251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21.12.2023 года в 10:54 я обратился в чат поддержку приложение альфа банка с необычным вопросом, сколько можно открыть счетов на одной карте. Сотрудник службы поддержки альфа банка Мария через 6 минут уже предоставила мне готовый ответ. Очень доволен сотрудником службы поддержки Марией за ее вежливое и корректное общение в чате. Мария показала себя как проффессианал. 

20.12.2023 года в 00:48 я обратился в поддержку альфа банка через приложение альфа банк. С вопросм не как немог понять какая минимальная процентная ставка по кредиту потребительскому. Сотрудник альфа банка Татьяна в течении 43 минут уже ответила на мой вопрос, Я был очень даволен что сотрудники банка отвечают в ночное время. Хочу поблагодарить лично Татьяну за честный ответ, она ответила давольно таки быстро так как это было ночное время. 

19.20.12 заказала через сайт банка кредитную карту год без процентов. На следующий же день, с утра карту привез курьер, всё подровно рассказал ответил на вопросы, плюсом привезли дебетовую карту, для пополнения кредитной. 

Подтверждать ПИН-код карты через банкомат Альфа-банка не нужно, можно сразу пользоваться картой, делать покупки.

20.12.23 в 11-10 обратилась в чат банка с вопросом отключить страховку по кредитной карте, оператор Станислав все проверил и помог отключить услугу страхования владельца кредитной карты. Очень удобно, что можно решить свои вопросы удаленно.

Заказали дебетовую карту, ибо реклама банка слышна из каждого утюга, пошли получать сегодня. 

Пришли - огромная очередь, посидели минут 30, дальше ждать не стали ибо качество обслуживания стало видно, решили оформить карту в другом банке.

Уважаемый банк наймите еще сотрудников, потратьте немного на качество обслуживания, на рекламу то Вам денег хватает!

  Войдя в личный кабинет обнаружил списание со счета денежных средств (комиссии) за организацию страховки по кредитной карте. После чего обратился в онлайн чат с заявлением об отключении услуги страхования и возврата списанных денежных средств. Вопрос был решен и в течении 10 минут деньги поступили на счет.

Спасибо за оперативно решенный вопрос.

Хочу поделиться своим восторженным отзывом об услуге установки мобильного приложения Альфа-Банка. Мне необходимо было установить приложение для удобного управления моими финансами, и я решила обратиться в отделение банка, так как являюсь обладателем IPhone.

Хочу отметить красоту и чистоту их офиса, а также приветливость работников банка. Мне не пришлось долго ждать, установка приложения заняла буквально 5 минут. 

Более того, мне приятно отметить, что работник банка помогла мне, и я легко смогла зарегистрироваться и войти в мобильное приложение, а также начать пользоваться всеми его функциями. Важным моментом для меня стало то, что приложение работает стабильно и без сбоев, что создает доверие к вашим технологическим возможностям. 

Надеюсь на то, что Альфа-Банк продолжит совершенствовать свои технологии и предоставлять своим клиентам такое же отличное обслуживание и поддержку. 

Обратилась в контактный центр 23 декабря в 10:16 по вопросу закрытия кредитной карты, так как в десктопной версии личного кабинета не смогла найти эту возможность. Оператор Даниил смог помочь мне в решении вопроса. Пояснил, что данный функционал действительно отсутствует в личном кабинете, так как многие случайно закрывали карту. Закрыть её можно при обращении в банк, то есть закрывается она при прямом запросе, чтобы это было намеренное закрытие. Сотрудник уточнил причину закрытия (для меня высокий процент по карте при пользовании средствами банка по истечении льготного периода). После этого сотрудник сообщил о сроках закрытия счёта (февраль) и пояснил, что пластик уже не работает. Вопрос в звонке решили, не нужно ехать для этого в банк. Всё грамотно, чётко и понятно. Довольна обслуживанием.

Здравствуйте. Хотел сказать спасибо за оперативное решение проблемы по кредитной карте. Очень удивлён за быстрату. Всё хорошо объяснили и показали как мне убрать страховку по кредитной карте которая мне не нужна. Списанные деньги за страховку вернулись обратно на счёт. Девушка в офисе банка всё быстро решила мою проблему. Спасибо!!! 

Это просто сказка, отличные условия пользование дебитовой картой, мне есть с чем сравнить. Из плюсов: 5% кэшбэк на выбранные позиции, когда выпадают продукты - это прочто огонь! в месяц с кэшбэка я получаю около 2500 рублей. это отличный бонус+ есть категории СУПЕРКЭШБЭКА, которые суммируются с основным, в том месяце был обвчный кэшбэк на одежду 5% и + супер кэшбэк на одежду +5% и того 10% мне вернулось со всех покупок на шоппинге. А в этом месяце категория суперкэшбэка совпала на рестораны, и теперь я отдыхаю с девочками с огромной выгодой. Если пройтись по сервсису, то какие бы у меня не были вопросы - мне отвечаю в течение минуты! Минуты! это очень приятно