251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я выполнила все условия и пригласила троих друзей, которые совершили целевое действие в первой половине ноября. Начисление стандартных бонусов прошло без проблем, но обещанные 10 000 рублей не поступили на мой счет до 15 декабря.

Я обратилась в службу поддержки, где мне сообщили, что все условия были выполнены, но по какой-то причине деньги не были начислены. Я очень обеспокоена этой ситуацией, так как рассчитывала на эти деньги.

Я надеюсь, что банк проведет проверку и обнаружит причину этой проблемы. Я прошу решить вопрос с начислением как можно скорее, поскольку ситуация является очень неприятной и сильно портит впечатление о банке.

Здравствуйте ! Использую Альфа Банк со всем не давно. Нравится простота сотрудников , все хорошо объясняют. Не давно писал в поддержку по моей проблеме не мог найти вкладки в приложении. 30 октября Василий мне все понятно и досконально объяснил. после ездил в сам банк , что бы решить проблемы со сменой номера телефона , все сделали прекрасно еще дали стикер маленький ) 31 октября в 17:10 мне успешно поменяли номер телефона, хотя возникало куча проблем , телефон подвисал, но мне все сделали) Отделатную благодарность хочу выразить сотруднику Василию и кто обслуживал меня в отделении - за помощь в решении моего вопроса. 

1. С Альфа-банком произошло моё знакомство по совету дочери. Она прям очень нахваливала банк. Мне нужны были срочно наличные на лечение, оформила кредитную карту. После того как привезли карту, я обратилась в чат, с вопросом снятия наличных в банкоматах, без комиссии. Оператор Владимир доходчиво объяснил и перечислил все банки - партнёры. Сняла деньги, действительно без комиссии. 

Добрый вечер. Есть кредитные карты в другом банке, хотелось оплатить задолженность. Уточнила, есть ли в Альфе такая функция. Написала в чат 18.12.2023 в 20:20, уточнить условия и сроки. Сразу откликнулась специалист Анна. рассказала про сервис, про условия и комиссии. Отличный сервис и хорошие условия! Рада являться клиентом банка.

20.10.23 в 14.13 обращалась в колл-центр банка. Общалась по телефону с сотрудником Анатолием. Дозвонилась быстро. Проблема заключалась в том,что с моей карты куда-то списались деньги, оказалось,что автоматически была подключена функция "копилка" и деньги снялись туда. Оператор быстро нашел проблему и подробно рассказал,что надо зайти в функции и отменить в настройках копилку. Я спросила можно ли вернуть деньги, и сотрудник пошагово объяснил куда зайти и что нужно сделать перевод между своими счетами. Я все сделала легко и быстро, деньги вернулись. Ставлю высокую оценку компетентности и вежливости сотрудника. Моя проблема была быстро решена. Рекомендую Альфа-Банк для сотрудничества.

Хочу оставить положительный отзыв Альфа-банку. 

В первую очередь, хочу поблагодарить онлай-час. Меня обманули мошенники, написала в онлайн-час. Сотрудник оперативно ответил, рассказал что нужно сделать и быстро заблокировали карту. 

После хочу похвалить сотрудников банка, которые работают в офис. Пришла получить новую карту, меня обслужили быстро, рассказали о том, как больше не попасть на мошенников. Разговаривали дружелюбно, улыбались и рассказали все понятным и доступным языком.

Хочу поблагодарить всех сотрудников Альфа-банка за то, что всегда на связи и не приходиться долго ожидать в очередях и часами ждать ответа оператора в онлайн-чате.

Альфа-банк лучший банк из всех, что у меня были. 

 Здравствуйте. Хочу написать отзыв о сотрудниках офиса по ул. 1 Мая 158 в городе Краснодар. У меня Альфа карта не проводила оплаты бесконтактным способом. 11 декабря 2023 года я посетила вышеуказанный офис банка. Время на часах было 13:10. Ко мне подошла сотрудник банка Светлана, узнав причину моего прихода, зарегистрировала меня в очереди и предложила присесть за столик и подождать. Буквально через 2-3 минуты ко мне подошла сотрудница банка Ангелина. Я показала ей видео, из которого было видно, что бесконтактная оплата с моей карты не проходит и приходится вставлять карту в считывающее устройство и набирать пин-код. В течении 6 минут Ангелина решила проблему и теперь у меня новая карта со всеми исправными функциями. Я могу спокойно расплачиваться в магазинах, не вводя пин-код. Подводя итог, получаем, что за максимум 10 минут сотрудники банка решили мой вопрос. Разве это не здорово? Спасибо Альфа Банк за это и за отзывчивых и профессиональных сотрудников. Пользуясь случаем, поздравляю с наступающим Новым годом!

Пыталась разобраться с мобильным приложением. Где были предложены категории кэшбек. Но отклика в приложении не было. 3 декабря обратилась в поддержку, через онлайн чат. В процессе общения операторы менялись. Но мне не приходилось каждому объяснять в чем суть. Основной вопрос я решила с оператором Андреем. Хотя завершила диалог с Миланой, которая тоже подсказала обновить мобильное приложение. 

В целом, приложение стало значительно лучше работать, это прямо очевидно. Отклик быстрый, суть донести не проблема. Это очень радует. 

Самый лучшиц банк, не имеющий конкурентов. Приложени удобное и понятное, с любыми вопросами помогут и разберутс. Рассказываю на своем примере:

у Альфа банка проходила реферальная программа для привлечения клиентов, где нужно было оформить дебетовую карту. Карту оформили, но по срокам зачисления реферальный бонус не приходил. Сразу же обратился в контактный центр. Мне сказали, что моей проблемой сейчас займутся и решат. Уже через 5 минут деньги зачислили мне на карту. Сотрудник был вежливый и обходительный, слышалось, что он действительно был заинтересован в решении моей проблемы.

Также был случай, когда у меня не было доступу к мобильному банку из-за того, что я забыл пароль, но там можно было войти по номеру счета. Позвонил в центр обьяснил ситуацию, сотрудник попросил доказать, что это я, что доказывает безопасность банка, после подтверждения личности мне пришло пуш уведомление и сотрудник сказал мне номер счета, тем самым позволив получить доступ к своим счетам и картам и успешной смене пароля.

Всем рекомендую данный банк, очень удобен, много акций, бонусов, очень быстрое оформление и контактный центр, который действительно заинтересован в решении ваших проблем, всем рекомендую!

С Альфа банком сотрудничаю не первый год. Хотелось отметить, что за всё время сложилось впечатление надёжного партнёра, которому можно доверять. Была ситуация. Весной воспользовался предложением от "Пятёрочки ", оформил дебетовую карту "Альфа-Банк+Пятёрочка ". Мне курьер толком ничего не объяснил, что будет плата за обслуживание и списание комиссии за уведомления и т.д и т.п. В итоге я пару, тройку месяцев не заглядывал в приложение и за это время образовалась задолженность. Я был крайне удивлён и возмущён, но всё таки попробовал написать обращение в службу поддержки. По прошествии двух дней пришло сообщение, что мне пошли на встречу и сняли задолженность. Это конечно очень приятное ощущение, когда тебе верят и ценят.

Захотел получить кредитную карту Альфа банка, так как до конца 2023г действует акция банка "Год без процентов". К тому же по рекомендации друга у которого уже есть счёт в этом банке ещё и бонус в виде денег на карту получить можно. Я так и сделал. Прошел по ссылке от друга, в мобильном приложении банка заполнил заявку на карту, получил одобрение банка и заказал доставку карты на дом (очень удобная и бесплатная услуга). 27 ноября 2023г. курьер привёз мне карту в указанное мной место и время(оформляли у него в машине). При оформлении потребовалось сделать фото с паспортом в руках и подписать договор, который был заранее подготовлен банком. Вообщем 5 минут и карта у меня, причём сразу активированная, можно идти и делать не отложенные покупки. Но как оказалось поже на карте подключена услуга по умолчанию "защита жизни и здоровья по кредитной карте". Мне она не нужна, кто му же она платная( процент от суммы задолженности). Смотрите внимательно, а лучше спрашивайте при оформлении про подключенные платные услуги. Не долго думая как её отключить написал в онлайн чат прямо в приложении и тут же от Альфа-помошника получил ответ как её отключить. Прошёл по ссылке которую мне дали в чате, указал что необходимо сделать и по какой карте. Буквально через 1минуту пришло сообщение что услуга отключена и ни каких платных услуг по карте у меня нет. Остался очень доволен что банк не отказывается отключать платные услуги и быстро это делает! 

18.12.23 мною была произведена оплата в размере 13 тысяч на реквизиты санатория, оплачивала в альфа-банке, оплата списались, а в истории платежей никак не отображалось списание. в 19:27 обратилась в чат с банком, ответил специалист Данил, что уточнит вопрос и вернётся. В 19:37, специалист ответил , что перевод видит и он ещё не поступил до получателя, поэтому ещё не отображается в личном кабинете, данный перевод может занимать до 3-х рабочих дней. Зашла в личный кабинет через пару часов, в истории платеж был сформирован и прикреплено платёжное поручение о списании. Спасибо специалистам банка, за развёрнутые ответы и оперативность