251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вообщем, дело было 6декабря , я участвовал в акции приведи 3 друга и получи 10000,привёл 3 друзей, но изначально пока их засчитывали я денег не ждал, но когда засчитали всех троих друзей, то уже возник вопрос, а как быть и сколько ждать и выплатят ли мне вообще, потому что никакой информации не было, ну я и решил написать в чат с банком, где сразу же получил ответ и разъяснения что и как, соответственно переживания ушли и всё сразу же стало понятно и да и вправду не соврали, как было сказано так и произошло деньги пришли даже раньше, чем я ожидал. Вообщем чат действительно полезный и очень быстрый, советую всем туда писать если есть какие либо вопросы 

Сегодня, 20.12, получила в чате приложения подробную консультацию по льготному периоду кредитной карты. Специалист Анастасия был вежлив и рассказал, сколько длится период, и сколько покупок могу совершить, чтобы не промахнуться с условиями. 

 Вопрос решился за пару минут. Самое главное без звонков и нервотрепки. 

Спасибо оперативности альфа банка. 

Очень благодарна Альфа банку, по звонку заполнили заявку на кредитную карту, приехал представитель строго по договоренности, при встрече получила кредитную карту, а так же дебетовую, представитель помог установить приложение, все подробно рассказал и показал. Пользоваться действительно удобно, все как рассказывал, никаких подводных камней, я очень довольна. Спасибо.

Посмотрел историю трат по новой карте Альфа банка и был удивлен списанием денег за страховку, т.к. Я не помню говорили ли мне про нее или нет ранее . Принял решение её отключить. Написал в чат банка, в приложении. Спустя 1-2 минуты страхование отключили и списанные деньги вернули на счёт. Хочу поблагодарить за такое оперативное решение моего вопроса.

В мобильном приложении 10 декабря 2023 годав 13:23 обратился к Альфа-помощнику и через него вызвал в чат специалиста банка. Специалист банка Юлия быстро ответила и помогла решить вопрос правильности начисления кэшбека. Я принял участие в акциях за покупки у партнеров до 20.11.2023 г. на определённую сумму начисляли повышенный кэшбек. Мне он не был начислен. Я обратился в чат и приложил скриншорт совершенной операции, которая была совершена в нужный срок и все полагающиеся средства моментально зачислили на счёт. Мне очень понравилось обращаться в банк. Советую

Отличные возможности по переводу без комиссии и огромный кэшбэк! Радуют частые акции от партнёров, таких как вкусно и точка!

Комфортное приложение с лёгким и понятным интерфейсом в котором не потеряешься!

Единственным минусом считаю то, что нужно потратить определенную сумму, дабы переводы были бесплатными, но если пользоваться картой регулярно, то проблем с этим не возникает.

Отличный банк. Быстрое обслуживание. Карту принесли в день заказа, представитель банка был вежлив, тактичен и все объяснил . Много бонусов, есть возможность выбрать кэшбек , который достигает 100%)). Беспроцентная кредитная карта на 365 дней. Благодаря карте альфа банка удалось хорошо сэкономить при покупке на Яндекс маркете. Перешла с другого банка, пока все устраивает, более высокие процентные ставки на вклады, чем в других банках. Буду советовать всем своим друзьям и знакомым. 

28 июня обращался в службу поддержки банка через чат в приложении по поводу начисления бонусов по программе "Приведи друга". Специалист Екатерина была дружелюбна и оперативно ответила на все вопросы, решив мою проблему. 

Отдельно хочу сказать спасибо техническому отделу банка, который продолжает выпускать приложения для AppStore под разными названиями) Это действительно очень важно и полезно, особенно для новых пользователей

Столкнулась с проблемой снятия комиссии за страхование, согласие на страхование не писала. Позвонила в банк чтобы решить мой вопрос, и девушка работающая в этот час, сказала что нужно отключить услугу и всё будет решено, конечно же я хотела вернуть свои деньги,

 Решила сотрудница банка предложить сначала отключить эту услугу и потом писать обращение в банк на возврат денежных средств. 

В течении 5 рабочих дней должны были вернуться мои деньги, на следующий день до 12.00 дня приходит смс в приложении о том что рассмотрели моё обращение и отклонили его, я решила ещё раз позвонить в банк и узнать почему не прошло ещё 5 рабочих дней и решили отклонить, ещё раз совместно с сотрудницей банка составляем обращение и результат пришёл после 5 рабочих дней, о том что дней оказалось мало нужно ещё немного подождать, хорошо подождём думаю я. 

Проходит несколько дней решаю позвонить ещё раз в банк узнать как долго будет решаться мой вопрос. Сотрудницей оказалась Полина работающая в эту минуту и на что она мне ответила, что обращение не было написано правильно и возврат нужно было оформить сначала, а не после отключения услуги, 

Большое спасибо за качественную оказанную помощь сотруднику Альфа банка Полине,помогла грамотно и правильно оформить обращение в банк. 

И отношение сотрудника Полины к клиентам банка, помогла составить правильно и грамотно обращение на возврат денежных средств. И на следующий день все решилось и деньги вернули. 

18 декабря возник вопрос по приложению, а конкретнее, с отображением данных, совсем не понимал, что и куда, но, обратившись, в поддержку через онлайн- чат с банком, мой вопрос решился в считанные минуты. Ответила мне консультант Регина, очень вежливая девушка, которая быстро мне все объяснила, спасибо ей за это огромное.

Пару недель назад обратился через сайт о заказе дебетовой карты. От заказа до получения прошло всего два часа. Был очень приятно удивлены. Быстро, грамотно и очень информативно общался с курьером. Моб банк очень удобный. Информация преподносится в полном объёме, так что дополнительных вопросов не возникает. 

5 декабря заказала карту, оставив заявку на 8 декабря, чтобы привезли карту домой. 

Предоставитель заранее позвонил, поинтересовался о возможности завезти, приехал. Пока оформляли карту представитель рассказал об условиях обслуживания карты "Х5 клуба". Оказалось, что обслуживание платное и бесплатно только первый месяц, либо при сумме трат от 10000 руб. по карте в месяц. 

Я не прочитала этого при оформлении. Платить за обсуждение желания не возникло. Тогда он предложил дебетовую карту, по которой обслуживание бесплатно. Оформили сразу же, на всё ушло около 30 минут. 

Сейчас пользуюсь практически ежедневно картой. Единственное, что в мобильном банке долго обрабатываются операции (чеки висят в обработке около недели), но это никак не влияет на их исполнение. 

Если бы сотрудник не предложил дебетовую карту, то так и не узнала бы о ней.

Пару месяцев назад заказал бесплатную альфа-карту для вывода кэшбэка с сервиса чекскан. Курьер доставил карту уже на следующий день после оформления заявки. Признаться до оформления карты я не знал об её преимуществах ничего. Сейчас после двух месяцев пользования могу сказать что это одна из самых лучших дебетовых карт в моём кошельке. Плюсы: обслуживание и выпуск 0 рублей, поддержка в приложении лояльна к клиентам и всегда вовремя приходит на помощь. Сейчас по партнерскому сервису у меня 5% кэшбэка за покупки в супермаркетах и маркетплейсах, а это самая востребованная категория покупок. Также банк часто проводит различные акции с кэшбэком у партнёров. 

Отдельно хочу поделиться впечатлениями от использования мобильного приложения. Все обычно благодарят сотрудников поддержки, клиентских менеджеров, курьеров, а я хочу оставить отзыв о программистах, которые написали пожалуй самого удобного чат-бота по сравнению с другими, которыми мне приходилось пользоваться. Для того чтобы выяснить какой либо вопрос мне совершенно не обязательно кричать боту "позови оператора", достаточно написать ключевое слово, например кредитная карта, и бот сразу выдаст информацию по самой карте с соответствующими ссылками и описанием, а также все возможные варианты вопросов которые у меня могут возникнуть, достаточно нажать на соответствующую кнопку и ответ уже на экране смартфона. Конечно бывают моменты, когда нужна помощь оператора и тут бот быстро реагирует и зовёт сотрудников службы поддержки, которые отвечают на мои замудренные вопросы.

В общем и целом продолжаю пользоваться услугами Альфа-Банка и планирую рекомендовать его своим родным.