251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17ого декабря 23 заказала кредитную карту год без процентов, увидев предложение в приложении. 20 декабря карту привез представитель банка Илья, быстро активировал ее и мы подписали все необходимое. Кроме того, терпеливо ответил на все вопросы, спасибо за это, потому как условия у карты немного поменялись, у меня такая была давно.

Также после в чате подумала, что хочу отменить страховку на карту и написала в чат, после чего мне создали обращение и оперативно ее отключили. 

Спасибо! Довольна взаимодействием с банком.

По рекомендации решила заказать себе карту Альфа Банка, 17.11.2023 очень просто заполнила все нужные данные по ссылке друга, приятным бонусом были деньги за регистрацию по ссылке мне и другу

Так же очень удобным был выбор даты и времени доставки карты, сразу же пришел номер телефона и имя курьера который доставит мне карту 

И уже на следующий день 18.11.2023 сотрудник Матвей привез дебетовую карту в 13ч30 мин.

Заранее позвонил, согласовали более удобное время. Очень вежливый сотрудник, хорошо ориентируется в своей работе, так же грамотно ответил на все интересующие меня вопросы . Помимо карты Матвей отдал мне платежный стикер на телефон, с помощью которого можно быстро и удобно оплачивать покупки. Также давно хотела установить на телефон приложение Альфа банка, но все офисы достаточно далеко от дома. Матвей помог мне установить приложение и подключили кешбек на следующий месяц . В общем работной сотрудника очень довольна. Спасибо.🙏🏻 

Не так давно я заказала дебетовую карту, привезла мне её очень милая девушка(извините, имя не запомнила). Она подъехала в нужное время и место, когда мне было удобно. При получении карты, она рассказала полную информацию: как ей пользоваться, как заходить на сайт, помогла зарегестрироваться, а также рассказала о других возможностях данного банка. Сейчас я пользуюсь картой альфа-банка, меня всё устраивает.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора чата Гавриила за предоставленную исчерпывающую и подробную консультацию. Обращение от 11 ноября 2023 примерно в 19:20. Не могла разобраться с получением начисленного кэшбека, после консультации во всем разобралась и перевести средства на карту получилось. Спасибо! 

Вообще узнала об альфа очень давно и вот недавно решила заказать себе эту карту. Вообщем посок оформления дебетовой к меня была возможность еще тратить деньги с кредитки, но я подумала, что она мне не нужна. Думала, что для её отключения питается идти идти в банк и разбираться там, но, написав в чат, я была удивлена тем, что мне решили проблему так. Дарья быстро подключилась к чату и без вопросов отключила эту карту, очень удобно. Еще мне очень нравится возможность совмещать альфа с госуслугами, ведь теперь неоьязательо идти и менять паспортные данные в офисе, а также можно все сделать дома онлайн. Вообщем я в восторге от этого банка, всем советую, даже моя подруга уже перешла на альфа, хотя она была очень критмична, но сейчас ей очень нравится именно альфа)

20 декабря 2023г. в 23:52 обратился в службу поддержки банка по телефону,т.к. в чате банка не смог получить полный и понятный ответ на свой вопрос.По телефону оператор Аэлита очень понятно объяснила мне о сроках действия льготного периода и последующих льготах,а так же выяснила дату подписания мною договора по кредитной карте,указала дату окончания льготного периода.Был вопрос по покупке в интернет-магазинах.Она проконсультировалась и дала внятный ответ.Ну и объяснила мне несколько нюансов по использованию кредитной карты.Эту информацию Я не смог найти в приложении. Я не впервые обращаюсь за консультацией в службу поддержки банка по телефону и всегда получаю полноценные и понятные ответы.Операторы терпеливы и вежливы.Благодарю сотрудников банка за внимательное отношение к клиентам.

Заказывал дебетовую карту от "Альфа-Банка", в мобильном приложении мне на специальных выгодных условиях предложили оформить кредитную карту (бесплатное обслуживание навсегда, до 100 дней без процентов, кэшбэк за выбранные категории и т.п.). Сначала я не планировал заказывать еще и кредитную карту (тем более, что у меня уже была одна от другого банка, которая практически без дела лежала в кошельке), но, взвесив все плюсы, всё-таки решился. Карту бесплатно в выбранное мной время привез на дом курьер, он помог мне завершить процесс оформления (активировал карту), и вежливо ответил на все вопросы (меня интересовали подробности про беспроцентный период). Теперь я этой картой пользуюсь почти так же часто, как и дебетовой. Главное - не забывать вовремя вносить платежи, чтобы не платить проценты. Кстати, банк мне спустя время сам увеличил кредитный лимит, так что я могу себя баловать, не считая, сколько денег у меня осталось на карте. Спасибо!

Обратился 20.12.23 в чат с вопросами по вновь оформленной кредитной карте. Получил грамотные исчерпывающие ответы на свои вопросы. В чате реально могут помочь и ответить на любой вопрос по продуктам банка. В принципе более нечего написать по этому поводу. Просто хотел отметить хорошую работу онлайн чата Альфа банка. Обращение в чат было сегодня ТВ 13:40 по Мск. Сотрудник Татьяна. 

Я стала клиентом Альфа-Банка в ноябре этого года, рекомендовала его моим знакомым и узнала о том, что можно получить небольшое вознаграждение за рекомендацию и решила уточнить какие для этого нужно выполнить условия. Написала сообщение в службу поддержки путём использования чата с банком в мобильном приложении. Не первый раз пользуюсь этой услугой и всегда довольна результатом! На мой вопрос мне пришло уведомление о том, что сейчас много обращений и придётся подождать некоторое время. Ответили мне через несколько часов, в ночное время. Оператор Ирина разъяснила условия приглашения друга. У меня остались некоторые вопросы по поводу суммы, которую друг должен потратить с карты и сколько у друга есть времени для того, чтобы сделать покупку и я продолжила диалог с оператором Софьей, которая быстро и понятно ответила мне на оставшиеся вопросы и уточнила где другу млжно совершить покупку и через какое время выплатят вознаграждение :) Спасибо технической поддержке Альфа-Банка, а именно сотрудникам Ирине и Софье за оказанную помощь в решении моего вопроса!

19.12. примерно в 13:40.

Услышала про «мили» и захотела узнать, что они из себя представляют. Дабы не шерстить разделы Альфа-Онлайн самостоятельно, решила обратиться в час поддержки банка. Специалист Виктория ответила очень оперативно(предварительно проверив информацию, что очень важно!). Благодаря ей удалось быстро и легко во всём разобраться. Спасибо!

*Отдельный плюсип за милый рисунок в конце диалога. Мелочь, а приятно:)

Я являюсь клиентом Альфа банка более 10 лет по зарплатной карте. В декабре решила оформить ещё и кредитную карту. 13 декабря сотрудник Иван принёс карту в удобное время. Грамотно ответил на всё вопросы и рассказал, как лучше пользоваться кредитной картой Альфа банка, чтобы не было просрочек платежей. Без похода в офис, чётко, грамотно и профессионально. Спасибо за консультацию

Здравствуйте, я являюсь профессиональным писателем с богатым опытом и сегодня хочу поделиться своим положительным отзывом о Альфа-банке. Несколько дней назад у меня возникла проблема со списанием средств в размере 149 рублей, произошедшим 13 сентября в 15:30. Однако, благодаря оперативным действиям представителей Альфа-банка, проблема была решена в кратчайшие сроки.

Здравствуйте, утверждаю, что взаимодействие с сотрудниками банка было на высшем уровне. Не только они услышали мои замечания, но и предложили мне все возможные варианты решения проблемы. С их помощью, я был в курсе каждого этапа процесса рассмотрения и урегулирования моей ситуации.

Хотелось бы отметить высокий профессионализм и вежливость сотрудников Альфа-банка. Они были всегда готовы оказать помощь и дать исчерпывающую информацию, что в значительной степени уменьшило мои тревоги и сомнения.

Безусловно, решение проблемы своевременно и полностью удовлетворило мои ожидания. Я чувствую себя уверенным и защищенным, зная, что у меня есть такой надежный банк, который ценит своих клиентов и готов всегда прийти им на помощь.

Итоговый вывод – я очень доволен услугами Альфа-банка и определенно рекомендую его каждому, кто ищет надежное и ответственное финансовое учреждение. Сотрудники банка действительно заботятся о своих клиентах и делают все возможное, чтобы их проблемы были успешно решены. Спасибо Альфа-банку за высокий уровень сервиса и профессионализм!