251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хотела бы выразить свою благодарность Альфа- банку за их отличное обслуживание. Недавно я посетила их филиал, чтобы решить несколько финансовых вопросов, и осталась приятно удивлена высоким уровнем профессионализма и качеством обслуживания, которые я получила

С самого начала, когда я вошла в банк, я была встречена дружелюбными и улыбчивыми представителями банка, которые немедленно предложили мне помощь. Они были вежливы и внимательны, что создало очень приятную атмосферу и убедило меня, что мои нужды будут услышаны и учтены. Когда я объяснила свои вопросы сотруднику банка, он выслушал меня внимательно и тщательно проанализировал мою ситуацию. Он также задавал уточняющие вопросы для более полного понимания. Я почувствовала ,что мой вопрос действительно важен для них, и они готовы помочь.

Когда я приняла решение, сотрудник банка провел все необходимые действия быстро и эффективно. Он объяснил мне каждый шаг процесса и удостоверился, что я полностью понимаю, что происходит. Он также ответил на все мои дополнительные вопросы и сделал все возможное, чтобы убедиться, что я удовлетворена своим опытом.

В целом, мое обслуживание в офисе была на высшем уровне. Они предоставили мне профессиональную помощь, понимание и решение моих финансовых вопросов. Я чувствовала себя значимым клиентом и уверена ,что мои интересы были защищены.

Сегодня, 19 декабря 2023 г., прочитала новость о том, что в начале декабря депутатами госдумы предложено увеличить сумму страхуемых у физлица в банке средств для 3 миллионов. 

Сразу в 15:44 решила уточнить в чате, какая сумма у меня застрахована на сегодня.

Мгновенно на связь вышла оператор Анна и уже спустя несколько минут прояснила, что на текущую дату застраховано 1,4 млн. рублей всего в сумме, подробно расписала все условия. 

Здорово, что можно так оперативно уточнить для себя интересующие моменты в чате с оператором.

Анна, благодарю за детальную информацию!

16 декабря в 10:00 я решила оплатить интернет услуги через мобильное приложение альфа-банка. Зашла в платежи, отсканировала QR код со своей квитанции Ростелекома и оплатила 300 рублей. Спустя час решила заглянуть в мобильное приложение провайдера и обнаружила что данная сумма так и не поступила мне на счёт. 16.12.2023 в 12:08 я обратилась в чат банка, с просьбой разобраться в моей ситуации и выяснить почему не пришли деньги на счет ростелекома. В 12:15 оператор Дарья ответила, что платёж отправлен, необходимо подождать выполнения платежа. Рассказала о сроках перевода от 1 часа до 3 рабочих дней, и объяснила что нужно просто подождать. Так как 16 декабря была суббота я стала ожидать рабочие дни. В итоге 18.12.23 мои 300 рублей поступили на счёт ростелекома. 

Спасибо вам за ваш труд и компетентных специалистов 🥰

День добрый. Не часто доводится хвалить сотрудников различных банков, но в данном случае хочется это сделать. Началось всё с рекомендации друзей (отправили мне ссылку) на кредитную карту. По ссылке быстро сделал заявку на требуемую сумму кредитки, выбрал ближний офис банка и отправил заявку. Через день, зайдя в приложение, обнаружил одобрение на кредитную карту и направился в офис. Если конкретно - офис в г. Челябинске, пр. Комсомольцев 2а. Офис поразил меня чистотой, современным стильным в духе альфа "красным" дизайном, множеством мест для ожидания и переговорных зон и персоналом, встретивший меня уже на входе. Кто-то скажет "ну вот, заказная статья!" Нет, просто так все и было - светло, чисто, с улыбкой на лицах и желанием помочь. Нам входе молодой человек, узнав причину моего прихода, предложил выбрать электронный талончик и присесть в ожидании менеджера. Ожидание длилось менее 3 минут, Алена (так звали моего менеджера), приняв от меня паспорт, с ноутбуком в руках провела все требуемые операции электронного подписания договора. Это заняло минут 5-7. Здесь важно быстро и оперативно реагировать на приходящие смс - коды:) Далее с помощью госуслуг провели проверку моей личности и на этом "бумажная" работа закончилась. Я задал пару вопросов по кредитке. Попросил установить на мой телефон актуальное приложение банка (что тоже было сделано сотрудником за пару минут) и довольным обладателем кредитной карты попрощался с банком. Общее время заняло минут 20. А теперь немного о карте: Почему я был так доволен "сделкой"?! Просто карта дает мне право беспроцентным пользованием банковскими деньгами целый год. Сумму мне выдали на карте ту, которую заказал.
Да. Есть особенности в затратах на страхование кредитной карты и платных уведомлениях, но всё это Вы можете отключить в чате, и не нести дополнительные расходы. Тогда карта по-настоящему будет для Вас бесплатной:)

В итоге - рекомендую Альфа-Банк и его продукты. Только не забывайте читать условия, что написаны мелким текстом. Это касается любого договора. Удачи всем и финансоаых в особенности. 

16.11.2023 мне поступил звонок от сотрудника банка , с предложением фермерского кредитования . Заполнили заявку сказали что в течении 7ми рабочих дней сомной свяжутся , по итогу звонка не поступило , далее решил связаться сам как выяснилось что заявка зависла в кредитном отделе сказали в течении 2х рабочих дней все решать и перезвонят . Прошла еще неделя звонков непоступало опять позвонил сам сказали немогут найти мою заявку , заполнили новую , так же сказали что свяжутся в течение 7ми рабочих дней по итогу опять звонков небыло позвонил сам и начали кормить завтраками. Сегодня терпение лопнуло оставил им заявку на закрытие счета для ИП который они мне открыли для перевода туда кредитных средств и отказ о сотрудничестве с ними . Не рекомендую данный банк .

10 декабря начислили кешбек.

Начислили меньше, чем я ожидал.

 Написал в чат. Анатолий попросил уточнить конкретные операции, по которые есть вопросы. Я скинул скрин. После небольшой паузы кешбек был увеличен. Думаю, что запросто могли отказать, т.к. мелким шрифтом обычно пишут много исключений и я, возможно, попадал под их действие. Тем не менее, денег добавили. А за ноябрь в общей сложности вышло около 10к кешбека!

Тинек, у тебя серьёзный конкурент!

Я являюсь клиентом банка с июля месяца пользуюсь приложением на телефоне, которое скачал на телефон. Пользоваться просто и очень удобно и быстро по многим вопросам вопросам обращался в чат с банком, довольно удобно, а по звонку в банк приходится долго ждать ответа оператора. Заметил что 6 октября у меня были списания в сумме 149 рублей , решил узнать за что списали . В13-46 обратился в чат и мне ответил оператор Вадим и объяснил что у меня подключена услуга за переводы , а уже в 13-49 услугу отключили и вернули деньги на карту . За оперативность хочется похвалить оператора. 

5 декабря 2023 года я обращалась через онлайн-чат Альфа-банка с вопросом а размере максимального кэшбэка в месяц. Оператор Софья быстро и доходчиво объяснила мне , что и как рассчитывается и зачисляется. На самом деле для меня были доступны все акции, которые были по кэшбэкам и которыми я воспользовалась. Особо поравилась фраза Софьи "Поэтому не волнуйтесь, пожалуйста, всё в порядке!)".

Приятна такая забота и внимание со стороны сотрудников банка, особо учитывая их загруженность! 

В условиях большой конкуренции очень важны не только финансовые приемущества банковских продуктов, но и опреативное, веждивое, терпеливое и профессиональное отношение сотрудников банка, что и демонстрируют работники Альфа-банка.  

• 18 ноября 2023 года обратилась в Альфа-банк для решения вопроса по списанию денежных средств на страховку, которую не оформляла. Деньги просто списались с моего счета, а конкретнее 1999 рублей. Я перепугалась, что случайно подключила какую то услугу и что теперь деньги мне не вернут. Сотрудник банка Кристина очень быстро подключилась к разговору и оформила заявку на отмену страховки. Страховку отменили, деньги вернули очень быстро на мой счет. Также меня интересовал вопрос по перевыпуску платежного стикера. Кристина переключила меня на другого компетентного сотрудника, который помог перевыпустить новый платежный стикер и ответила на все интересующие меня вопросы по поводу номера счета, лишних услуг и тд. Очень рекомендую данный банк, всегда очень быстро решают вопросы, отвечают на сообщения без всяких лишних слов. Всегда все по факту, четко. Лишнего ничего не списывают, даже если случайно что то подключили, всегда идут на встречу и отключают все услуги, деньги за них возвращают. 

Оформила дебетовую карту Альфа-Банка по приглашению, предстравитесь банка Б-ов Радик доставил карту в удобное для меня время и место. Подписали договор, сфотографировали, активировали карту, представитель Радик подробно объяснил условия карты, рассказал ппо кешбек, про бесплатное обслуживание по карте на весь период, бонус за приведенного друга, помог выбрать 4 категории по которым можно получать 5% кэшбека, либо стандартный 1% за любые покупки, рассказал про пополнение карты с карты другого банка через систему быстрых платежей без комиссии, показал и разъяснил как пользоваться приложением и так же рассказал про игры с реальными денежными призами. Так же Радик помог заказать платежный стикер по которому так же много крутых штук, рассказал про кредитную карту Альфа-Банка, которая меня так же заинтересовала и которую он так же помог оформить. Я в восторге!

Вообщем крутой представитель в крутом банке, с которым можно зарабатывать реальные деньги и не стыдно порекомендовать друзьям и знакомым.