251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 декабря посетил отделение банка, получил кредитную карту. Сотрудник банка, выдавший карту, предупредил о подключенных дополнительных услугах. Через онлайн-чат в мобильном приложении задал вопрос по отключению страховки. Услугу отключили прямо через онлайн-чат за пару минут. Очень удобно и легко. Рекомендую!

23 ноября 2023 г. я обратился в отделение Альфа-банка по адресу г. Москва, ул. Русаковская, д. 29 для открытия счета и получения Альфа-карты.

Документы были оформлены примерно за 15 минут.

Приложение уже было установлено на мой смартфон, т.е. установка приложения не требовалась.

Карта тоже была легко активирована.

21.12.2023 привезли заказанную кредитку. Выяснилось что у нее по-умолчанию подключено страхование жизни и альфа-чек - уведомление о расходах и балансе - все платное. В мобильном приложении в чате обратился к оператору Юлии - все быстро отключила и очень корректно и вежливо объяснила. Лишних услуг не навязывала. Ответила на вопросы по беспроцентному периоду. Отличная работа!

Добрый день! Обратилась в мобильном приложении с просьбой отключить страховку по кредитной карте, так как не пользуюсь пока ею, оперативно решили данный вопрос. спасибо большое! Я новый пользователь, пока все нравится! Хорошие условия по кредитам и вкладам. Правда целую неделю пришлось ждать доставку карты (погодные условия) 

Доброго времени суток!

Произошла странная ситуация с отображением баланса, то есть, пропал баланс, не мог его узнать. Сотрудник банка Егор в чате через приложение помог решить проблему.

Нужно было переустановить приложение, что я и сделал. На данный момент все чётко. 

Егору огромное спасибо! Лучший банк. 

Сравнительно недавно стал клиентом Альфа банка и хочу сказать, что зря с этим затягивал. Решение вопросов через онлайн чат занимает секунды. Нужно было отключить услу страхования, написал в чат, бот перенаправил в раздел обращений, составил обращение, всё. Вышел из раздела обращений и решил зайти обратно посмотреть есть ли оно в списке, а оно там не просто есть, а уже с пометкой "решено". Открываю, читаю ответ банка и правда решено. Супер штука этот интеллектуальный онлайн чат. Не надо никуда звонить и ждать.

19.12.22 я в интернете нашла спецпредложение по стиральной машине якобы от Озона, перешла по ссылке и хотела оплатить заказ по кредитной карте Альфа банка . Несколько раз поробовала провести платеж, но ничего не получилось. Пришли смс что платеж отклонили. Через пару минут перезвонил сотрудник банка (контактный центр сотрудник Марина) и выяснял подробно - выяснилось что эта оплата поступила бы на карту физ лица. Объявление вело на сайт мошенников! Спасибо за такую тщательную проверку платежей - иначе платеж невозможно было бы вернуть. В качестве безопасности тк вводидись все данные карты она сразу была заблокирована и потом была перевыпущена новая. По сбербанку платеж этот прошел и поэтому пришлось писать заявление в полицию. Деньги возвращены не были и ушли мошенникам. Если бы у Сбербанка была подобная проверка - мошенники не получили бы ничего.смс оповещения из банка 

Столкнулась с такой проблемой, что не могла зайти в приложение с помощью мобильного интернета. Написала в онлайн чат, бот перевел на специалиста Алену. А она перевела на профильного специалиста Айгуль. Со стороны приложения все было в порядке, и она посоветовала обратиться к мобильному оператору. Мне очень понравилась оперативность ответа, профессионализм и вежливость девочек. Всё четко и по существу. В итоге, проблема решилась, спасибо большое специалистам онлайн чата! Всегда на связи, помогут, объяснят.

27 июля 2023г. после своего рабочего дня где-то в 18.20. посетил отделение Альфа Банка в г. Белгород пр. Славы д. 68 по поводу получения пластиковой кредитной карты. Хотел получить кредитный лимит 150 т. р. (с одним паспортом), но такой лимит не одобрили в ходе электронной проверки. Досада меня прям разбирала, ведь кредитная история у меня хорошая и нужна мне была именно карта Альфы чтобы на 365 дней. Менеджер по работе с клиентами Светлана меня успокоила, повторила запрос на возможный лимит и карту одобрили, посоветовала сразу же начать пользоваться и наверняка лимит увеличат. Всё так и произошло, начал пользоваться небольшой суммой и до истечения 30 дней после заключения договора кредитный лимит мне увеличили. Говорить спасибо за кредит - язык не поворачивается, это банк мне спасибо должен говорить, а вот за участливое отношение сотрудников – спасибо им. Понятно что сотрудникам выгодно привлечь новых клиентов, но всё равно приятно.