251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

16 декабря в 16:35 обратился в онлайн-чат поддержки по поводу списания средств за страхование жизни и здорвья, так как, оформляя кредитную карту, его не подключал. Оператор Наталья очень быстро ответила, в ту же минуту сформировала обращение и отключила страховку. Также сказала что деньги придут в течение двух недель, но деньги пришли практически сразу, в течение 15 минут. Спасибо оператору Наталье за хорошую работу.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о Вашем банке! Не так давно начала пользоваться банком, примерно, с осени. Банк предложил приемлемые условия, выгодные и лояльные предложения! Также хочу сказать, что разработчики создали максимально удобное приложение! Рекомендую! Всех с Наступающим Новым годом!! 

В конце ноября я заказал карту Альфа-банка по рекомендации друга. Согласовали дату и время доставки. В назначенный день со мной связался представитель банка. При встрече мы оформили документы буквально за 10 минут, так же мне установили "секретное" приложение банка.
За заказ по ссылке друга мы оба получили бонусы (в виде денег на счет).
Но вот что самое привлекательное в данной карте и чем она выгодно выделяется среди прочих:
САМЫЕ СКУСНЫЕ КЭШБЕКИ
Причем не какие то категории, либо конкретные товары с высоким кэшбеком предлагаются, которые вы в 99% случаев не собираетесь приобретать, а реально ходовые категории.
Допустим на декабрь мне выпали категории:
30% на технику
5% на продукты
5% аптека
5% АЗС
5% одежда и обувь
5% фастфуд
дополнительно дропнулся кэшбек на развлечения 7%
Не знаю как будет дальше, но пока я в восторге

Недавно начала пользоваться картой альфа-банка и не могу нарадоваться, доставка карта на дом, на следущий день, использовать карту удобно (плюс есть платежный стикер), отличный кешбек (были карты другого банка, поэтому есть с чем сравнивать), было несколько вопросов по поводу использования, ответили в чате сразу же, причем настоящий человек, без звонков и т.п., в общем теперь буду пользоваться только альфа-картой!

Доброго времени суток дорогие друзья.Около месяца назад получил свою первую дебетовку в альфа банке.До этого я не был и не сталкивался с альфа банком,но сейчас я переехал в Иркутск и решил попробовать услуги Альфы.Улица на которой располагалось здание уже меня поврегла в шок,она выглядела как какая -то улочка Петербурга,хотя Иркутск довольно скуден на подобные строения. Само здание банка выглядит безумно красиво и стильно в своих красных тонах.Когда зашел туда,удивило что сразу же менеджеры поприветствовали и пригласили для дальнейшего обслуживания.Все сотрудники очень приветливые и веселые!Сама процедура оформления прошла безумно бысто,но довольно информативно. Мне достаточно быстро все объяснили и показали,причем на понятном языке для обычного обывателя.Когда получил карту,очень сильно был удивлен ее стильным и строгим дизайном,то что нужно!По сей день пользуюсь этой картой и с теплотой вспоминаю прием ,который был проведен для меня в тот день,в день когда я стал счастливым обладателем карты Альфа Банка!

 31 октября получил через курьера альфакарту, заказанную по акционной ссылке. Картой активно пользуюсь, также открыл накопительный счёт и, позже, вклад т.е. являюсь полноценным клиентом банка. Какое то время ожидал обещанный кэшбэк, но он нигде не отображался, поэтому 14 ноября написал в чат мобильного приложения. Девушка в чате не смогла мне помочь и посоветовала написать на сайт. 

 2 декабря задал здесь вопрос представителю Альфабанка, сразу выслав свои реквизиты. Что удивительно, меня не обнаружили среди клиентов банка и попросили выслать свои данные на ящик expert@alfabank.ru, что я и сделал на следующий день. 

После этого никакой реакции со стороны банка не последовало. Я писал в вопросах, здесь на сайте, ещё дважды, последний раз 12 декабря, лишь после этого появилась отметка, что данные получены. Сегодня уже 20 декабря и никаких подвижек со стороны Альфабанка не наблюдается.

  Не люблю голословных обвинений и вначале у меня было хорошее впечатление об Альфабанке, но такое отношение к клиентам заслуживает реакции.

 Дополню, что не нужно присылать отписку о том, что переход был не по акционной ссылке. Я переходил по акционной ссылке находясь в трезвом уме и твёрдой памяти, также я работаю на ПК с 1996 года и отдаю себе отчёт куда нажимаю и куда перехожу. 

Возникла необходимость отключить страхование по кредитной карте. Написал в чат в приложении о намерении отключить страховку кредитной карты. Бот перенаправил в раздел Обращения. Оформил обращение меньше чем за минуту. Ответ пришел незамедлительно. Услугу отключили, уплаченную сумму страховки вернули на карту.

Приезжал в офис банка 09.12.2023 в 12:15 по поводу дебетовой карты, так как в этом банке пока я пользуюсь кредитной картой, что по моему мнению очень удобно в использовании, там в моем распоряжении 160 т, лимитный срок 90 дней, удобно можно снять наличные средства, но чтоб пользоваться полностью услугами банка решил приобрести дебетовую карту, чтоб могли скидывать средства мне мои родные. Там сотрудник банка Анна быстрого все объяснила, условия данной карты, плюс предложила очень удобную вещь (это стикер) от банка, так же объяснила как пользоваться им! Плюс помогла настроить приложение мобильного банка и разъяснила, как пользоваться кэшбэком! Понравилось, что сотрудник банка Анна, была вежлива в общении, не грубила, не хамила и четко и понятно отвечала на мои вопросы!!! Выдала сразу же на месте моментальную карту, данного банка! Оценка высокая! 

Хотела бы поблагодаритьза скоростью качество поддержки в чате в приложениибанка.В начале декабря вопрос по списанию комиссии, написала в чат, бот быстро меня направил к нужному оперетору. В результате мне вернулись деньги в этот же день и отключили эту( ненужную для меня) функцию. Спасибо за оперативность и помощь!

В сентябре была ситуация, я хотела внести часть задолжности по кредитке в мобильном приложении, переводом с дебетовой карты, перевод сделала, но на счете кредитной карты денежные средства не появлялись. Написала в чате поддержки в приложении, выяснилось, что я перевела средства, на уже не действующую карту, оператор сказал подойти в отделение банка, я пришла в ближайшее с работой отделение ( Ленинградский проспект, 74к1) менеджер мне все оперативно помогла заполнить и сказала ожидать перевода средств. И в итоге через неделю средства так и не отобразились на счете и я снова пошла в это же оделение, попала к тому же менеджеру, к сожалению, не запомнила имени, но девушка замечательная, вежливая и с чувством юмора, что важно прирешении проблемы с деньгами. Она все проверила, сказала, что все в порядке и нужно еще немного подождать. На следующий день я увидела деньги на счету. Огромное спасибо за помощь и я честно считаю, что отделение около метро Сокол одно из самых лучших! 

Добрый день ! Оформила карту "год без %". Совершила покупку в первые 30 дней. льготный период ещё идёт. Задумалась о ещё одной покупке и снятии наличных. Но всплыло много вопросов о том, как будут просиходить расчеты по 2-м льготным периодам, так как второй льготный период уже на 60 дней. И как будет происходить гашение. тут возникла путаница. Решила уточнить у самих специалистов в Альфа-банке, чтобы владеть точной информацией. Обратилась в чат 19.12.2023 в 22:49. Подключилась специалист Людмила. Ответила на все Вопросы. Все чётко и по делу. спасибо за ясность и быстрое реагирование.