зал для ожидания сотрудника потом ждать долго не пришлось поскольку заранее визит я планировал на сайте через 3 минуты подошла сотрудник Александра и очень четко и быстро оформила мне карту и все объяснила очень благодарен .

Здравствуйте. Хочу поблагодорить сотрудников альфа-банка Карину и Юрия. Итак, столкнулась с ситуацией размагничивания стикера. Пришлось закрыть старый стикер и заказать новый с доставкой на дом. Обозначила определенное время с 13.00 до 15.00, однако курьер не успел привести к данному времени, а подъехал уже тогда, когда я уехала на работу, получить стикер не удалось. 23.12.2023 я обратилась в чат банка с решением данного вопроса (мне нужно было перенести время и дату доставки). Мне ответила сотрудник Карина. Карина обозначила другую дату доставки и спросила удобное для меня время доставки. К сожалению, сразу мне ответить не удалось, и я вернулась в чат чуть позже, мне ответил сотрудник Юрий. Юрий помог окончательно решить вопрос с доставкой и назначил новые дату и время доставки. Спасибо большое сотрудникам банка за помощь в решении вопроса доставки стикера. Скриншоты отправила на почту Банки.ру

Хочу похвалить он-лайн чат в приложении Альфа-банк, всегда с каким бы вопросом не обращалась, готовы помочь выйти из сложившейся ситуации, всегда направляют с подсказками что именно нужно сделать для решения вопроса. Крайний раз обращалась в Альфа-банк по поводу отзыва на сайте банки ру, почему-то не смогла его найти, хотя точно помню, что писала его, меня выслушали, дали рекомендации что и как делать. Благодарю за такую оперативную работу сотрудников банка)😁

23.12.2023 года в 13:02 я обратился в поддержку альфа банка через приложение альфа банка с вопросом востановления заблокированной карты. Спустя 1 минуту в чат подключилась Марина сотрудник поддержки альфа банка, а еще через 5 минут она дала развернутый ответ на мой вопрос. Хочу поблагодорить сотрудника чата поддержки альфа банка Марину за быструю и нужную мне консультацию и помощь в этом вопросе.

Перешел со сбера на альфу, очень удобное приложение, понравилось отношение курьера, который вручал карту. Подсказал все интересующие меня моменты и в целом понравилось его общение. Так же хочу поблагородорить банк за удобство в получение карты, за все время пользования картой не нашел никаких минусов. ❤️