251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте!

В декабре стартовала игра Драконы в приложении Альфа-банка. 

Правила игры довольно простые и интересные. Играй и зарабатывай. Нужно просто ловить монетки, а иногда попадаются целые мешки с 50 рублями)

Играю несколько дней и натмоем счету уже чуть больше 100 рублей. 

Спросила в чате 22 декабря 2023, 07:52 , когда я получу выигрыш и специалист Сергей ответил мне, что банк начислит выигрыш до 31 января. Буду продолжать играть)

Классные условия обслуживания, мне нравится банк! В чате быстро отвечают и решают любой вопрос )

Рекомендую! 

С полной ответственностью могу рекомендовать Альфа банк своим друзьям:

1. Являюсь клиентом банка почти 20 лет. Сейчас в банке вклад и дебетовая карта.

2. В настоящее время у меня пять дебетовых карт. Есть возможность сравнить.

3. Была или являюсь клиентом большинства крупных банков города. С большим или меньшим удовольствием попробовала многие банковские продукты: и ипотеку, и вклады, и страхование, и инвестиции...

То что такой длительный срок остаюсь клиентом именно Альфа банка говорит о многом.

20 декабря увидела, что списана сумма за пакет услуг "бесплатные переводы". Обратилась в чат мобильного приложения. С роботом быстро и просто подготовили обращение . Через несколько минут деньги вернули на счёт. Очень удивилась оперативности, т.к.ожидала долгую и бессмысленную переписку, как это было в других банках.

После этого ещё раз написала в чат, чтобы проверить подключены ли какие-либо платные услуги. Опять же очень быстро ответил специалист банка Илья. Все проверил; подробно описал какие нужно выполнить условия, чтобы не платить за них; как самой отключать подписки, пакеты услуг и т.д.

Получила исчерпывающий ответ на свои вопросы.

Специалисты Альфа банка в очередной раз порадовали оперативностью, ответственным подходом и профессионализмом.

Здравствуйте! Задумалась об оформление платёжного стикера, видела, слышала, но меня интересовали детали. Обратилась в чат мобильного приложения, на мой взгляд очень удобный вариант взаимодействия, быстро и ехать никуда не надо. Написала 22 декабря 2023г.,в 09:08,ответила Дарья и все вопросы с ней обговорили, вышли на связь быстро, на вопрос как мне его оформить и в чем его преимущества в отличие от карты, рассказала, что в мобильном приложение надо зайти в раздел 'Витрина' и там выбрать оформление карты и далее выйти на стикер, попробовала, все просто. Так же о привелегиях, он клеится на крышку телефона и так же он нужен для пользователей телефонами у кого нет бесконтактной оплаты, я так поняла, у меня этой функции нет и вообще удобно приклеить и не рыться в сумке в поисках карты. Касаемо оплаты за него, для меня важный вопрос, выпуск бесплатный, но необходимо совершать траты по нему или иным картам от 10 000 рублей в месяц, тогда бесплатен, в противном случае платим 49 рублей в месяц, этот момент насторожил, так как у близкого человека он бесплатный, без условий, но она с ориентировалась и дала пояснение, что это был стикер по акции, она проходила в июне, жаль, не попадаю, но все же заинтересована в нем, каждый месяц траты есть. Друг предложил оформить по его ссылке, тут он завлек тем, что можно получить вознаграждение за оформление, спрсила и мне с пониманием моего вопроса, о чем я, ответили, что тут есть условия;

- у рекомедованного не должно быть счетов открытых за 90 дней до оформления;

- ранее по ссылке и без, оформленных дебетовых карт. 

Счет есть, отобразился от 2007г.и дебетовую карту я имею оформленную по ссылке, так что не подхожу, на вопрос какой выход, ответили, закрыть счета и карту, через 90 дней обратиться и по ссылке оформить, но мне это не подходит, зачем, буду продолжать пользоваться картой, у нее кэшбэк в некоторых случаях отличный. 

С решение вопросов помогли , оператор разбирается и на все вопросы даны ответы, компетенция прослеживается, помощь оказана и все же думаю оформить с доставкой на дом! Спасибо! 

Здравствуйте! Ситуация такая, находясь в мобильном приложение, зашла в раздел 'Уведомления' и увидела информацию об акциях, информация сжатая, что не позволило мне понять ее суть, да еще и она прописана в конце ноября. Обратилась в чат 18 декабря 2023г.,09:45,ответила Юлия, но далее перевела на Диану, она та мне и помогла, суть акций,что я для себя разглядела, а это, оформи карту и совершив любую покупку, получаю 500 рублей кэшбэка, отлично и так же еще акция дополнитеььно к ней, что при покупке у партнера из предложенных банком, получи дополнительно 500 рублей , я заинтересовалась, но Диана меня сначало разочаровала, но и порадовала далее еще больше, спасибо ей и банку, за индивидуальный подход и это уже ни первый раз, банк идет на встречу и разбирает ситуацию индивидуально, это говорит лишь о желание удержать клиента, сотрудничать с ним и помогать, вознаграждать. Она пояснила, что акция закончилась в конце ноября, опоздала, вопросов нет и карта у меня на момент акции была оформлена в сентябре и отдельной акцией о покупке например в Рив Гош, тоже не могло идти речи, я имею ввиду получения 500 рублей кэшбэка, но она составила запрос на уточнение, сославшись на то, что карта оформлена в сентябре и могу ли я учавствовать в ней, срок рассмотрения 1-3 рабочих дня, а покупку по условиям надо совершить до 21 декабря, я попросила решить вопрос быстрее и я готова там купить подарок и планировала, уже спустя 2 часа пришел ответ, не ожидала, порадовала сказав, что я могу принять участие в одной из акций. Хочу подчеркнуть сам подход к решению вопроса, скорость принятия решения и главное идут на встречу и принимают ни первый раз решение, которое в интересах клиента, помогли и дали возможность совершить покупку и получить приятный кэшбэк, плюсом тут и 10% от партнера Рив Гош придет, хорошо что я связалась и не бросила эту тему, выход в чате и сам банк нашел, покупка совершена 20 декабря, условия соблюдены, жду кэшбэк, до 15 января 2024г.,придет и даже не сомневаюсь. Спасибо банку за внимание, порадовали. 

Здравствуйте, решил написать отзыв насчёт альфа банка. Недавно обращался в чат онлайн банка в 22.12.2023 03:49 с довольно сложным вопросом(по крайней для меня было неясно) как работает льготная ставка 365 дней на покупки до 30 дней и с 31 дня сотрудник всё объяснил и расписал Ответ сотрудника (этот скриншот для тех кому интересно как работает эта система) в целом, все логично. Сотрудник подключился к данному обращению в течение 2-3 минут, а вопрос решен в течение 5 минут. Спасибо вам большое ещё раз, Максим❤️

Теперь про всю картину в общем, обращение ведь у меня не одно было за время пользования банком.

Сотрудники всегда вежливы, максимально стараются помочь и разъяснить условия(в случаях если они не ясны). Большинство вопросов по моим обращениям были разрешены, я удовлетворён сотрудниками поддержки данного банка. Есть и минус, не всегда ясны условия, но этот вопрос закрывается при помощи обращения в чат. С приложением проблем не наблюдал ни разу.