251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В интернете прочитала о программе банка по которой, можно совершить покупку с кэшбеком 20 процентов. 16 марта в 14:54 Дмитрий сотрудник чата технической поддержки после 6 минут ожидания, написал о действительно существующих таких условиях. Указал размер кэшбека, максимальную его сумму. Расписал как это правильно сделать в приложении. Дополнил себя о том, что, когда буду совершать покупку будут доступна карта партнёров программы и комиссии с такой покупки не будет. По выше описанной инструкции у меня получилось совершить покупку. Хочу выразить благодарность Дмитрию за оказанную помощь в решении вопроса. 

16.03.2025г. в 21.40 час. я обратилась в чат банка с вопросом в случае подключения подписки Альфа смарт будет ли начисляться дополнительный процент на накопительный счёт на минимальный остаток и в какое время можно подключить подписку в начале месяца или в любое время. Специалист Банка Диана мне предоставила подробный ответ, в каких случаях и как начисляется дополнительный процент к накопительному счету. А также о том, в какое время можно подключить подписку и периоды начисления дополнительных процентов к накопительному счету. Я получила все ответы на интересующие меня вопросы, за что очень благодарна.

У меня было подключено автоматическое списание с карты комиссии за подписку Альфа-Смарт. Подписка мне не подошла, я решила перестать ей пользоваться, но забыла отключить авто списание. Списание произошло 3 марта, а увидела я это списание уже спустя 2 недели. Я сразу же зашла в меню подписки и отключила услугу. И в операции списания нажала на кнопку "оспорить" операцию. В предлагаемом меню было очень удобно выбрать причины - почему я хочу оспорить списание, было составлено обращение. Обращение ушло в банк. В течение 2 минут мне вернули комиссию. Очень здорово, что банк работает очень быстро и клиентоориентирован!

4 марта 2025 года, я переводил со своей карты на другую карту, у меня списалось с комиссией хотя я ее не подключал, но я написал в техподдержку и мне все быстро решили. Примерно за минуты 2,очень рад что именно в том банке в котором пользуюсь такие отзывчивые операторы. Очень благодарен за внимательность и понимание!

27 января очень потребовалась помощь технической поддержки альфа банка в получении рассчетных счетов и тп,так как пользовался я приложением через сайт.Написал в поддержку,объяснил свой вопрос,ответили в течении 3-5 минут,информативно донесли как мне найти нужную вкладку с расчетным счетом и вопрос который у меня был за банком,я успешно закрыл🤗

Сегодня увидела в истории списания по карте комиссию за обслуживание Альфа чек. Скорее всего, я случайно подключила эту услугу. Не пользуюсь этой услугой, она мне не нужна. Я активно работаю в приложении банка, в любой момент могу зайти и все посмотреть.
Написала в чат банка. Описала ситуацию. Решили вопрос в мою пользу. я хотела просто отключить услугу, а мне даже деньги вернули! Приятно, скажу я вам😊

спасибо за оперативное решение моего вопроса.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа банк за моментальное решение вопроса. Была списана комиссия за списание от другой организации,но списание вернулось,а комиссия осталась. Я написала возражение,и отправила его. Буквально пара минут и решение было принято,комиссию вернули. Вопрос решился быстро и оперативно! Чем я была приятно удивлена!

12 марта обратилась в чат в мобильном приложении Альфа, так как обнаружила, что мой налоговый вычет перевели не на счёт карты, а на счёт рассрочки, с которой я не могу вывести деньги.. я очень расстроилась, боялась, что сейчас вся сумма зачтётся за рассрочку, которую я хотела платить по сроку. Но мне помогла Евгения! Быстро и лаконично попросила номер нужного счёта,ииии, деньги перевела мне! Я была очень довольна и счастливая, поблагодарила. Здорово, что в Альфа есть такие великолепные феи на связи, самое то, когда не можешь позвонить или приехать в отделение банка. 

В октябре друг скинул ссылку на оформление дебетовой карты Альфа-Банка за приятный бонус, я заказала карту, 14 октября мне ее привезли, встреча прошла быстро, представитель оказалась очень доброй, все объяснила, рассказала про карту,встреча заняла не больше 10 минут, сделала первую покупку по карте и ждала бонус за то что перешла по ссылке друга, бонус действительно пришел!

4 марта в 13:24 я написал в поддержку Альфа-Банка, потому что перестали приходить уведомления в их приложении на iOS.

Юлия объяснила, что пуши сейчас не работают из-за отзыва сертификатов Apple. Она предложила альтернативу — подключить Альфа-Чек, который отправляет уведомления о пополнениях, снятиях и покупках в виде СМС или пушей.

Также она подробно рассказала, где в приложении проверить, подключена ли услуга, и сколько она стоит: можно зайти в «Профиль» → «Настройки» → «Уведомления» → «Операции по картам» или открыть нужную карту в разделе продуктов и там найти настройки уведомлений.

Ответ был информативным, оператор не просто объяснила причину проблемы, но и сразу предложила удобный вариант решения.

Недавно мне начислился кешбек, но я не знал как мне его посмотреть и перевести на карту, все искал и искал способ, но так и не нашел. Решил написать в поддержку, бот быстро ответил, рассказал про ограничения, способы вывода баллов в рубли. У меня не получилось вывести кешбек, и бот мне дал подсказки как это исправить. В итоге я обновил приложение, и смог вывести кешбек. Спасибо Альфа-банку за быстрое обслуживание у чате и понятную информацию.

Пополнила счёт альфа карты мир в банкомате т- банка,где такое пополнение проводится без комиссии.Когда увидела,что комиссия была списана с моей карты,обратилась в чат поддержки банка.Проблему мою решала оператор Валерия. После того,как я описала ситуацию,Валерия предоставила мне информацию по списанию комиссии. Далее банк вынес индивидуальное решение и средства списанные за комиссию были возвращены мне на счёт. Огромное спасибо за оперативное решение проблемы,терпеливое и вежливые общение с клиентом.Уже не первый год сотрудничаю с этим банком,очень довольна и всегда рекомендую друзьям и знакомым.

Я заказал карту Альфа банка и решил получить вознаграждение за карту и кэшбэк обратился 23 февраля по этому поводу.

Написал обращение ,ответили через день,сказали выплатят в течение месяца,а деньги пришли на следующий день,оперативно.

Радует что банк помогает своим клиентам быстро и оперативно по сравнению с другими банками 

В один из дней осени 2024 года,я зайдя в мобильное приложение "Альфа банк" я посмотря на счёт в приложении,я был удивлен куда-же у меня списались 100₽ со счета.Обратясь в техподдержку,мне ответили за 2 минуты,попросили описать проблему, сделав все то,о чем меня попросили мне вернули деньги.Проблема была в подключении подписки на уведомления.Мне помогли все отключить и я остался доволен сервисом,так-как мне сразу-же помогли в решении проблемы,ещё и вернули деньги.