251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь картой не так много, но очень понравилась. Посоветовал всем своим друзьям. Дизайн простой и красивый. Всегда приятные бонусы. Для новых пользователей доступны бонусы и так же удобная и очень легкая регистрация, карту привозят к дому, что очень удобно и помогут все настроить. Неплохой выбор что бы пользоваться здесь и сейчас. 

Приветствую! Хочу рассказать о работе сотрудников этого банка. 

27 ноября в 07:01 я обратился в поддержку(через мобильный банк, приложение), с вопросом по акции. Мне должны были зачислить бонус в размере 1000 руб за выполненые условия. 

Оператор, Александр,ответил быстро и задал некоторые вопросы для уточнения. Дальше вопрос направили другому оператору, Анастасии. Она мне сказала, что запрос направили и ориентировочно рассмотриться в течение 10 дней. 

Проходит меньше 10 дней и мне приходит ответ, что моя карта не учавствовала в этой акции. Да, было немного печально, но это не важно. Сотрудник вежливо извинился и сказал, что сделал всё что в его силах. 

Вообщем, работники вежливые и это главное. Я всем доволен. Мой вопрос был решён! 

Самый лучший банк на сегодняшний день! Пользуюсь и дебетовой и кредитной картой Альфа-банка. Самые лучшие условия покарать, кредиту и кэшбэк! Обслуживание бесплатно навсегда, кэшбэк самый выгодный, по кредитной карте нет процентов целый год, различные поощрения, подарки и выгодные предложения, можно снимать бесплатно наличные с кредитной карты во многих банкоматах, рекомендую банк и буду рекомендовать его своим друзьям и близким!

Самый удобный банк на мое мнение это разумеется альфа банк, тк он очень удобен и прост в использовании с комиссией несталкивался, при переводе очень удобно что нет комиссии в другие банки, так же очень удобно что можно открывать всевозможные счета, включая инвистиционные, брокерские, покупать акции и болегации. 

Сегодня 20 декабря 2023 я посмотрел историю операций в альфа банке и увидел, что списали за комиссию по страховке деньги 900.01 рублей. Написано комиссия за организацию страховки. Это уже второй раз по второй кредитной карте у этого банка. Я очень недоволен. Никто не говорил при оформлении про страховку, никаких уведомлений не было. Я второй раз подряд нахожу у себя в истории такое списание уже по второй карте. Потом я создал обращение по отмене страховки и написано, что деньги вернутся. Очень надеюсь. Видимо сделано специально, чтобы незаметно списывать деньги у невнимательных клиентов. Очень нехорошая практика. Рекомендую проверять историю и сразу писать обращение. Дозвониться в поддержку не получается, там робот, говорит, что операторы заняты. Создавайте сразу обращение. Там уже есть шаблон ответа, что деньги вернут. Видимо, чтобы клиенты не чувствовали себя обманутыми. Но вот мне это не нравится. Посмотрим как они вернут деньги.

По совету друзей решила завести счёт в Альфе из-за выгодных предложений, в итоге была в таком восторге, что при оформлении карты неправильно написала своё собственное имя. Сразу обратилась в поддержку с вопросом, что же делать — на следующий день была назначена встреча с представителем, он должен был привезти карту, однако у него не получилось бы это сделать, ведь данные с паспортом бы разнились, — оператор Лилит и Алина помогли мне решить данную проблему. Встречу с представителем они мне отменили, а также предложили поехать в удобные день и время в офис, где поменяют данные на верные. К сожалению, не помню имя сотрудницы в самом отделении, однако хочу отметить, что она без лишних вопросов приступила к делу, и минут через 15 я уже ехала домой с красной картой Альфа-Банка. Так что могу советовать Альфу как минимум по одной причине — здесь шикарные сотрудники, готовые помочь в любой задаче.

Хороший банк, работает СБП, быстрая поддержка, удобное приложение, бесплатная карта, приложение удобное но один раз лагало. 

Пользовался месяц, привезли карту доставкой, представитель банка общался культурно и по делу, процесс получения занял не более 8 минут. Обращался в поддерку, чтобы узнать информацию по награждению за оформление карты, ответили быстро и помогли. 

31.10.2023 обратилась в онлайн чат банка с проблемой внесения лишних средств, сверх лимита на кредитную карту- 1000 рублей. При внесении денег перепутала кредитную карту и дебетовую. Когда я поняла свою ошибку, я сразу же сняла эти деньги с кредитной карты. Беспокоило то, что в приложении появилась задолженность в 1000 рублей, хотя в реальности ее нет, так как я сняла свои же деньги.

Была удивлена, что ответ на обращение пришел так быстро, хотя было уже поздно. Сотрудник Кристина ответила буквально в течении 5 минут и объяснила, что информацию о задолженности ещё не обновили и успокоила, что никакой задолженности нет.

Действительно, через некоторое время отметка о долге исчезла.

Спасибо большое соируднику Кристине

Несколько месяцев назад оформила дебетовую карту, понравилось, что помимо основных категорий для кешбэка, есть дополнительная - барабан суперкешбэка, где могут быть супермаркеты, развлечения, авто и др., там процент может выпасть выше, чем в обычных категориях и он суммируется, если категории совпадут. Например, выбрали АЗС и в барабане АЗС, то проценты суммируются.Отдельно хочу сказать спасибо сотрудникам, которые 19.12 моментально решили мой вопрос, буквально за пару минут. Спасибо!

Пользуюсь банком 3 месяца и хочу рассказать мнение. Перешел из Тинькофф Банка по совету друга и был приятно удивлён. Приятное меню, хорошие условия и много бонусов по типу бесплатного обслуживания, хорошего кэшбэка и приятного обслуживание как банка, так и работников банка. Вообщем, рекомендую. на замену устаревших банков.

Я бы хотел поделиться своим положительным опытом работы с Альфа банком. Я обратился к ним для открытия счета и получения кредитной карты, и остался очень доволен качеством и скоростью обслуживания.

Персонал банка был очень внимателен к моим потребностям и всегда готов помочь с любыми вопросами. Они предоставили мне полную информацию о условиях и процессе открытия счета, а также помогли выбрать наиболее подходящую для меня кредитную карту.

Я также оценил удобство использования интернет-банкинга Альфа банка. Мне было легко отслеживать свои финансовые операции и совершать платежи через онлайн-банкинг.

В целом, мой опыт работы с Альфа банком был очень положительным, и я рекомендовал бы их услуги своим друзьям и знакомым.

Заказывала кредитную карту, хотела воспользоваться услугой год без %, привезли прямо в офис в июле 2023 года. Вежиливый сотрудник, обьяснил условия, также выдали бесплатную дебетовую карту, чтобы с ее помощью можно было погашать кредитную карту. В агусте 2023 года совершила покупку, общалась по поводу рассчета минимального платежа к сотруднику банка в онлайн-чате, Ирине, сотрудник была вежилива, ответила как правильно погашать карту, 11 числа у меня была дата внесения минимального платежа, очень удобно, что одно число каждый месяц, не запутаешься и банк указывает сумму, которую необходимо погасить, также видно всю сумму задолженности, что тоже очень удобно.

Также за покупку в августе 2023 года мне был начислен кэшбек 500 рублей в сентябре 2023 года, была приятно удивлена. Также в августе 2023 года пригласила мужа, он оформил карту и мне начислили за это кэшбек в августе 2023 года в размере 2500 рублей, реально здорово. 9 декабря 2023 года снова обратилась в онлайн-чат, уточнить данные о стоимости годового обслуживания, специалиста Павел подробно ответил, карта стоит 990 рублей в год, вполне нормально.

Понятные и простые условия, рассчитывают платеж в мобильном приложении. Есть мобильный чат, общалась многократно, всегда ответят. Очень довольна.

Здравствуйте! 20 ноября 2023 г. в 21:17 ч. обращалась в чат-поддержку Альфа-банка по уточнению информации по снятию процентов по вкладу. Сотрудник банка ясно и оперативно проконсультировал по всем вопросам. Очень довольна Альфа-банком: условиями по вкладу, системой кэшбеков и работой чат-поддержки. Спасибо!

Опыт общения с техподдержкой Альфа-Банка оставил у меня исключительно положительное впечатление. Недавно, столкнувшись с вопросом выплаты бонусов за приглашения друзей в банк, обратился в службу поддержки. Важно отметить, что мне не пришлось долго ждать ответа – сотрудница Мария среагировала моментально.

Коммуникация была не только быстрой, но и крайне профессиональной. Сотрудница внимательно выслушали мой запрос, предоставили исчерпывающую информацию и четко объяснили, как решить возникшую проблему. Я ощутил высокий уровень компетентности и готовности помочь.