251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 ноября 2023г ,в вечернее время суток я подошла к банкомату Альфа банк чтобы внести денежные средства, так как приближался срок погашения кредита. После внесения, деньги на карту не поступили. Возможно произошёл технический сбой. Я позвонила на горячим линию и объяснила ситуацию. Мне сказал специалист что проверят и решат проблему в течение нескольких рабочих дней. Конечно я сначала расстроилась, так как не хотела чтобы была просрочка по кредиту. Спасибо большое за оперативность!!! Очень боялась что мой вопрос заставит долго ждать, так как наступили выходные дни и просто некому будет заниматься.После обращения мой вопрос был решён меньше суток. Отдельная благодарность оператору кто принимал моё обращение. На каждый мой вопрос вежливо всё разъясняла. 

В ночь с 19-го декабря 2023 на 20-е декабря 2023 мне в голову пришла идея завести кредитную карту. Я ранее пользовалась картами других банков, которые давно закрыла. Про кредитную карту Альфа-банка ничего не знала. Поэтому, неоткладывая эту идею на потом, зашла в приложение и написала в чат. Сначала пришёл бот и начал рассказывать про условия, затем я попросила бездушную машину позвать мне живого человека. "Понял, уже ищу человека, который вам поможет" -- высветилось на экране, и в чат вошла менеджер Валерия. Она ответила на мои вопросы: в какой последовательности оформить карту, какой кредитный лимит на ней будет, как его повысить.

Из интересного про карту:

Оказывается, кредитной картой Альфа-банка можно закрыть долг по кредитке в другом банке. В такой ситуации можно 100 дней не платить проценты. Эта удобная опция могла очень пригодиться мне раньше.

Мой вердикт: 1) При любой вопросе можно написать в чат приложения, и менеджеры вам всё подробно расскажут простым языком. 2) Ознакомиший со всеми условиями я поняла, что могу неплохо зарабтывать, используя и рекомендуя карту друзьям. Так как у меня много друзей и подписчиков в соцсетях.

Я уже достаточно давно являюсь клиентом Альфабанка. Очень нравится обслуживание, и я решила, что хочу перевести начисление своей зарплаты в этот банк. Сначала хотела сходить в офис, но потом вспомнила, что ряд вопросов решается достаточно оперативно в он-лайн чате в приложении банка. 19 декабря написала в чат запрос по условиям для зарплатных клиентов и спросила, какие есть привилегии. Оператор Дарья ответила мне достаточно оперативно на мои вопросы и даже поздравила с Годом годом! Очень приятно иметь дополнительные бонусы от банка, являясь их зарплатным клиентом, такие, как льготный процент по кредитам, и снятие наличных в других банкоматах без комиссии! Спасибо! С уважением, Наталья К.

Хочу написать отзыв со словами благодарности оператору Елене с которой общалась 20.12.23 примерно в 15:00 Проблема была в комиссии списанной со счета за услугу которая автоматически была подключена при получении новой дебетовой карты. Из-за этого списания мой счет ушел в минус. В результате оперативной и профессиональной помощи поддержки проблема была решена - оператор оформил заявление на возврат списанных средств и они сразу же вернулись на мой счет. Хочу отметить быструю профессиональную помощь поддержки - моя проблема была решена за 10 минут.

Совсем недавно (меньше месяца) стала клиентом Альфа-Банка. Долго выбирала между банками, где лучше и выгоднее открыть дебетовую карту. Подтолкнул меня Летуаль, часто там закупаюсь и они партнёры Альфы, особенно выгодно, кто пользуется "Подели". Карту оформить мега просто, заполнив анкету на сайте. Буквально на следующий день представитель банка был уже у меня, всё объяснил, установили приложение,наглядно показал как пользоваться. Мне очень удобно: банкомат рядом, кешбек есть(все прозрачно и понятно), а ещё много разных предложений от банка поступает приятных. Пока я всем довольна. Ранее была уже клиентом Сбера и Райффайзен банков, Альфа банк мне нравится больше 👍 Спасибо за доступность, оперативность! Желаю процветания банку🌹

Получил Я карту 11.12 в офисе банка. Офис находится в очень удобном месте. Сотрудники были вежливы, очереди не было. Процесс оформления был очень быстрым.

За последние пару дней я несколько раз обращался в онлайн-чат в приложении альфа-банка, дабы узнать некоторые моменты по карте и кешбеку.
Я написал свой вопрос и очень быстро мне ответил оператор. Сразу начали заниматься моим вопросом и за короткий срок мне написали ответ. Общение с оператором было приятным. Хорошо, что не пришлось ходить в офис и получилось решить все сразу. Обслуживанием Я доволен. Изначально оформлял карту из за акции, но попользовавшись решил оставить карту и дальше ей пользоваться.

Менеджер отделения Альфа-банка по г. Костроме ул Советская 30 Ф-ва Екатерина всегда оперативно доносит информацию об изменении ставок по продуктам банка. Сегодня, 20 декабря 2023 года я был проинформирован о повышении ставки по вкладу Альфа- Вкладу Промо. Ставка повышена с сегодняшнего дня. Уже в обед оформил вклад на этих выгодных условиях. Вклад похож на накопительный счёт с возможностью пополнения и снятия денежных средств, но есть неснижаемый остаток.

29 ноября я обратился в онлайн чат с банком. Я оформил дебетовую Альфа-карту, но бонус за оформление не пришëл. В онлайн чате Альфа-Помощник отправил мне форму, которую надо было заполнить. В результате я быстро и просто решил вопрос. Благодаря удобному приложению не надо ехать в офис банка. А если остаются вопросы можно связаться с банком в приложении.

Добрый вечер. Я из города Кургана. Мне привезли кредитную карту домой, заранее позвонили, уточнили можно ли подъехать или нет. Хотела бы поблагодарить курьера Анну, который привез кредитную карту. Вежливая, коммуникабельная, внимательная, ответственная. Большое спасибо за таких сотрудников и побольше таких. 

Подруга посоветовала данный банк и поделилась ссылкой для оформления карты онлайн,мне понравилось что можно было выбрать дату приезда сотрудника банка, когда сотрудник банка приехал и вручил карту он вежливо и дохотчего обеснял возможности карты и помог полностью оформить карту и это было очень быстро чем я был доволен, очень благодарю сотрудника за такую скорость и профессионализм в работе, пользуюсь уже месяц картой и меня все устраивает, еще очень удобное и понятливое приложение с очень большими возможностями, также отдельно радует накопления кешбека очень хорошие проценты и приятные акции, ещё много партнёров от которых также можно накопить больше кешбека, Альфа-Банк очень современный, удобный и прекрасный банк, я доволен что стал пользователем и клиентом данного банка.

15 декабря в мобильном приложении оставил заявку на отключение страховки, которую по невнимательности подключил. После оставления заявки страховку обещали отключить в течение часа, по факту прошло не более 15 минут и я получил уведомление о то, что страховка отключена. Профит: не нужно возвращатья в банк и делать эту, порой неприятную процедуру