251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотелось бы отметить замечательное обслуживание представителем Альфа банка,решила оформить дебетовую карту банка осенью(16.09.2023),много читала о условиях,приехал ко мне представитель Юлия(19.09.2023)

снова все подробно рассказала мне об условиях карты, помогла зарегистрироваться в приложении, помогла и показала, как оформлять кешбэк и вот я пользуюсь уже пару месяцев картой и очень довольна. Представители вежливые и ответственные,отвечают на все открыто,это приятны опыт общения с банком,спасибо АльфаБанк.

20 декабря в 15:48 обратился в чат альфа банка с вопросом насчёт суперкешбека, мне ответила консультант Айсылу, она общалась со мной очень вежливо, объяснила мне что такое суперкешбек, также я уточнил можно ли получать его каждый месяц, Айсылу доходчиво разъяснила, что это не разовая акция, а ежемесячный повышенный кешбек, также в конце общения я поблагодарил Айсылу, на что в ответ она меня поздравила с наступающим, очень приятно, что в моем любимом банке работают такие вежливые и профессиональные сотрудники

С августа 2023 года я активно пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка и ни разу не пожалела о том, что сделала её основной.

Начиная с того, что нет платы за обслуживание (причём безусловно), приятно радуют и удивляют разные акции, нереальный кешбек и бонусы.

Совершаю необходимые покупки и траты, и за это получаю деньги от банка - это выгодно и здорово! Мне несколько раз пришлось обратиться в контактный цент, и каждый раз общение с сотрудником Банка вызывало только позитивные эмоции. В качестве примера: 10 октября 2023 года я позвонила в контактный центр с целью выяснить сроки поступления платежа. Сотрудник центра Наталья подробно и терпеливо всё пояснила. Но подкупило больше всего то, что Наталья добавила, что в случае не поступления ожидаемой суммы, можно опять связаться с контакт-центром и "мы вместе составим претензию". Это "вместе" - дорогого стоит! А не как иногда бывает - "пишите претензию".

Одним словом, очень подкупает

человечное и понимающее отношение сотрудников банка.

24 ноября банк запустил акцию "Чёрная пятница": за покупку у партнёра в разделе "Чёрная пятница" начислится кэшбэк 500 рублей за покупку от 500 рублей. 24 ноября я сделал заказ в магазине Летуаль на сумму 542 рублей. Операция провелась, а повышенный кешбек не был начислен. В онлайн чате невозможно было вызвать оператора. 1 декабря написал в группу соцсети. Специалист банка ответил, что начисление будет 10-го декабря. Кешбек не пришел. 11-го числа написал повторно. Специалист прислал онлайн-форму. Я ее заполнил. Уже прошло 10 дней - ответа никто не дал

Нужна была карта дебетовая. Оформила через ваш банк, заказав доставку курьером, что очень удобно. Заполнение заявки на сайте заняло несколько минут. Назначив время и место встречи ан следующий день. Прибывший курьер был вежливым и компетентным. Подробно все объяснил условия по карте. Услуга по активации карты курьером - экономит время. Сервис доставки карт от АЛЬФА БАНК понравился. Рекомендую тем кто хочет сэкономить время и получить качественный продукт.

В ноябре Альфа-банк запустил крутую акцию: при оплате через альфа-пэй получаешь 10% кешбэка. Очень выгодно, на мой взгляд. Было пару вопрос по поводу этой акции и 19 ноября я обратила в онлайн-чат через мобильное приложение. Сперва отвечает робот, но если он не понимает вашего вопроса, вас переводят на специалиста. Меня перевёл секунд за 30. Специалист ответил на все мои вопросы по поводу акции: сколько можно максимум получить кешбэка, до какого числа продлится эта акция и на какие категории распространяется. Довольна сервисом! Самый выгодный кешбэк из всех остальных банков❤️

Получил кредитную карту и тут же обратился с запросом отключения услуги личного страхования по кредитной карте в чат приложения банка.

В течение 5 минут получил ответ - Услугу страхования владельца кредитной/потребительской карты отключили.

Очень оперативно решили мою ситуацию.

5 баллов за скорость и отзывчивость.