251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем привет

16 декабря получил кредитную карту "билайн 365 дней без %" от Альфа-банка.

При получении представитель банка сказал, что к карте подключена программа добровольной программы защиты жизни и здоровья.

Вот как это выглядело:

Я сразу же захотел от нее отключиться.

Для этого мне потребовалось совершить звонок на горячую линию банка, где специалист поддержки Егор оперативно составил запрос на отключение, и в тот же день 16 декабря страховку отключили.

Итого отключение страховки заняло у меня примерно 3 минуты, без лишних вопросов - сотрудник был вежлив.

Спасибо, этот опыт могу оценить как положительный.

6.12.2023 г . Я обратилась в офис Альфа-Банка в городе Михайловка Волгоградской области.По программе рекомендации дебетовой карты другу .Программа заключается в том ,что рекомендуя реферальную ссылку для открытия карты Алфа-Банка,я получаю компенсацию ,за каждого приглашенного по моей ссылке друга . Я хотела узнать ,не появились ли какие то изменения по данной программе ,действительно ли банк начисляет компенсацию по этой программе . В офисе ко мне подошла специалист и спросила ,чем я вам могу помочь ? Я начала задавать вопросы по данной программе ,в ответ специалист мне озвучила .Что программа еще действует,но в данный момент компенсации не перечисляют ,карты выдают без неё.Она сказала ,что нужно подождать некоторое время когда возобновят выплату компенсации за приглашенных друзей и потом обратиться еще раз . Мне очень понравилось ,как специалист бака ,ответила на мои вопросы,расказала ,что лучше не спешить и подождать,как только все возобновиться ,то сразу рекомендовать продукты в частности карты от Альфа-Банка друзьям . Если бы я не пришла в банк и не проконсультировалась ,то сделав рекомендации другу для открытия счета карты ,осталась бы без выплаченной компенсации . Ведь компенсация отличается на разные продукты Альфа-Банка ,в зависимости ,что порекомедовать . Я благодарна специалтисту за честность её профессионализм и чуткое отношениеи обязательно буду рекомендовать Альфа - Банк своим друзьям и коллегам."

23.12.2023 года в 12:27 я обратился в приложение альфа банка в чат поддержки с вопросм безопасности приложения альфа банка. Уже через 9 минут в чат подключилась сотрудница службы поддержки банка Виолетта, и пояснила мне все про безопасность приложения банка. Хочу поблагодарить сотрудницу службы поддержки банка Виолетту за быстрый и информативный ответ. Надеюсь она и дальше будет работать на таком уровне.

Доставил карту курьер, сказал карта бесплатная, но через два месяца списалась комиссия за услугу по переводам. Про эту услугу мне никто не рассказывал. Написал в чат с банком, проблему не решили, только извинились и предложили отключить услугу. На следующий день мне позвонили из службы качества обслуживания клиентов. Девушка подробно расспросила про мою проблему. Внимательно выслушала и сказала, что курьер должен был предупредить о всех платных услугах. Пообещала в кратчайшие сроки решить мою проблему. Через два дня мне пришло уведомление, что деньги вернули и услугу отключили. Хочу выразить благодарность той девушке, за понимание и отзывчивость. К сожалению не запомнил имя. Спасибо вам большое!!! 

20 декабря я начал интересоваться, чтобы оформить карту Альфа-Банка и получать кэшбек за покупки. Мне уже исполнилось 14 лет, я получил паспорт, а это значит, что наконец я смогу оформить свою первую банковскую карту. Я боялся, что получить карту Альфа-Банка можно будет только с 18 лет, первым делом я решил связаться с поддержкой банка в соцсети. Поддержка была очень вежливой и отвечала на мои вопросы в течение 2-5 минут. Спасибо поддержке! ❤️ благодаря ним я оформил наконец долгожданную альфа-карту.

Я очень доволен доставкой карт в Альфа-Банке. Недавно я заказал себе дебетовую карту с кэшбэком и бесплатным обслуживанием. Представитель банка привёз мне карту прямо к дому, в удобное для меня время. Он был очень вежлив, доброжелателен и компетентен. Он подробно рассказал мне о всех условиях и преимуществах карты, ответил на все мои вопросы, а затем сказал мне, что я смогу дома активировать карту (на улице был очень сильный мороз, ветер, и чтобы меня не задерживать представитель решил проявить вежливость ко мне).

Спасибо Альфа-Банку за такой высокий уровень сервиса! Я рекомендую этот банк всем своим друзьям и знакомым

Ситуация была следующей: привезли дебетовую карту банка 27 июля 2023 года, прошла неделя и я до сих пор не могла делать переводы в мобильном приложении банка, выходила ошибка и в графе паспорта было уведомление о том, что его нужно добавить, хотя я его добавила. Так же на главном экране были отображены две карты, хотя на руках была одна. 

3 августа 2023 года в 10:10 я обратилась с этим вопросом в поддержку - в чате приложения (фото диалога полностью направила на вашу почту). И как же я была довольна, что специалист Ольга, ответила на все мои вопросы, четко, быстро и без лишней «воды». Оказалось, что нужно было просто перезайти в приложение по номеру карты, чтобы все данные обновились. Я сделала так, как сказала оператор и все стало отлично, переводы возможны, данные паспорта были добавлены. 

Мой вопрос по поводу второй карты на главном экране тоже был исчерпан. Мне объяснили, что когда в первый раз оформляешь карту, так же открывается карта без пластика, чтобы открыть счет и был доступ к приложению и ей можно было пользоваться сразу. Так же объяснили, как её закрыть, если я в ней больше не нуждаюсь. 

Хочется отметить, что вопросы решились за несколько минут и я очень благодарна за это!