home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обманывают с оформлением и доставкой кредитной и дебетовой карт

Кредитные карты

1

Дорогие товарищи, это какой-то ужас, а не обслуживание банка. Проблемы начались уже на этапе оформления заявки: сайт и приложение не давала назначить встречу по доставке дебетовой и кредитной карт. Банально не давало мне возможности это сделать из-за этого приходилось звонить на линию в банк. 2) Бот линии - это такой ужас. ну зачем мне вся ненужная информация, которую я не запрашивал. ну сделайте вы как в тиньке: возможность перебить и остановить его; чтоб он не давал лишнюю инфу. Я лучше музыку послушаю. и выключите этот джаз блюз, можно мне спокойную музыку! 3) Обслуживание на линии - это отдельная вершина. Одна сотрудница у меня спрашивала паспорт, хотя мой номер у них высветился, имя тоже. При заполнении заявки я паспортные данные указывал. на мой вопрос, зачем паспорт , мне сказали в холодной манере, что без него нельзя ничего сделать и попрощались со мной. я перезвонил другому оператору - та смогла меня найти в системе и решить проблему со входом в приложение без паспорта. ну и зачем мне тратить нервы на халатных сотрудников?! 3) С горем-попалам смог назначить встречу на Дебетовую. должна была быть 11.12.23. по моему адресу. я ждал. но мне не позвонили и не привезли карту. а у моего друга эта карта отображается, как будто я ее получил! это получается, что мою карту ваш представитель банка оформил, как полученную и взамен меня ее получил ! Меня обманули!! 4) Работа людей в чатах - и тут халатность. написал, что мне Дебетовую не привезли - сделали какое-то обращение, какое - я не понял: о чем оно, я не просил, мне ничего не объяснили. просто обращения, чтобы показать, что моя проблема не безразлична. А о чем обращение - не сказали. Опять халатность 5) Чат бот - просто ужасный. ну сделайте его как в Тиньке тоже: написал 'позовите специалиста' - ну соедините уже меня с ним в чате. почему я должен 3 раза это писать, чтобы скипать предположения решения вопроса от бота. ну так неудобно 6) я даже не добрался до оформления кредитной карты. я не могу встречу назначить, т.к. я ещё не пользовался не одним продуктов банка. т.е. замкнутый круг: я не получил кредитку, потому что не получил Дебетовую, а не получил Дебетовую, п.ч. - можно договариваться и не привозить не 7) По поводу заявки на кредитную. о. сначала мне звонили 10 раз в первый день. ну зачем так много звонков! Попросил попозже перезвонить - не успел поднятьчюя перезваниваю по номеру: мы вам перезвоним, ждите звонка. звонил я так каждый день в течении 4 дней, п ч звонков не было - не перезванивают. написал в чат 2-3 раза - сказали, что в течении 3 дней перезвонят. не перезвонили так и. а потом я узнаю, что мне нужно на эту адскую линию джаза с мерзким ботом звонить, чтобы заявку окончить ! да вы шутите. почему я так много времени потратил, чтобы узнать: звоните на линию. почему в чате вопрос решить нельзя. итог: колхозный банк. 2-е место в рейтинге - накрутка через бонусы за отзывы. уверен. мой вопрос так и не решили, зато создали какое-то неизвестное для меня обращение. Колхозное обращение

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Кредитные карты

5

Самый лучший банк и всех !

Хочу поблагодарить за понимание в этой проблеме, за быстрое решение вопроса, Спасибо большое за помощь в решении проблемы по поводу страхования карты, За то что вернули списанные средства. Очень доволен альфа банком!

Проблема решена!

Всем рекомендую воспользоваться услугами этого банка, не пожалеете!

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Супер условия

Бизнес

5

Добрый день. Карту порекомендовал брат, прошла по его ссылке, получили бонусы и я и он) думала будут подводные камни,но нет) У карты идеальные условия обслуживания. Пользуюсь картой больше 2 месяцев. Кэшбэки отдельный большой "плюс ". Был вопрос представителям банка (17 ноября 2023года, в 10.04), написала в чат, на вопрос ответили оперативно, все разъяснили. Буду рекомендовать банк в дальнейшем своим знакомым,родным и друзьям. У детей открыты карты в другом банке, думаю им тоже открыть карты, лучше здесь)

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Рекомендую Альфа банк

Бизнес

5

17 ноября мне пришлось столкнуться с вопросами по дебетовой карте , какое обслуживание , какой кэшбек сколько процентов и где я могу его потратить . Я обратилась в чат Альфа-банка , первое что меня порадовало это сразу связался со мной сотрудник , а не бот , во - вторых это было очень быстро по времени , в третьих все доступно и понятно менеджер Светлана мне объяснила что, где и как лучше пользоваться дебетовой картой . Также в ноябре 2023 мне приходилось обращаться на горячую линию по вопросам лимита кредитной карты , отвечают по телефону быстро менеджеры , спасибо , могу спокойно рекомендовать всем друзьям и знакомым данный банк 👍🏻

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк

Дебетовые карты

5

Давно хотела получить карту Альфа-Банка, тк слышу много положительного о банке. Теперь понимаю, что все говорят о них правду! Удобная доставка карты, много преимуществ по карте, хорошее обслуживание по телефону и в чате. Помогают быстро решать все возникающие вопросы. Бесплатное обслуживание. Нет никаких ненужных списаний о которых первонально не предупреждали и ты не подключал. Теперь думаю, что не захожу пользоваться никакими другими картами))

Светлана

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

хочу похвалить данный банк

Бизнес

5

11.12.2023 обратился в поддержку, по причине не выплаты средств за преглошение друга. Узналось что я не полностью выполнял условия-спасибо уведомлением от альфы, так бы я просто забыл, ну не пришли и бог с ними. но альфа помогла решить проблему, дополнил выполнение условий и бах упала моя долгожданная тысяча за преглошение, с альфой легко заработать, попробуй и ты!

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый инновационный банк страны

Бизнес

5

Заказал получение дебетовой карты в альфа- онлайн, заполнил заявку, выбрал удобное время получения и стал ждать доставку, карту привезла Виктория на следующий день (не прошло даже суток*+ время выбирал удобное для получения именно я), прекрасная девушка

она мне объяснила о всех преимуществах альфа-карты:

1) высокий кэшбек и категории на выбор каждый месяц

2)Все переводы с карты через «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Клик» первые два месяца будут бесплатными без дополнительных условий, далее — при тратах по карте от 10 тыс. рублей в месяц. Комиссия на взимается как за переводы внутри банка, включая перечисления юридическим лицам, так и за внешние переводы по номеру карты, номеру телефона или реквизитам счета

3)бесплатное обслуживание

4) возможность без комиссии переводить деньги в другие банки и кэшбэк за покупки

У карты нет существенных подводных камней, поэтому ее вполне можно использовать как основной платежный инструмент.

Спасибо команде Альфы и курьеру Виктории, сделал вашу карту основной платежной и не разу не пожалел!

ставлю 5 из 5!

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Смена паспортных данных в приложении

Дистанционное обслуживание

5

В этом году мне исполнилось 20 лет, и, соответсвенно, нужно было поменять паспорт. Теперь приходится менять всю информацию во всех банках, сообщая новые паспортные данные.
Приятно удивил функционал Альфа-банка для решения данного вопроса. В мобильном приложении 16 октября мне пришло уведомление за месяц до истечения срока действия моего старого паспорта. Очень удобно, что об этом уведомляют заранее и напоминают!
К сожалению я забегалась и совершенно об этом забыла, поэтому уже через месяц после напоминания начала заниматься этим вопросом. Я написала в чат с банковм 21 ноября с прозьбой изменить мои паспортные данные. Тут же мне ответили и предложили несколько вариантов решения. Мне предложили обновить их в приложении, что я и сделала, или помочь найти ближайшее отделение банка.
Так как я решила сделать это в приложении, буквально за пару минут через чат я заполнила всю новую информацию и при помощи камеры в приложении отсканировала новый документ. Даже не потребовалась консультация специалиста! Быстро и удобно!
Меня порадовала простота процедуры и то, что все напоминания приходят прямо в приложение!

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк - лучший банк

Мобильное приложение

5

15 ноября примерно в 19:00 я позвонила

в Альфа-Банк, чтобы узнать условия

пользования дебетовой картой. Очень бы хотела похвалить консультанта.

Она подробно ответила на все мои

вопросы по поводу условий пользования картой, и у меня не осталось никаких

сомнений и вопросов! Она точно знает свое дело, побольше бы таких хороших операторов! Спасибо за помощь!

Отдельное спасибо чат-боту! Отличное

решение для быстрых ответов на вопросы. Обращалась к нему за ответом на вопросы по поводу акций 10000₽ за рекомендации 3 друзьям, он мне здорово помог, ответив на все интересующие вопросы. 

Также очень понравился сотрудник, который оформил мне карту, рассказал всё о ее использовании, рассказал про выгодные условия. 

Очень удобное мобильное приложение и

доброжелательные консультанты,

рекомендую!

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрая консультация через онлайн чат

Кредитные карты

5

Всегда, когда возникает проблема, ее быстро решаю через онлайн-чат, не нужно выслушивать долгте гудки, музыку и робота помощника. Отвечают сразу, а если и задерживаются с ответом, то всегда об этом оповещают, чтобы не переживала, что обо мне забыли. Можно решить несколько проблем сразу, и не ждать переключений на других операторов. Последний раз общалась с Тимуром, который быстро проконсультировал о размерах кэшбэка по кредитной карте. Большое ему спасибо!

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа удобства

Мобильное приложение

5

Отличный банк. Выгодные условия. Очень нравятся новые условия по кэшбеку. можно выбрать несколько категорий с повышенным кэшбеком и один супер кэшбек, где компенсируют 50% стоимости.

Я в конце лета пошёл в магазин покупать обувь. оплатил Картой и 1000₽ компенсировал Альфа банк. 10 числа обменял на реальные рубли. 

Несколько раз в отделение банка. Что касается дополнительной карты, то выдали быстро, именную, претензий нет.Оформил 10.04.2023, а получил уже 11.04.2023. 

Ходил менять валюту в отделение, всё быстро сделали. Курс вменяемый. Всё удобно. Хожу так каждый месяц менять зарплату.

Представители приезжали и привозили стикер (платёжный), претензий тоже нет. Позвонили, договорились, подъехали куда надо. На тот момент был одеотаж, стикеры только появились и ждать пришлось около 3-4 дней. 

Хороший банк, рекомендую.

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Нормально

Бизнес

5

В общем условия и функционал достаточно удобны в использовании. Но один раз попался супер кешбек за обучение, я решила поучаствовать и оплатить семестр в Гос. Университете. По итогу оплаты кеш не вернули, долго пришлось ждать ответ оператора и по итогу вышло, что "обучение" это какие-то онлайн курсы. Неприятно и жаль потраченного времени, т.к. я могла за несколько минут оплатить через Сбер, а не час забивать реквизиты Университета.

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк

Бизнес

5

...Обращялся в интернет банк, Все просто и легко понять, быстро решил проблему и приятное катчество обслуживания и приятный персонал в офисах Альфа банка, офисы находяться не долеко, чисто и уютно...очень выгодные предложения друзьям рекомендовано карты и получал вознаграждение. В Общем отличный банк. Ремомендую!!!!

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв альфа банку

Бизнес

5

20 октября 2023 года я обратилась в отделение банка по адресу - комсомольский проспект 2 А, город Челябинск. обращение заключалось в выпуске дебетовой альфа карты. перебрав все возможные варианты, было принято решение сделать карту от этого банка. добрые и отзывчивые сотрудники помогли с заполнением анкеты,а так же рассказали все в подробностях. в том числе, каждый сотрудник быстро справляется со своей работой и не держит долго посетителя, что очень хорошо. 

с моим вопросом о выпуске карты справились на 5/5, но к сожалению имя девушки уже не скажу, ибо не помню. 

в общем и целом, банк стоит хороших отзывов, ведь каждый вопрос решается в считанные минуты! 

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули списанные деньги

Другие услуги

5

В истории операций заметила непонятное списание за страховку от альфа банка, хотя никакой страховки не оформляла. Связалась с банком в чате для решения этой проблемы и возврата средств. 

Оператор Евгения сказала мне, что была подключена услуга "защищенная карта". При оформлении карты мне надо было убрать галочку напротив страховки. А я этого не заметила и не сделала. 

Буквально минут через 5 мне пришло сообщение, что банком принято положительное решение. Услугу отключили и оформили возврат средств. 

Ровно через три дня деньги вернулись на мой счет!

Спасибо за оперативное решение!

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение кредитной карты

Кредитные карты

5

01.11.2023 обратилась на сайт Альфа банка, чтобы оформить кредитную карту. Хочу отметить несколько моментов -

1. Карту привезли почти сразу, не пришлось ждать. Заказала 31.10 привезли уже 1.11

2. Сотрудник (представитель) П-ов Д. П. все доступно объяснил, помог активировать и установить приложение. Также понравилось, что не было навязано никаких услуг, потому что мне не нужны были СМС, мне сразу все отключили

3. Сотрудник предложил оформить дебетовую карту, условия мне понравились и я согласилась.

А именно - кэшбэк по карте. До сих пор оплачиваю покупки с карты, приходят реальные деньги

4. Уже пользуюсь кредитной картой два месяца и вправду - все очень удобно. Срок льготного периода, бесплатное обслуживание карты (попала под акцию), контактный центр, который всегда с тобой на связи - ставлю твердую 5)

5. Также очень нравится реферальная программа. Посоветовала карту маме - она оформила, пользуется уже месяц и ей пришли деньги за оформление пластика

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Детская карта

Бизнес

5

16.11.23 в 19:38 обратилась в чат Альфа-Банка. Меня заинтересовала детская Альфа карта. Спрашивала про условия и привилегии данной карты, а так же с какого возраста можно оформить ребёнку данную карту. Оператор Татьяна хорошо и подробно всё объяснила, а так же была вежлива. После общения с оператором ни каких вопросов не осталось. Альфа-Банк для меня - надёжны банк с хорошими условиями для клиентов. Я и дальше буду пользоваться картой этого банка.

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта

Кредитные карты

5

Здравствуйте! Благодарю за возможность быстро и легко оформить кредитную карту Alfa Trevel, за то, что что всë спокойно и легко одобрили, и действительно без 🙌 

Сразу же на следующий день приехал представитель Альфа-Банка, сам поднялся в квартиру, и всë объяснил, подсказал, где, как, что в мобильном приложении. Это очень ценно! 

Всего Вам самого доброго! 

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Ничего личного, только кэшбек!

Дебетовые карты

5

За три с половиной месяца пользования картой получаю только положительные эмоции и кэшбек. Честный кэшбэк, огромное количество партнеров банка, за покупки у которых начисляется дополнительный кэшбэк. Актуальные категории ежемесячного кэшбека за покупки, в которых каждый найдет что-то необходимое для себя. Мне пока попадались только полезные категории. В ноябре, например по категории дом и ремонт, а также благодаря совместной акции с магазином Твой дом, банк вернул 18 тысяч рублей за покупки. Это здорово. Решил весь полученный кэшбек инвестировать в акции и облигации тоже через Альфу. Этакие "безрисковые" инвестиции. Но это уже другая история.

Кирилл

19.12.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Удобный банк!

5

Давно хотела заказать карту Альфа банка, но все не доходили руки. Теперь очень жалею, что не сделала этого раньше. Пользуюсь картой месяц и впечатления от банка только самые хорошие!
Заказала карту, но живу загородом и боялась, что доставки не будет и придется ехать получать офис... Но доставка ко мне на дом есть! Получилось выбрать удобную для меня дату и время.
30.11.2023 приезжал Дмитрий. Очень грамотный специалист. Все подробно рассказывает, показывает все преимущества приложения. Нет навязывания ненужных услуг и тд. Оформления карты заняло не больше 10 мин вместе с установкой приложения и заполнением всех документов!
Теперь всем друзьям рекомендую этот банк.

19.12.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025